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尚普咨询集团趋势雷达:52%消费者价格涨10%仍忠诚品牌

2026-02-28 11:21:03   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我囤了六盒,怕下个月又涨价。”90后白领周芮把牙粉加入购物车后,顺手把常购链接分享到闺蜜群。她并不知道,自己这句随口感慨,恰好踩中了2025年牙粉行业最敏感的神经——价格。尚普咨询刚结束的一轮全国调研显示,当品牌提价10%,仍有52%像周芮一样的消费者选择“继续买”;但与此同时,17%的人头也不回地奔向竞品,31%则悄悄降低使用频率,把“一天两次”改成“一天一次”。忠诚与游离,只隔着一张促销券的距离。

涨价窗口突然敞开,品牌们却陷入喜忧参半的“甜蜜焦虑”:一边是中端价格带(59-105元)以25.7%的销量贡献45%销售额,利润丰厚;另一边却是63%用户对促销存在不同程度依赖,一旦红包缩水,销量随时“高台跳水”。机遇、挑战、痛点,在同一组数据里剧烈冲撞。

尚普咨询集团趋势雷达:52%消费者价格涨10%仍忠诚品牌-2026年1月-牙粉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国牙粉市场洞察报告》

“牙粉不是牙膏,消费者缺货焦虑感更低,涨价必须给出额外理由。”在上海一家新锐国货品牌内部,产品经理林岚把用户留言打印成册,反复圈出高频词——“美白”“去渍”“不酸牙”。她清楚,功效是37%用户首次购买的敲门砖,也是对抗17%流失率的最后一道护城河。于是,团队把“烟渍分解实验”拍成15秒短视频,小红书投流28天,带动单链销售额环比增146%,成功把4月的中端价格带占比推到全年峰值76.4%。

然而,流量高潮退去,促销依赖的后遗症开始显现。同样来自尚普监测的11月数据,低价段(<36元)销量占比骤升至54.9%,比年初整整高出13个百分点;中端价格段则被压缩至10.3%。“大促一响,黄金变土”,林岚苦笑,消费者像候鸟一样集体迁徙到低价区,ROI被迅速稀释。

尚普咨询集团趋势雷达:52%消费者价格涨10%仍忠诚品牌-2026年1月-牙粉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国牙粉市场洞察报告》

平台差异进一步放大价格敏感度。天猫66.3%销售额集中在中端,是品牌溢价的“舒适区”;抖音却用62.7%的低价占比撑起规模,让“第二件半价”成为日常话术。同一支牙粉,在天猫卖89元送便携刷,在抖音卖39元送两包试用装,成本结构被切成两极。分析师指出:“平台心智不同,涨价策略必须错位。天猫可以做‘成分升级故事’,抖音只能做‘加量不加价’。”

尚普咨询集团趋势雷达:52%消费者价格涨10%仍忠诚品牌-2026年1月-牙粉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国牙粉市场洞察报告》

品牌方如何既锁定那52%的“死忠”,又安抚17%的“墙头草”?会员积分成为最被看好的缓冲垫。尚普消费者深访中,一位来自成都的妈妈算过一笔账:她年均购买6盒牙粉,如果品牌把复购积分从“100分抵5元”升级为“200分抵15元”,再叠加“第二件半价”,她愿意一次性囤12盒。“算下来单盒便宜6块,还省得双十一抢券。”像她这样的价格敏感型用户占比28%,却贡献了社交平台42%的分享内容,口碑杠杆效应显著。

尚普咨询集团趋势雷达:52%消费者价格涨10%仍忠诚品牌-2026年1月-牙粉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国牙粉市场洞察报告》

更关键的是,积分+轻促销组合能把促销依赖从“直接降价”升级为“情绪游戏”。广州某口腔护理品牌做过A/B测试:A组直接打8折,B组发放“会员200积分+第二件半价”,结果B组客单价高出18%,退货率降低3个百分点。分析师提醒:“消费者对‘自己挣来的优惠’更宽容,品牌既保住毛利率,又把价格敏感度平滑到会员体系里。”

故事回到周芮。她在群里发完链接后的第三周,品牌方推出“老客积分翻倍”活动,她毫不犹豫地下单四盒,还把 unused 积分换成“旅行装”送给同事。同事试用后顺手晒图,又带来两单新客。一次温和提价,通过积分玩法,把52%忠诚用户沉淀为“自来水”,同时用“第二件半价”兜住17%可能流失的价格敏感人群——这场看似惊险的涨价实验,最终让品牌当月净利提升9.6%,库存周转天数缩短5天。

展望未来,牙粉行业的价格忠诚曲线仍将随季节起伏。4月的新品上市、11月的大促虹吸,都是忠诚度的大考。品牌需要建立“动态会员池”:在价格容忍度高的月份,用功效故事推高客单;在价格敏感月份,用积分、加赠、组合装对冲流失。只有把52%的“铁杆”变成可反复激活的资产,17%的流失空间才会被持续压缩,而63%的促销依赖也终将转化为对品牌资产的长期信任。

毕竟,消费者愿意为好效果多付10%,却不愿为裸涨多付1分。谁能用积分、内容与场景把“涨价”包装成“奖励”,谁就能在下一轮价格拉锯中抢先上岸。


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