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41%用户只认亲友口碑,尚普咨询集团权威发布:真实体验分享38%内容最吸粉

2026-01-11 18:40:20   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“买烘干机这事,我谁的都不听,就听我姐的。”——杭州31岁的全职妈妈周璇在闺蜜群里甩出这句话,不到十分钟,三位好友就下单了她同款热泵洗烘一体机。周璇的“带货”并非偶然,尚普咨询集团最新发布的《2025年中国烘干机市场洞察报告》显示,亲友口碑推荐以38%的占比成为最受青睐的广告形式,而微信朋友圈正是这场“熟人裂变”的主战场,渗透率高达41%。

41%用户只认亲友口碑,尚普咨询集团权威发布:真实体验分享38%内容最吸粉-2025年12月-烘干机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烘干机市场洞察报告》

换句话说,每十个消费者里就有四个人把亲戚朋友的“用后感”当成最终决策砝码。品牌砸几千万做明星代言、信息流投放,往往不敌一条“我婆婆用了半年,真香”的九宫格图文。更耐人寻味的是,消费者在社交平台上最爱转发的内容并非炫酷广告片,而是“真实用户体验分享”,同样以38%的占比遥遥领先,把品牌促销活动(19%)甩出一条街。

41%用户只认亲友口碑,尚普咨询集团权威发布:真实体验分享38%内容最吸粉-2025年12月-烘干机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烘干机市场洞察报告》

“烘干机不像手机,参数看不懂,大家更信身边人的白描。”尚普咨询家电事业部高级分析师李蔚然指出,烘干机在中国仍处“首次购买红利期”——63%用户是第一次掏腰包,对“要不要买”的犹豫远大于“买哪款”的纠结。此时,熟人一句“梅雨天不用晾袜子”胜过品牌十句“低温智护纤维”。

熟人经济的红利,让一些新锐品牌尝到甜头。宁波的“晴川”去年只做了两件事:一是把首批两千台机器半价卖给社区团长,唯一条件是使用30天后发一条“不删朋友圈”;二是开发“一键转发”小程序,用户可把自己的烘干小视频自动生成带购买链接的卡片,分享成交后返现200元,并赠送整机延保半年。结果,三个月内,晴川在没有任何传统广告投放的前提下,销售破亿,复购率高出行业均值18个百分点。

然而,熟人圈并非想进就能进。李蔚然提醒,朋友圈是“高墙花园”,用户对硬广极度敏感,一旦品牌话术太“官方”,就会被拉黑。报告调研中,14%的消费者明确表示“不愿推荐”,排第一的原因是“使用频率不高”,占31%;“价格偏高”紧随其后,占24%。这意味着,如果产品体验不过硬、性价比不鲜明,熟人背书也会翻车。

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“去年我就是因为同事一句‘烘不干’,彻底拔草。”广州白领林浩回忆,自己曾在评论区吐槽某外资品牌烘干效果差,结果那条留言被品牌举报删除,“越删越像心虚,我对品牌的好感直接清零。”林浩的遭遇折射出另一痛点:线上评价真假难辨。报告发现,消费者最信任的博主类型是“家电评测达人”(34%)和“生活家居博主”(28%),明星网红推荐仅占7%。可见,专业、中立的第三方视角才是破解“信任赤字”的关键。

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面对机遇与挑战并存的口碑赛道,品牌该如何系统布局?尚普咨询在报告中给出“三步走”方案:

第一步,建“真实用户视频库”。与其让客服机械回复“烘干容量9公斤”,不如邀请100位天南海北的用户,实拍羽绒服、四件套、毛绒玩具的烘干前后对比,剪成15秒竖屏短视频,打上真香挑战标签,集中上架小程序,支持一键转发朋友圈。视频里不出现品牌Logo,只放二维码,既降低用户转发的心理压力,又把流量引到私域。

第二步,设计“推荐返现+延保”双轮驱动。报告数据显示,消费者对促销依赖度极高——45%的人“非常或比较依赖促销”。品牌可设置“分享成交返现200元+被推荐人延保半年”机制,既让推荐人有即时收益,又给被推荐人一个“不亏”的理由,降低决策门槛。晴川的实践表明,延保成本远低于新客获客成本,ROI可达1∶5。

第三步,把“真实体验”做成内容IP。品牌可以每月发起一次主题众测,比如“回南月晒被子大作战”“宠物家庭毛发收集挑战”,邀请小红书、抖音的家居达人参与,但要求必须同步到微信朋友圈。通过“专业达人+素人用户”双层内容池,既保证专业度,又维持真实感,形成可持续的口碑飞轮。

展望2026,李蔚然预测,如果上述策略落地到位,亲友口碑在烘干机购买决策中的占比有望从目前的38%提升至45%,成为品牌增长“第二曲线”。毕竟,在信息过载的时代,消费者只愿意相信“自己人”。谁能把真实用户变成千万个“周璇”,谁就能在下一轮烘干机渗透浪潮中独占鳌头。

“以前我们讲‘渠道下沉’,现在要讲‘信任下沉’。”李蔚然笑称,当品牌学会把麦克风递给真实用户,让产品自己“说话”,熟人经济的雪球才会越滚越大。对于仍在烧钱投流、自卖自夸的玩家而言,时间不多了——毕竟,41%的消费者,正等着听亲戚朋友的下一句话。


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