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尚普咨询集团年度复盘:复购率50

2026-02-08 11:57:41   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“昨晚刚开的桃红,气泡像小烟花一样往上窜,可喝完我就把它忘了。”90后广告人林灿把空瓶随手塞进可回收桶,顺手在朋友圈晒了张图,配文“求下一支惊喜”。三个月后,他早已不记得那瓶酒的名字,却清楚地记得“想再试试别的味道”。

像林灿这样的消费者,在起泡葡萄酒赛道里正成为主流。尚普咨询最新调研显示,2025年1—10月,中国线上起泡葡萄酒销售额达16.3亿元,同比保持双位数增长;但看似热闹的水面下,却潜伏着巨大的“漏斗”——复购率落在50—70%区间的消费者只占31%,而能坚持90%以上高频复购的忠诚用户仅11%。更刺眼的是,38%的人更换品牌只因一句“想尝鲜”,价格因素反而退居次席(27%)。

尚普咨询集团年度复盘:复购率50-70%仅31%人群,38%换品牌因想尝鲜,起泡葡萄酒如何锁客-2025年12月-起泡葡萄酒-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国起泡葡萄酒市场洞察报告》

“饮料圈早把‘尝鲜’玩成流量密码,酒圈却还在拼年份、讲风土。”一位不愿透露姓名的天猫酒水小二苦笑道。平台数据印证了他的焦虑:天猫低价段销量占比从年初54.9%一路飙到10月的64.6%,消费者用钱包投票——“可以喝,但别喝贵,更别喝重样”。

尚普咨询集团年度复盘:复购率50-70%仅31%人群,38%换品牌因想尝鲜,起泡葡萄酒如何锁客-2025年12月-起泡葡萄酒-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国起泡葡萄酒市场洞察报告》

机遇:38%的“好奇心红利”

38%,放在任何消费品类都是诱人的数字。它意味着每三位消费者中就有一位主动敞开钱包,只为未知的风味买单。对品牌而言,这比砸钱降价高效得多:降价只能撬动27%的价格敏感人群,而“新口味”直接击中灵魂。

挑战:复购高段缺位,利润被下沉市场吞噬

然而,当好奇心没有“回程车道”,品牌就沦为一次性玩具。数据显示,中端价位(111—222元)销量占比被低价段持续挤压,到10月已跌至25.6%。利润池缩水,营销费用却节节攀升,不少新品牌把毛利率做到15%以下,只为在直播间里抢到三秒露脸。

痛点:口味疲劳与“选择过载”并存

“不是我不想回购,是实在记不住。”消费者王筱雨的一句话道出核心:货架上30多个SKU,名字里不是“Cane”就是“Pro”,包装清一色香槟瓶型,开瓶后气泡升腾的仪式感被同质化口感迅速冲淡。于是,“换一支”成为最省力的解决方案。

解决方案:把“尝鲜”做成订阅,把“收集”做成游戏

1. 季度限定盲盒——让好奇心有档期

借鉴香水与精酿的玩法,品牌可推出“季度盲盒订阅”:每季3款限量口味,只在官方小程序与精选酒吧发售,售完即停产。盒内附一张“风味护照”,扫码即可记录开瓶日期、心情与配餐,形成私人化记忆锚点。尚普调研中,49%的消费者表示“比较或非常愿意推荐”,如果推荐动力来自“我喝过你没喝过的隐藏款”,社交货币属性瞬间拉满。

2. AR瓶身——让每一瓶都开彩蛋

把盲盒概念再往前一步,利用AR技术做“隐藏配方”收集游戏。消费者用微信扫一扫瓶标,屏幕里跳出一段15秒短片:也许是葡萄园清晨的露水,也许是酿酒师手写笔记的投影。看完即可解锁该支酒的“隐藏风味坐标”,集满一季三款可兑换下一季盲盒免单。如此一来,“喝完”不再是终点,而是游戏通关的起点。

3. 风味轮换表——给健忘的大脑一张日历

针对复购率低的软肋,品牌可在每季盲盒外再发布一张“年度风味轮换表”,用颜色编码标注每款酒的回归月份。就像星巴克圣诞红杯成为季节仪式,消费者会记得“11月该等那支柑橘香白起泡”。把“想尝鲜”升级为“等老情人”,忠诚度自然水涨船高。

4. 线下自提点——把最后一公里做成社交场

调研显示,朋友聚会与生日派对合计占消费场景的34%,但传统电商物流需要1—3天,庆祝情绪容易“冷却”。品牌可与连锁咖啡、甜品店合作设“气泡自提站”,用户下班路上一键下单,30分钟取货,顺带给好友带份蛋糕。即时满足+社交分享,复购率有望提升15%以上。

展望:从“卖酒”到“卖体验”,把38%的尝鲜冲动锁进私域

当低价泥潭越陷越深,真正能把品牌拉出沼泽的,是体验溢价。AR游戏、盲盒订阅、自提社交,本质上都围绕一个目标:让每一次“尝新”沉淀为“记忆点”,再把记忆点变成“下一次必须回来”的理由。尚普咨询分析师指出,如果品牌能把季度盲盒的复购率做到70%,相当于把原本11%的高忠诚人群扩大到三倍,同时用游戏化机制让38%的“花心用户”主动留下足迹,整体复购率有望提升18—22个百分点。

尾声,让我们回到林灿。三个月后,他收到一条短信:“你的春季盲盒已到货,第3支隐藏款‘荔枝玫瑰’正在自提站等你。”这一次,他把酒瓶郑重摆进书架,而不是可回收桶。对品牌来说,那不仅多了一次成交,更把38%的“好奇心”变成了100%的“下一次约定”。

尚普咨询集团年度复盘:复购率50-70%仅31%人群,38%换品牌因想尝鲜,起泡葡萄酒如何锁客-2025年12月-起泡葡萄酒-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国起泡葡萄酒市场洞察报告》


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