重新定义市场：32%视频监控消费者偏好电商推荐打破传统认知。尚普咨询集团联合多家权威机构发布这一关键发现。调研覆盖上万用户，经严格筛选获得1310份有效样本。本报告致力于搭建市场洞察与商业决策之间的桥梁。

一、电商推荐主导消费者广告偏好

电商平台推荐以32%的偏好度成为视频监控消费者最主要的广告接受渠道，凸显线上购物平台在信息传播中的核心地位。亲友口碑推荐占比27%，印证口碑营销对消费决策的重要影响。专业评测内容获得19%消费者青睐，反映用户对产品专业性能的关注度。相较之下，社交媒体广告(14%)和线下体验活动(8%)吸引力相对有限，显示这些渠道在当前市场中的渗透力不足。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国视频监控消费者洞察报告》，N=1310

二、线上购买体验良好，售后服务需优化

线上购买流程满意度数据显示：5分评价占比38%，4分评价占比31%，合计69%的消费者给予积极评价，证实线上购买体验整体令人满意。售后服务方面：5分占比32%，4分占比29%，合计61%的消费者表示满意，但2分和1分评价分别达到11%和6%，合计17%，明显高于线上购买流程的12%，表明售后服务环节存在明显提升空间。在线客服满意度：5分占比35%，4分占比30%，合计65%的消费者认可服务质量，但1分占比5%相对较高，可能源于响应效率或问题解决能力方面的不足。综合来看，售后服务体系亟待完善，建议企业重点加强售后支持建设。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国视频监控消费者洞察报告》，N=1310

三、基础智能功能受青睐，高级功能待开发

智能服务偏好分布显示：智能产品推荐(24%)、在线智能客服(21%)和远程监控管理(18%)三大基础功能合计占比超60%，构成用户最关注的核心服务。智能报警推送(15%)与云存储管理(10%)保持稳定需求，体现安防与存储的基础诉求。而设备状态监测(7%)、智能场景联动(3%)、数据分析报告(1%)及语音控制(1%)等高级功能使用率偏低，可能与操作复杂度或用户使用习惯有关。整体而言，基础智能服务更获认可，高级功能市场潜力尚待挖掘。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国视频监控消费者洞察报告》，N=1310

报告中的每个数据点均具备完整的溯源依据。完整版报告通过丰富的图表可视化呈现，使复杂的数据关联清晰可辨。将此报告分享给您的团队，或许能成为本周价值的决策参考。立即向尚普咨询集团获取完整报告。

注：相关信息内容与获取方式均严格遵守国家市场监督管理总局令第126号规定，合法规范。