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47%消费者面对涨价仍继续购买,尚普咨询集团趋势雷达:品牌忠诚度高于价格敏感度9个百分点

2026-01-30 18:46:29   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“涨价10%,我照样买。”成都宝妈周韵把最后一滴花椒油抖进沸腾的水煮鱼里,顺手在电商订单里又勾选“回购”。她没注意到,自己正是尚普咨询最新调研里那47%的“铁粉”——面对普涨10%的花椒油,近半数消费者选择不眨眼下单一幕的缩影。在通胀阴云笼罩的2025年,调味品行业一片“成本哀嚎”,花椒油却意外呈现出“刚性”面孔:价格敏感度被品牌忠诚度甩开9个百分点,成为川味赛道里最抗打的选手。

机遇:把“麻辣”做成情感刚需

“麻味一上头,乡愁就翻涌。”周韵的这句话,被尚普分析师李蔚反复引用。李蔚指出,花椒油已从“厨房佐料”升级为“情绪入口”——42%的人买它是为了“提升菜肴风味”,23%则因“家庭烹饪习惯”——两者相加高达65%,把“好吃”与“记忆”牢牢绑定。当味觉成为情感锚点,品牌便拥有了超越价格的筹码。数据佐证:70%以上复购率人群占49%,几乎撑起半壁江山;而愿意主动推荐花椒油的消费者也达到55%,远高于酱油、醋等基础调味品。

47%消费者面对涨价仍继续购买,尚普咨询集团趋势雷达:品牌忠诚度高于价格敏感度9个百分点-2025年12月-花椒油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国花椒油市场洞察报告》

“这意味着,只要品牌敢讲‘川味故事’,就能把溢价做成文化税。”李蔚算了一笔账:以301-500ml规格为例,消费者心理价集中在15-35元,其中26-35元区间占比29%,高于行业平均,为品牌留出10%-15%提价空间。若能顺势推出“产地限定”“手工慢炸”等概念,毛利可再抬升3-5个点,直接对冲今年花椒原料同比上涨18%的压力。

挑战:17%的价格敏感者正在“溜走”

然而,硬币总有两面。尚普调研同时敲了警钟:涨价10%后,36%的人选择“减少频率”,17%干脆“更换品牌”。在重庆大学城经营冒菜店的90后老板阿K就是后者,“我一个月用30瓶,一瓶涨3块,就是90块,一年下来够换台冷柜”。对他而言,口味阈值没那么玄乎,“麻得正就行,谁便宜我端谁”。

47%消费者面对涨价仍继续购买,尚普咨询集团趋势雷达:品牌忠诚度高于价格敏感度9个百分点-2025年12月-花椒油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国花椒油市场洞察报告》

更棘手的是,低价带正在吞噬市场。1-10月线上数据里,19元以下产品销量占比从61.7%飙到79.3%,而19-36元中端带却缩水近一半。京东平台尤其明显,低价区间销量高达69.9%,可贡献的销售额却只有52%,“量增利减”让品牌陷入“越卖越亏”的怪圈。抖音一度想靠直播把价格抬上去,结果5月大促一过,19-36元区间销量瞬间掉回35%,“低价心智”像地心引力一样把品牌往回拽。

痛点:缺乏“情感连接”的会员体系

“我们以前也做会员,发两张优惠券就完了,跟用户根本没谈恋爱。”某头部川调品牌电商负责人坦言。尚普调研发现,消费者对促销的依赖度呈现“哑铃状”:40%高度或比较依赖,34%却“完全无感”。粗暴降价不仅利润被啃噬,还训练出“无促不买”的羊毛党。与此同时,花椒油使用场景高度集中——38%在家庭日常烹饪,32%在工作日晚上——这意味着品牌有大量“碎片时间”可以抢占,却苦于没有情感抓手。

47%消费者面对涨价仍继续购买,尚普咨询集团趋势雷达:品牌忠诚度高于价格敏感度9个百分点-2025年12月-花椒油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国花椒油市场洞察报告》

“用户不是不想忠诚,而是找不到忠诚的理由。”李蔚在内部复盘会上抛出金句。调研中,31%的人不愿推荐花椒油,理由是“口味过于个人化”;24%则“担心对方不喜欢”。口味主观性成为社交裂变最大的绊脚石,也让品牌难以沉淀私域资产。

解决方案:上线“川味守护者”会员计划

如何把47%的忠诚基石再扩大?尚普咨询给出的方案是——把“口味刚需”升级为“文化身份”。具体而言,品牌可上线“川味守护者”会员体系,用“产地溯源+积分权益”锁住情感:

1. 购油得“麻粒”积分,涨价期双倍累计,30积分可兑换“汉源花椒基地”两天一夜亲子游,亲手摘花椒、炸原油,把“麻味”做成亲子记忆;

2. 会员生日月赠送“麻味盲盒”,内含青花椒、红花椒、藤椒三款小油样,鼓励用户“晒麻味地图”,完成UGC任务再得积分;

3. 针对17%价格敏感人群推出“守护券”,老会员可赠新用户5元首单减免,裂变成功双方再得积分,用社交关系降低获客成本;

4. 建立“麻味研究院”小程序,用户上传菜品照片,AI识别麻度并给出配方建议,增强互动黏性。

“我们把流失率目标定在10%以内。”李蔚透露,试点品牌在内测两个月里,老客月度复购率提升6个百分点,17%的潜在流失人群中,有近一半因“溯源游”名额选择继续购买,“相当于用体验经济把价格敏感度磨平”。

47%消费者面对涨价仍继续购买,尚普咨询集团趋势雷达:品牌忠诚度高于价格敏感度9个百分点-2025年12月-花椒油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国花椒油市场洞察报告》

展望:从“调味品”到“文化IP”

更大的棋局在于让花椒油跳出“低价漩涡”,成为川味文化的载体。尚普数据显示,国产花椒油占比高达93%,却尚未出现真正意义上的“国民级”品牌;消费者对“有机/天然”偏好已达11%,却鲜有人能说出具体认证标准。这意味着,谁率先把“溯源+标准+故事”跑通,谁就能占领心智高地。

下一步,品牌可联合地方政府推出“川味守护者”地理标志认证,把“麻度值”做成可视化标签;与高铁、航旅APP打通积分兑换,把“溯源游”嵌入四川旅游动线;甚至在成都天府机场开出“麻味实验室”快闪店,让花椒油像香水一样被试闻、被对比、被打卡。

“当一瓶油不再只是油,而是一张通往巴蜀的门票,价格就不再是唯一的决策因子。”李蔚预测,若会员计划跑通,未来三年花椒油品类有望维持8%-10%的年复合增长,其中30%增量将由“文化溢价”贡献。而对于周韵这样的忠实用户来说,每一次回购,不再只是买一瓶调料,而是为“家乡味”投下信心一票——这,才是品牌最坚固的护城河。


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