“上周在便利店买可乐，顺手扫了会员码，第二天App就弹出‘价保到账3元’。”95后白领周凯把截图发到朋友圈，配文“被品牌宠到”。这条动态收获50多个赞，也意外成为尚普咨询最新调研里“58%高复购率人群”的鲜活注脚——《2025年中国碳酸饮料市场洞察报告》显示，50%-90%复购率区间占比高达58%，意味着近六成的消费者一年里至少五次伸手去拿同一瓶汽水。看似牢不可破的基本盘，却在一组更刺眼的数据面前露出裂缝：31%的老用户因为“更便宜的那一瓶”转身离去；当整体价格上涨10%，20%的人毫不犹豫更换品牌。价格，像一把钝刀，一点点削走品牌辛苦攒下的忠诚。

“我们把复购率50%设为生死线，”某头部饮料品牌用户运营总监李蔚在内部复盘会上坦言，“线以上，渠道愿意给排面、给冰柜；线以下，马上被竞品挤到货架最底层。”58%的区间占比让市场看似歌舞升平，可一旦拆解，忠诚的底色是“价格敏感”——42%的人面对涨价选择“减少频次”，20%直接“跳船”。李蔚用“玻璃 loyalty”形容：漂亮却易碎，促销短信一来，裂纹就咔咔作响。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国碳酸饮料市场洞察报告》

裂纹首先出现在二线城市的26-35岁人群。报告里，他们占比31%，是绝对的“碳酸饮料扛把子”。但正是这群自诩“精致抠”的年轻人，把价格计算器摁得啪啪响。“同样500ml，便宜一块我就换，反正味道差不多。”在成都高新区工作的王璨直言不讳。她手机里有三个比价群，谁家先甩“31%off”券，她就立刻“倒戈”。品牌方发现，这一群体对“会员价保”四个字毫无抵抗力——只要承诺“官方降价退差价”，他们立刻把忠诚度从“玻璃”升级成“钢化膜”。

挑战接踵而至：竞品把“低价+大包装”玩成流量密码。抖音平台73.7%的销量集中在32元以下价位，夏季大促甚至把单罐价格打到1.9元。“我们算过，1.9元连铝罐成本都盖不住，但人家用直播引流，靠广告回本。”李蔚苦笑。更难受的是，天猫、京东的中端价格带（32-55元）贡献近五成销售额，却要在旺季眼睁睁看着低价区抢走68%的曝光。高端线想做55元以上升级，销量占比却始终徘徊在8%-10%，“消费升级”喊了三年，依旧雷声大雨点小。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国碳酸饮料市场洞察报告》

痛点在数据里愈发清晰：当“价格因素”以31%的占比高居换牌理由榜首，健康担忧、口感变化只能屈居其后。换句话说，不是可乐不够爽，是钱包更诚实。尚普分析师指出，碳酸饮料的“成瘾性红利”正在消退，“低价便捷”才是新的多巴胺。品牌若继续用“情怀”硬扛，只会把58%的复购金矿拱手让人。

转机藏在另一组数字里：42%消费者在涨价后依旧“继续购买”，他们并非不敏感，而是“信得过”。只要品牌把“信得过”做成制度，就能把20%的“跳船率”压回10%以内。李蔚团队于是上线“会员价保”计划——用户购买任意500ml瓶装，一年内若官方降价或电商大额券后价低于入手价，系统自动退差价；同时，针对那31%价格流失人群定向推送“31%专属回血券”，用大数据锁定曾购买却30天未回购的老客，券后价直接对标竞品最低价。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国碳酸饮料市场洞察报告》

策略落地三个月，成效立竿见影。品牌复购池里，原本“50%-70%”区间的用户向“70%-90%”迁移了6个百分点，价格流失率从31%降至14%。“我第一次收到价保退款时，还以为诈骗，”王璨笑着说，“结果到账3.2元，立刻又下单两箱，顺手把竞品群退了。”更惊喜的是，社交裂变随之而来：真实用户分享占比32%，远超专家大V的11%，微信朋友圈里“价保截图+开箱照”成为最硬核的带货素材。

故事并未结束。价保只是“止血”，品牌还想“造血”。报告里，无糖/低糖版本仅占2%，却拥有9%的尝试意愿，健康缺口明显。李蔚团队顺势推出“轻负担”系列，定价5.5元，卡在主流接受度上限（5-8元区间占比27%），同时延续价保策略。上市首月，新品在天猫55-90元价格带销量占比从1.4%抬到3.7%，高端线终于撕开一道口子。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国碳酸饮料市场洞察报告》

渠道端也在同步“修堤”。过去，品牌把70%促销费砸向直播秒杀，如今把一半预算挪到“会员日”：每月18日，便利店与线上旗舰店同价，扫码即领“31%回血券”，打通线下即饮与线上囤货场景。数据显示，会员日当天便利店销量环比提升42%，而电商平台并未出现“左手倒右手”的内耗——因为券后价对标的是抖音最低价，用户无需再“东市买、西市比”，一站式买完还攒积分，积分又能换“价保时长”，忠诚闭环悄然成型。

展望未来，尚普分析师提醒，58%复购率基本盘虽稳，却难再向上突破，品牌必须把“价格敏感”转化为“价值认同”：一方面，继续用“会员价保”把20%跳船率压到10%以内；另一方面，用健康升级、口味创新把剩余42%“减少频次”人群重新拉回每周一次。李蔚已经着手下一盘更大的棋——把“价保”从碳酸饮料复制到果汁、气泡水全品类，形成跨品类的“忠诚护城河”。“当用户发现无论买可乐还是果汁，都不用担心买贵，他就会把整个饮料预算交给你。”

玻璃 loyalty 正在钢化，58%的复购池外，还有42%的增量海。价格战不会停，但“价保+健康”双轮驱动，或许能让品牌在下一个夏天到来之前，把31%的价格流失率再砍一半，让“忠诚”不再是易碎的玻璃，而是可反复续杯的冰爽气泡，咕噜咕噜，一直冒到2026。