您是否关注到这一趋势？60%消费者对衣柜安装服务表示满意，这一数据正在重塑市场格局。尚普咨询集团联合多家权威机构共同发布了这项关键发现。市场研究的科学性首先体现在样本规模上——本次调研样本量达1327份。将这份报告纳入决策参考，就是对未来市场的战略投资。

一、衣柜购买决策高度依赖个人和家庭，社交媒体成关键触点

在消费决策者类型分布中，个人自主决策占比38%，家庭共同决策占比35%，两者合计超过70%，表明衣柜购买主要由个人或家庭主导。设计师影响决策仅占14%，显示专业建议作用有限。亲友推荐和促销活动分别占8%和5%，说明外部因素影响较小。广告信息偏好方面，社交媒体广告占比31%，亲友口碑推荐占比27%，两者合计达58%，凸显数字渠道和社交网络在信息获取中的核心地位。线下体验活动占19%，电视广告和线上电子订阅分别占12%和11%，反映传统媒体和线上订阅的吸引力相对有限。这些数据印证了衣柜消费行为以个人和家庭决策为主，同时社交媒体和口碑推荐成为重要营销触点。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国衣柜消费者洞察报告》，N=1327

二、线上消费流程满意度分化，安装服务优而客服需改进

线上消费流程满意度中，4分和5分合计占比54%，表明多数消费者对流程持肯定态度，但仍有17%给出低分（1-2分），存在优化空间。安装服务满意度表现突出，4分和5分合计达60%，在三个环节中最高，显示安装服务获得广泛认可。客服满意度中，3分占比32%最高，但4分和5分合计仅50%，低于其他环节，提示客服质量需要重点提升。总体而言，安装服务最受好评，而客服环节相对薄弱，可能影响整体消费体验。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国衣柜消费者洞察报告》，N=1327

三、智能服务偏好集中定制环节，测量和搭配领先

智能尺寸测量以23%的占比成为最受欢迎的智能服务，体现消费者对精准定制的强烈需求。智能风格搭配和智能客服咨询分别占19%和17%，反映线上购物时消费者重视个性化建议和即时支持。相比之下，智能收纳规划和智能材质识别仅占2%和1%，显示这些功能当前吸引力有限，可能受限于实用性或认知度。整体来看，高需求服务集中在购物前期环节，如测量和搭配，而售后维护等后期服务占比较低，建议企业优先优化核心需求领域的智能服务。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国衣柜消费者洞察报告》，N=1327

本文基于报告核心内容进行专业解读，并非报告全文。完整版报告包含历史数据的回溯分析，助您更准确判断未来趋势。尚普咨询集团始终秉持“洞察现在，发现未来”的使命。我们诚挚邀请您共同探索《2025年中国衣柜消费者洞察报告》中蕴含的无限商机。