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2026-01-21 17:26:31 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
颠覆认知？一次性内裤消费者38%偏好社交媒体广告，这一发现可能与你预想的完全不同。数据来源于尚普咨询集团一手调研，确保信息来源清晰可靠。基于1130份有效样本，调研结果真实反映市场现状。我们不仅提供数据，更致力于将洞察转化为您的竞争优势。
一、社交媒体与口碑主导购买决策
社交媒体广告偏好最高，达38%，表明消费者在购买一次性内裤时更易受社交平台影响。亲友口碑推荐偏好为32%，突显口碑传播在市场中占据重要地位。电商平台广告偏好为18%，低于前两者，可能反映消费者对电商广告接受度有限。线下体验活动偏好仅为8%，电视广告偏好为4%，这些渠道偏好度较低，可能与一次性内裤作为日常用品、消费者更倾向便捷的线上信息获取有关。总体来看，社交媒体和口碑是核心影响渠道，企业应优先优化这些领域的营销策略。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国一次性内裤消费者洞察报告》，N=1130
二、客服服务成消费者不满焦点
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计70%，其中4分占比42%为最高，表明多数消费者对线上购物流程满意，但仍有提升空间。退货体验满意度中，5分和4分占比合计63%，略低于消费流程，3分占比28%相对较高，提示退货环节存在改进需求。客服满意度中，5分和4分占比合计57%，为三项中最低，且3分占比32%突出，显示客服服务是消费者不满的主要方面，需重点关注以提升整体体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国一次性内裤消费者洞察报告》，N=1130
三、智能服务聚焦基础功能，新兴技术渗透有限
智能推荐和智能客服是线上消费智能服务体验的核心，分别占28%和25%，合计超过半数，显示消费者对个性化推荐和高效客服的依赖。智能支付占18%，智能配送占15%，表明便捷支付和物流服务仍是重要需求。智能售后仅8%，智能评价和个性化定制各占4%和1%，虚拟试穿和AR体验均低于1%，反映这些服务在一次性内裤行业渗透率低，可能与产品标准化程度高、创新服务需求不强有关。整体数据凸显智能服务集中在基础功能，新兴技术应用有限。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国一次性内裤消费者洞察报告》，N=1130
本文呈现的结论相对独立，而报告中构建了完整的逻辑体系。长达65页的完整版收录了全部原始数据及交叉表。尚普咨询集团依托专业的分析模型与丰富的行业经验，持续输出前沿洞察。立即获取报告，把握市场先机。
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