“一桶乳胶漆涨十块，我照样买。”北京朝阳的90后业主周航在建材市场转了一圈，最后又把立邦净味五合一放回购物车。他给出的理由简单直接：“怕换杂牌甲醛超标，孩子才三岁，贵点买个安心。”像周航这样的消费者并非孤例——尚普咨询集团最新调研显示，面对10%的涨价，仍有41%的用户坚持原品牌，油漆行业第一次用数据证明了自己的“价格韧性”。

可韧性背后，是品牌方左右为难的利润考题。同一份报告里，55%的受访者坦承“对促销有依赖”，其中31%“一般依赖”，19%“比较依赖”，5%“非常依赖”。这意味着，涨价刚把毛利拉回安全线，促销折扣又一把拽回去。某头部品牌电商负责人向笔者倒苦水：“618做满减，不做就掉量，做了毛利率直接砍半，比刷墙还薄。”

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

价格杠杆失灵了吗？并不。报告发现，消费者并非一味追求低价，而是“怕买贵、怕买假”。31%的换牌原因直指“价格过高”，23%因为“环保性能不足”，真正因“色彩选择有限”跑掉的只有12%。尚普咨询集团资深分析师李蔚指出：“31%是底线，也是天花板。品牌只要把涨价幅度控制在用户心理账户以内，并给出保真、保质的理由，价格弹性就能从41%向上再探5-7个百分点。”

如何把“理由”做成可感知的权益？周航给记者展示了他加入的“多乐士会员俱乐部”：购买时扫码绑定批次，系统自动生成电子质保书；若30天内官方降价，差价以积分形式退回，1分抵1元，下次买漆直接抵现。“有了价保，涨十块也能接受，反正积分能抵回来。”周航说。上线半年，该品牌复购率提升18个百分点，积分商城核销率超过62%，既锁客又拉高客单，促销费用率反而下降3%。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

线下渠道同样尝到“精准促销”的甜头。南京红星美凯龙立邦店推出“老房刷新套餐”，把油漆、人工、家具搬移打包计价，标价虽比单买桶漆贵30%，但赠送“一年免费补漆”保险。店长透露：“客户最怕后期修补找不到原色，保险一送，价格敏感度立刻下降，旺季高端套装销量占比从7%拉到23%。”报告数据佐证：春季3-5月，>300元高价位产品在天猫占比一度升至7.5%，正是“套餐溢价”带来的结构升级。

然而，并非所有玩家都能玩转“涨价+促销”的平衡木。抖音平台71.5%的销量仍由38元以下低价款贡献，品牌想冲高端，直播话术一喊“原价399今天99”，用户瞬间涌进，可第二天恢复原价，流量又归零。某白牌运营总监无奈感慨：“低价像毒品，吸一口量就有，戒不掉，利润被平台扣点和达人佣金吃得干干净净。”

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

困在促销里的品牌，开始把目光投向“动态定价模型”。李蔚介绍，尚普咨询正在为三家国产龙头搭建“价格敏感度仪表盘”：接入天猫、京东、抖音三方日销、库存、促销费率数据，结合天气、装修旺季指数、竞品折扣力度，用算法预测未来7天最优售价。“目标是把促销费用率从18%压到12%以内，同时保证销量不下滑。”试点品牌运行两个月，毛利率回升4.3个百分点，库存周转天数缩短9天。

消费者端，则呈现出“高忠诚、低宽容”的矛盾心态。60%用户自称“较强品牌偏好”，其中22%“只买知名品牌”；可一旦体验出纰漏，吐槽速度同样惊人。线上退货满意度仅40%，远低于消费流程的51%。“色差大”“开盖有结块”是评论区高频关键词。某北京设计师在朋友圈发文：“客户因为墙面反光差2个色值，逼我整屋重刷，品牌方只肯赔两桶漆，人工谁埋单？”这条动态收获两百多个赞，评论区成了“油漆避坑大会”。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

“会员价保+积分抵现”能否成为行业标配？尚普咨询调研显示，消费者对“智能服务”需求里，25%想要“色彩搭配推荐”，23%盼“用量计算器”，19%呼吁“施工指导”。换言之，他们不仅想买得便宜，更想“买得对”。把价格工具与专业服务打包，正是下一轮差异化竞争的核心。李蔚预测：“未来12个月，头部品牌会陆续上线动态定价+AI配色管家，中端市场将从价格战转向‘价值战’。”

展望2026，油漆行业大概率出现“K型分化”：一头是以环保认证、会员价保、高端套餐为卖点的高溢价品牌，继续小幅提价却留住忠诚用户；另一头是靠低价直播走量的白牌，在促销泥潭里艰难求生。对于处在中间地带、占据65%天猫份额的38-300元价格带品牌而言，谁先跑通“精准促销+服务增值”模型，谁就能把31%的“价高流失”用户重新拉回自己阵营，甚至把41%的价格韧性扩成50%以上的品牌护城河。

毕竟，在中国家庭6-10年才刷一次墙的场景里，每一次购买决策，都是品牌长达十年的口碑存款。涨价十元不难，难的是让用户心甘情愿多掏这十元，还愿意在朋友圈为你主动“带盐”。正如周航那句朴素的总结：“只要保真，涨十块也能接受。”下一个十年，谁能把“保真”做成系统能力，谁就能把这41%的韧性，变成100%的长期复利。