母亲主导婴幼儿液态奶消费决策52%，尚普咨询集团年度报告精华_市场洞察_产业研究院_市场调研公司-市场调查公司-咨询公司-行业调研-十大市场调研公司【尚普咨询】市场研究

母亲主导婴幼儿液态奶消费决策52%，尚普咨询集团年度报告精华

2025-12-25 20:16:58 来源：尚普咨询集团浏览量：0

增长乏力？婴幼儿液态奶市场52%的消费决策由母亲主导，或许能为您带来新思路。该数据源自婴幼儿液态奶领域权威机构尚普咨询集团，基于对1443个样本的深度访谈与交叉分析得出。对于企业战略与市场部门而言，这份报告是统一认知、制定策略的重要参考。

一、母亲主导决策与信任关系驱动消费

婴幼儿液态奶消费决策中，母亲主导占比52%，夫妻共同决策占31%，显示家庭消费以女性为主要决策者。亲友推荐在广告偏好中占比41%，医生推荐占28%，反映信任关系对消费选择影响显著。社交媒体广告仅占17%，低于传统口碑传播，提示营销应强化人际信任纽带。医生建议直接影响11%的决策，结合专业推荐偏好，凸显医疗权威在高端市场中的引导作用。促销仅影响2%的决策，表明价格并非核心因素。

母亲主导婴幼儿液态奶消费决策52%，尚普咨询集团年度报告精华-2025年10月-婴幼儿液态奶-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿液态奶消费者洞察报告》，N=1443

二、线上服务满意度高，退货环节需优化

线上消费流程评分中，5分和4分占比分别为38%和42%，合计80%，显示大多数消费者对流程体验满意。客服服务评分为5分和4分的比例分别为35%和44%，合计79%，与流程满意度基本持平，表明服务稳定性较高。退货体验评分为5分和4分的比例分别为32%和41%，合计73%，明显低于前两项；且1分和2分占比分别为2%和6%，相对偏高，反映退货环节存在明显短板，可能影响用户复购意愿。

母亲主导婴幼儿液态奶消费决策52%，尚普咨询集团年度报告精华-2025年10月-婴幼儿液态奶-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿液态奶消费者洞察报告》，N=1443

三、智能推荐与客服主导线上体验

智能推荐相关产品占比28%，智能客服快速响应占比25%，成为线上消费体验的核心要素，体现消费者对个性化和高效服务的依赖。智能支付便捷安全占比18%，智能配送时效准确占比15%，反映用户对购物便利与履约可靠性的重视。相比之下，智能售后处理仅占8%，智能评价参考占4%，智能比价与库存提醒各占1%，智能育儿建议与喂养计划均为0%，显示消费者更关注交易环节，对售后及增值服务使用率较低。

母亲主导婴幼儿液态奶消费决策52%，尚普咨询集团年度报告精华-2025年10月-婴幼儿液态奶-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿液态奶消费者洞察报告》，N=1443

本文仅揭示局部发现，完整报告涵盖消费者心智地图与竞争对标详解，可作为企业市场作战的重要参考。尚普咨询集团已服务超千家企业，期待以专业研究为您创造价值。

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