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尚普咨询集团年度复盘:线上购买太阳眼镜40%占比领先,线下专卖店23%份额仍关键

2026-01-30 09:34:28   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“去年夏天,我在抖音刷到一款茶色偏光镜,主播往镜头前一戴,阳光瞬间柔和成滤镜。没忍住,下单!三天后快递到手,却卡在鼻梁上像夹核桃,退货又排了两天快递。”——90后白领林潇潇的吐槽,道出了太阳镜行业最撕扯的现状:线上销量一路狂飙,却总在“最后一厘米”翻车。

尚普咨询集团最新调研显示,2025年1-10月,40%的太阳眼镜成交发生在电商平台,线下专卖店只剩23%的“残羹”。流量像潮水一样涌向手机屏,可退货率、差评率也水涨船高。机会与挑战,只隔一层镜片的厚度。

尚普咨询集团年度复盘:线上购买太阳眼镜40%占比领先,线下专卖店23%份额仍关键-2025年12月-太阳眼镜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国太阳眼镜市场洞察报告》

线上“40%”背后,是平台用低价爆款撬动的冲动消费。抖音<98元单品贡献了84%的销量,却仅换回三成的销售额;每卖出一副高端镜,利润可抵56副平价款。品牌们一边在直播间喊“9块9上车”,一边暗暗祈祷用户千万别退货——因为退货体验给“1-2分”差评的占比高达20%,远高于线上流程63%的满意度均值。

尚普咨询集团年度复盘:线上购买太阳眼镜40%占比领先,线下专卖店23%份额仍关键-2025年12月-太阳眼镜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国太阳眼镜市场洞察报告》

“不能试戴”是退货的首要雷区。尚普调研中,22%的消费者把“佩戴舒适度”写进购买决策,仅次于“款式设计”。可屏幕里的模特脸小眼大,普通买家戴上去秒变“奥特曼”。一旦夹脸、滑鼻、压太阳穴,再好看的镜片都救不了差评。

痛点还藏在季节性脉冲里。52%的成交集中在夏季,M4-M5销售额冲顶后陡落,像坐过山车。品牌若只靠线上,旺季一过,库存和广告费就把利润啃得精光。线下23%份额看似萎缩,却承担了“体验+信任”的锚点作用:高客单的249-900元区间,天猫36.8%、京东33.4%的销售额靠门店试穿后线上成交,行业内部把这种现象叫“线下摸一摸,线上薅羊毛”。

如何既吃到流量红利,又避开退货深渊?答案藏在“AR虚拟试戴+门店闪电退货”的双轮模型里。

第一步,把试戴搬到手机里。尚普数据显示,31%的用户最期待“智能推荐”,18%点名“虚拟试戴”。已有本土品牌“镜里镜外”接入抖音AR引擎,用户张嘴眨眼就能实时看镜片颜色、镜腿弧度,系统同步测量瞳距、鼻梁高度,匹配推荐误差<2mm。上线三个月,同款退货率从28%降到11%,直播间客单价提升45元。

第二步,让线下店成为“退货驿站”。品牌与宝岛、木九十等连锁系统谈判,把全国3200家门店升级为“闪电退货点”:用户扫码一键预约,到店即退,现场退款原路返回,全程不超过3分钟。作为交换,品牌给门店引流佣金,并开放线上爆款专供线下试戴,门店乐得增加到店客流。试点区域退货时长从平均2.7天缩短至4小时,用户二次购买率提升19%。

双轮跑通后,全渠道库存被拉到同一本账。天猫旗舰店、抖音直播间、线下专柜的SKU、价格、促销券实时同步,系统根据用户地址、库存水位、物流成本自动分配发货点。夏季高峰期,品牌把爆款提前下沉到华东、华南五大火炬仓,门店3公里内订单由骑手闪送,平均履约时效比纯电商快8小时,比纯门店发货省12%运费。

更关键的是,数据回流让“内容-体验-成交”形成闭环。消费者AR试戴后,系统记录脸型、肤色、风格标签,回灌到广告投放池。下次短视频推送时,算法优先展示相似脸型博主的穿搭视频,转化率提升32%。“以前投流像撒网,现在每一条视频都是精确制导。”某新锐品牌市场负责人笑称。

展望2026,太阳眼镜赛道将呈现“哑铃状”竞争:一头是抖音持续放量的<98元日抛款,满足冲动尝鲜;另一头是249-900元品质升级带,由AR试戴+门店体验守住利润。夹在中间的“98-249元”价格带,则会加速被品牌化、功能化吃掉。尚普预测,具备全渠道履约能力的品牌,复购率有望从当前的50-70%区间提升至80%以上,而仍靠单一平台冲量的商家,将在退货、比价、流量内卷中逐渐被挤出牌桌。

林潇潇如今又入了两副新镜,一副是AR试戴后直播间下单的钛框偏光镜,另一副是线下摸过质感、线上用券减了60元的复古猫眼。“现在买太阳镜像点外卖,30分钟送到,不合适就楼下门店退,方便到上瘾。”她笑着说。当技术把“试戴”与“退货”的摩擦降到近乎为零,线上40%的占比或许只是起点——真正的全渠道战争,才刚刚打响。


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