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尚普咨询集团行业观察:50%到70%复购率用户仅31%,38%因想试新色号换品牌

2026-03-06 10:43:14   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“上个月才买的606,这周又被博主种草914,手指比脑子快,一秒下单。”95后阿瓜把刚收到的快递举到镜头前,小红书笔记标题干脆利落——《第17支唇泥,还是逃不过新色号》。评论区里,两百多条“+1”整齐排队,仿佛一场大型“自首”现场。阿瓜不是孤例,尚普咨询集团最新发布的《2025年中国唇泥市场洞察报告》显示,38%的消费者因为“想试新色号”而主动更换品牌,这一数字把“价格敏感”“包装审美”远远甩在身后,成为品牌迁移的头号引擎。

尚普咨询集团行业观察:50%到70%复购率用户仅31%,38%因想试新色号换品牌-2026年1月-唇泥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国唇泥市场洞察报告》

故事背后,是唇泥赛道最甜蜜也最苦涩的现实:新色号像一剂多巴胺,瞬间点燃购买冲动,却也让忠诚度变得脆弱——高复购率(90%以上)用户只占12%,而50%—70%中段复购人群合计31%,意味着近七成买家随时可能“劈腿”。用业内人士的话说,“色号即流量,流量即生命线,但生命线只有30天的保鲜期。”

(固定品牌复购率和品牌转化原因.jpg)

机会:新色号=最强拉新杠杆

“我们内部把色号叫‘子弹’,一颗子弹可以打穿三层人群:核心粉、竞品粉、路人粉。”国产新锐品牌MOONSHOT市场负责人Lydia透露,去年10月他们联合抖音美妆大V“@阿束”做了一场“午夜限定”直播,首发色号午夜失重,4小时卖出38万支,其中62%的用户此前从未购买过该品牌。“上新即破圈”的神话,让MOONSHOT当月销售额环比暴涨210%,直接冲进抖音唇泥TOP3。报告数据也佐证了这场“色号狂欢”——在“更换品牌原因”调查中,“尝试新品或新色号”以38%的占比一骑绝尘,远高于“原品牌价格上涨”(22%)和“社交媒体博主推荐”(18%)。

(固定品牌复购率和品牌转化原因.jpg)

挑战:12%高忠诚度背后的“漏斗”

然而,狂欢过后是冷静。同样来自报告:能把复购率做到90%以上的品牌,只占整个市场的12%;而50%—70%复购率区间虽然看起来“中等生”,却集中了31%的用户,再往下,30%以下复购的“游击人群”高达23%。“漏斗太大,口子太松”——这是调研中某头部代运营公司副总裁的原话。他指出,唇泥品类平均使用周期为3.5个月,但色号生命周期只有1.2个月,“消费者还没用完上一支,注意力就被下一颗‘子弹’勾走。”

痛点:品牌“新鲜感”断档

“我们不是不想忠诚,是品牌给不了我持续惊喜。”在焦点小组访谈里,27岁白领Yuki的一句话让分析师印象深刻。她展示了自己的购买记录:过去一年换了7个品牌,18支唇泥,其中15支因为“新色号”入手。“如果品牌能像杂志一样,每月把当季流行色直接寄到我手上,我干嘛还花时间翻小红书?”Yuki的抱怨,道出了“38%尝新人群”的共同诉求:要的不是一支唇泥,而是一份“被提前安排好”的惊喜。

解决方案:色号订阅盒——把“新鲜感”做成盲盒

基于上述痛点,尚普咨询在报告中提出“月度色号订阅盒”模型:以盲盒形式每月向会员推送1—2支限定色号,配套KOL共创故事、妆容卡片、AR试色码,用“内容+产品+游戏化”三维锁客。会员费可设置59元/月,连续订阅3个月送隐藏色号,6个月送生日定制壳,利用“集齐”心理提升粘性和分享率。报告测算,若品牌原有复购率为55%,引入订阅盒后,有望把高忠诚度人群从12%拉升至20%,50%—70%中段人群扩大至45%,整体复购频次提升1.8倍。

尚普咨询集团行业观察:50%到70%复购率用户仅31%,38%因想试新色号换品牌-2026年1月-唇泥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国唇泥市场洞察报告》

“盲盒机制只是外壳,核心是提前锁定那38%的尝新需求,把随机跳槽变成计划性消费。”分析师指出,订阅盒还能反向赋能供应链:通过预售数据提前4—6周锁定色粉采购量,把库存周转天数从行业平均72天压缩到35天,现金流压力骤降。MOONSHOT内部人士透露,他们已在Q1小范围测试“月度盲盒”内测版,2000份名额48小时售罄,二次订阅率高达68%,远超传统电商复购。“用户甚至会在社群催更,‘下个月的子弹什么时候上膛?’”

展望:从“卖色号”到“卖节奏”

报告最后提醒,唇泥竞争已进入“节奏战”阶段:谁能在消费者厌倦前把下一颗子弹推上膛,谁就能守住12%高忠诚、撬动38%尝新人群。色号订阅盒只是第一步,未来可延伸至“季节联名”“城市限定”“情绪色号”等IP化运营,把唇泥从化妆品升级为“情绪快消品”。当品牌学会用“节奏”而不是“单品”思考,50%—70%复购率区间就不再是漏斗,而是蓄水池。

尚普咨询集团行业观察:50%到70%复购率用户仅31%,38%因想试新色号换品牌-2026年1月-唇泥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国唇泥市场洞察报告》

尾声:让子弹一直飞

阿瓜最近收到了MOONSHOT的“春日迁徙”订阅盒,里面除了两支未上市色号,还有一张手写卡片:“下一站的迁徙,由你决定。”她把卡片拍成照片发到小红书,配文:“原来忠诚不是被锁定,而是被邀请。”评论区里,点赞最高的留言写着——“让子弹一直飞,我甘愿做靶心。”或许,这就是唇泥品牌最想要的答案:不是阻止消费者变心,而是让每一次变心,都发生在自家射程之内。

尚普咨询集团行业观察:50%到70%复购率用户仅31%,38%因想试新色号换品牌-2026年1月-唇泥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国唇泥市场洞察报告》


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