2025年已过半，短视频广告以32%的占比位居消费者偏好首位，为市场提供了最直观的反馈。这一趋势在尚普咨询集团覆盖全国的多维度调研中得到充分印证。数据维度丰富，我们对1328个样本进行了多角度测量。本报告不提供标准答案，但为您提供寻找答案的钥匙。

一、数字媒体广告偏好突出，线上渠道占比过半

短视频广告以32%的占比成为电子发光玩具消费者最偏好的广告形式，明显领先其他渠道，体现了数字媒体在年轻家庭中的强大渗透力。亲友口碑推荐占比27%，显示消费者决策高度依赖社交信任，凸显了产品口碑管理的重要性。社交媒体广告占18%，结合短视频数据，线上渠道合计占比达50%，成为营销核心阵地。相比之下，电视广告仅占9%，反映出传统媒体吸引力下降，可能与目标受众转向移动端有关。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电子发光玩具消费者洞察报告》，N=1328

二、线上消费流程满意度高，退货体验需改进

线上消费流程满意度中，4分和5分占比分别为35%和28%，合计63%，表明大多数消费者对购物流程感到满意。退货体验的5分和4分占比分别为22%和31%，合计53%，低于消费流程满意度，显示退货环节有待改进。客服满意度中，4分和5分占比分别为33%和25%，合计58%，介于消费流程和退货体验之间，说明客服表现中等。退货体验的1分和2分占比达19%，高于消费流程的13%和客服的15%，凸显退货过程是消费者不满的主要焦点。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电子发光玩具消费者洞察报告》，N=1328

三、智能推荐服务最受青睐，新兴技术渗透率低

在电子发光玩具的线上消费中，智能推荐服务占比最高，达23%，显示消费者对个性化产品推荐有明显偏好。智能客服和智能支付分别占19%和18%，体现便捷性和服务响应的重要性。智能配送占15%，反映物流体验对购买决策的影响。相比之下，AR试玩体验和语音交互仅占4%和2%，表明这些新兴技术在当前市场渗透率较低，可能受限于设备普及或用户接受度。个性化定制占7%，虽不高但提示定制化需求存在增长潜力。整体来看，智能服务主要集中在推荐、客服和支付环节，而AR和语音等创新交互方式尚未成为主流。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电子发光玩具消费者洞察报告》，N=1328

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