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42%消费者仍继续购买,价格上涨10%后速食汤品牌如何守住忠诚度——尚普咨询集团报告披露

2026-03-04 10:53:36   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“涨一块,我就得犹豫三秒。”90后白领周琳在便利店冰柜前举着手里的菌菇鸡汤,扫码前又放回货架,“上周还是11.9,今天变成13.2,我干脆去咖啡区买杯美式。”她的犹豫并非个例。尚普咨询集团刚刚完成的《2025年中国速食汤市场洞察报告》显示,当价格上调10%,仅有42%消费者愿意继续按原有节奏买单,38%直接减少购买频次,20%干脆转投竞品怀抱。看似温和的“一成涨幅”,在速食汤赛道却像一根红线,轻易就能勒住品牌增长的喉咙。

机会藏在红线的另一侧。调研发现,中等收入人群(年收入5—8万)贡献了28%的销量,他们并非“价格恐惧者”,而是“价值挑剔者”——只要能在22—38元价格带里同时给出“口味惊喜+营养故事”,他们愿意把速食汤从“应急囤货”升级为“日常刚需”。一位来自成都的宝妈在焦点小组里直言:“如果13块钱能喝到慢炖4小时的番茄牛腩味,还能补铁,我为什么要省这3块去泡方便面?”

然而,挑战来得比想象更猛烈。过去11个月,天猫平台<22元低价速食汤销量占比从53%一路飙到85%,销售额却只占35%;反观22—38元中段价格带,销量占比25%,却揽下31%的销售额,单位价值最高。京东数据同样印证:低价位销量占比55.8%,销售额仅26.8%,而>79元高端带以4.1%的销量撬走18.6%的销售额,呈现“哑铃型”利润结构。品牌若一味押注低端走量,毛利会被日益上涨的原料、物流成本吞噬;若盲目冲高,又可能陷入“有价无市”的尴尬。

42%消费者仍继续购买,价格上涨10%后速食汤品牌如何守住忠诚度——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-速食汤-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国速食汤市场洞察报告》

痛点由此浮出水面——消费者要“便宜”,更要“值得”;品牌要“盈利”,却要“守客”。尚普咨询分析师王骁指出:“10%是价格敏感红线,一旦越过,用户会立刻用脚步投票。”调研中,44%消费者坦承“非常或比较依赖促销”,34%表示“看到第二件半价才会囤货”。这意味着,涨价必须与“感知价值提升”同步发生,否则就会触发“减频+换牌”的双重流失。

如何破解?答案藏在“高价值带+场景促销”的组合拳。以抖音平台为例,38—79元中高端产品虽只占17.6%销量,却贡献38%销售额,单位价值最高;品牌方通过“露营直播”把速食汤装进便携铝箔袋,叠加“买三送户外折叠杯”,让客单价拉升26%,退货率反而下降3个百分点。一位抖音美食博主在视频里演示“15分钟野餐汤”:把22元的酸辣金汤肥牛料包倒进便携杯,加入热水摇一摇,汤汁浓稠到能挂壁,单条视频带动GMV破120万。评论区最高赞来自用户“阿卓”:“涨了两块,但送了个杯子,我还觉得赚了。”

42%消费者仍继续购买,价格上涨10%后速食汤品牌如何守住忠诚度——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-速食汤-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国速食汤市场洞察报告》

复购策略同样关键。数据显示,50—70%复购率区间集中了32%的消费者,高忠诚用户(90%以上复购)仅占11%。“尝鲜”是品牌转换的最大推手——38%消费者因为“想试试新口味”换牌,27%因为“价格更便宜”。这意味着,品牌必须把“推新”做成“留存”,而不是“拉新”。山东某区域品牌“汤小北”把22元定位“黄金锚点”,每季度推出一款地域限定:春季藤椒鱼片、夏季绿豆百合、秋季蟹黄豆腐、冬季胡椒猪肚鸡,配合“旧包装返图抵2元”回收计划,既刺激社交分享,又把老客牢牢锁在私域社群。半年下来,其天猫旗舰店复购率提升19%,客单价稳定在25.4元,毛利提升4.3个百分点。

42%消费者仍继续购买,价格上涨10%后速食汤品牌如何守住忠诚度——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-速食汤-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国速食汤市场洞察报告》

渠道话语也在重塑价格敏感度。线上购买占比已高达63%,其中大型电商平台37%、社区团购17%。社区团购的“团长”们把速食汤放进“晚餐解决方案”套餐:一袋22元的菌菇鸡汤+300g绿叶菜+2份手抓饼,组合售价29.9,比单买便宜11%,在宝妈群里三分钟售罄。团长李敏在微信群语音里喊:“涨价别怕,只要套餐值,没人会退。”数据显示,通过社区团购卖出的速食汤,价格敏感度比纯电商低8个百分点,退货率仅1.7%,远低于平台平均3.2%。

42%消费者仍继续购买,价格上涨10%后速食汤品牌如何守住忠诚度——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-速食汤-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国速食汤市场洞察报告》

展望2026,品牌若想守住42%“铁杆粉”,必须把“涨价”包装成“升级仪式”:在22—38元高价值带里,用“真材实料+功能+场景”三重故事,让消费者觉得多花的两块钱不是成本,而是“自我犒赏”。正如那位在焦点小组里啃着玉米的健身男孩所说:“涨一块可以,但你要告诉我,这碗汤帮我多燃烧了50卡,我就愿意买单。”当价值感知跑赢价格敏感,速食汤就不再是“备胎快餐”,而是“情绪刚需”。下一个冬天,谁能在货架上用一碗汤讲好“值得”的故事,谁就能把42%的忠诚变成100%的复购。


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