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尚普咨询集团数据洞察:天猫淘宝31%与京东28%合计59%电商渠道垄断婴幼儿洗鼻液购买路径

2026-01-12 15:26:11   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“昨晚11点,孩子鼻子又堵得直哭,我第一时间打开淘宝,把之前加购的洗鼻液秒下单,第二天上午顺丰就送到。”——北京朝阳的90后妈妈林倩,把这次“午夜急救”截图发进宝妈群,引来一片“+1”。在尚普咨询集团最新发布的《2025年中国婴幼儿洗鼻液市场洞察报告》里,像林倩这样的“深夜剁手党”并不是孤例:天猫/淘宝以31%的购买占比、京东以28%紧随其后,两大平台合计吃掉59%的市场份额,几乎垄断了年轻父母的购物车。

(了解产品渠道和购买产品渠道.jpg)

“电商高度集中,对品牌而言是双刃剑。”尚普咨询资深分析师周鸣指出,“流量成本可控,但同质化竞争也前所未有地激烈。”数据显示,线下药店只剩15%,母婴店更是被压缩到11%,曾经靠“店员一句话”打动妈妈的场景,如今被算法推荐和直播秒杀取代。传统渠道萎缩,让“专业推荐”面临失重的危险——23%的父母仍把儿科医生的话当“金标准”,21%更信亲友口碑,可当他们在电商平台搜索“洗鼻液”时,瞬间跳出上百个链接,真假测评、夸张标题、限时红包一起袭来,信息过载让决策变得比孩子鼻塞还难受。

“线上信息太杂,我不敢随便下单。”成都新手爸爸王磊回忆,他曾在短视频平台看到某博主‘一滴通气’的夸张演示,结果买回来孩子一喷就哭,包装连械字号都没有,“那一刻我真希望页面能跳出一个‘医生背书’的正品链接,让我别在深夜做实验。”

痛点即机会。报告发现,消费者最信任的两大信息源——医生与亲友,合计占44%,却与59%的电商成交路径存在“断层”。谁能把“专业推荐”无缝嫁接到“一键下单”,谁就能抢到增量。于是,一场“闭环运动”正在头部品牌中悄然发生:邀请三甲医院儿科主任拍30秒短视频,科普“海盐浓度0.9%”的重要性;视频左下角挂上“天猫旗舰店”小程序,点击直接跳转正品页;评论区安排执业药师在线答疑,24小时内回复“鼻塞伴随发热要不要停喷”这类高频问题。短短三个月,某国产新锐品牌借助“医生短视频+天猫旗舰店”组合,新客成交占比提升42%,退货率反而下降3个百分点。

(购买关键因素和购买产品原因.jpg)

“把专业力做成可感知的体验,是破解线上信息过载的唯一路径。”周鸣总结。报告里还有一组耐人寻味的数字:在“吸引消费的关键因素”中,“产品安全性”26%高居榜首,“成分温和无刺激”22%紧随其后,而“促销活动”仅占2%。这意味着,家长并非不愿意花钱,而是害怕“花错钱”。当品牌用医生短视频把“安全”讲得明明白白,再用天猫旗舰店把“正品”锁死,价格敏感度立刻下降——31%—40元中端价位接受度最高,占比34%,正是信任被满足后的“舒适区”。

(价格接受度.jpg)

当然,挑战并未消失。电商流量红利见顶,竞价广告水涨船高;抖音、快手等内容场仍在“抢时长”,品牌必须持续产出高信任度内容,才能不被算法淹没。与此同时,线下渠道虽然份额缩水,却仍是“体验”与“即时”不可替代的场景——孩子突然鼻塞,家长希望下楼转角就能买到。报告提示,未来最优解或是“B2C+O2O”双轮:线上做信任种草,线下做即时履约。部分品牌已在北京、上海试点“京东到家+药店”半小时达,线上下单、线下药房发货,既保留电商闭环,又夺回“黄金1公里”。

(期待智能服务体验.jpg)

展望2026,随着90后、95后父母占比继续攀升,电商59%的集中率大概率还会向上攀爬,但“集中度”不等于“忠诚度”。谁能持续把儿科医生的专业建议、亲友的口碑故事,变成一眼可信、秒速可达的购买链路,谁就能在这片百亿赛道里领跑。正如林倩在宝妈群里的那句深夜感叹:“我不缺买洗鼻液的钱,只缺一个让我不纠结的理由。”把理由做成30秒视频、一张正品链接,或许就是品牌增长的下一个奇点。


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