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尚普咨询集团行业观察:42%消费者价格涨一成仍买驼奶,品牌忠诚高但促销依赖45%

2026-02-27 08:22:58   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“涨价一成,你还买吗?”在尚普咨询集团最近一场线下品鉴会上,这个问题被抛向30位驼奶老客。几乎没人立刻摇头,一位郑州的宝妈干脆把空罐举高:“孩子肠胃确实少闹了,我认这个牌子,贵几十块就当少点两杯奶茶。”现场小样本印证了大数据:当价格上浮10%,仍有42%的人选择“继续购买”,忠诚度高到让隔壁奶粉圈眼红。但镜头一转,社群里的“等等党”也在刷屏——“双11再囤,平时买就是冤种”。45%的消费者把“非常或比较依赖促销”写在脸上,品牌方左右为难:不涨,利润被成本吞噬;涨,日常销量瞬间入冬。

尚普咨询集团行业观察:42%消费者价格涨一成仍买驼奶,品牌忠诚高但促销依赖45%-2026年1月-驼奶-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国驼奶市场洞察报告》

这就是2026年驼奶赛道最真实的矛盾:高忠诚与高促销依赖并存。天猫过去11个月卖了9.71亿元,规模是抖音的12倍,可每逢大促节点,低价区销量占比就飙升至49.9%,比平日翻一番。品牌方发现,那42%的“铁杆粉”虽然扛得起涨价,却扛不起淡季——他们可以不换品牌,但能把消费节奏从“每月补货”改成“蹲大促一次囤半年”。结果仓库里临期警报一响,渠道倒逼企业“放价回血”,毛利像坐过山车。

尚普咨询集团行业观察:42%消费者价格涨一成仍买驼奶,品牌忠诚高但促销依赖45%-2026年1月-驼奶-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国驼奶市场洞察报告》

痛点不止价格。调研中,31%的潜在拒绝者把“价格太高”挂嘴边,28%吐槽“效果不明显”,19%嫌“口感不适应”。一位北京白领在调研里直言:“我信驼奶的营养,但一罐638元,喝两周没感觉,就像交智商税。”怕买贵、怕买假、怕没效,构成新客转化的三道高墙。老客呢?他们同样焦虑——涨价后去哪儿找“情绪价值”补位,让自己心甘情愿继续剁手?

尚普咨询集团行业观察:42%消费者价格涨一成仍买驼奶,品牌忠诚高但促销依赖45%-2026年1月-驼奶-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国驼奶市场洞察报告》

破局的关键,藏在会员体系的“心理账户”里。尚普咨询分析师指出,与其直接降价伤害品牌势能,不如把“让利”换成“积分抵现+买赠体验”。积分就像游戏金币,消费者感知的是“我薅到羊毛”,而非“品牌降价了”。实测数据显示,当某头部品牌把10%折扣改为“满600返60积分+赠2条200g体验装”,同一批用户里,58%选择立刻下单,比直接降价组高出16个百分点;而淡季销量跌幅从原来的-34%收窄到-17%,几乎腰斩。

尚普咨询集团行业观察:42%消费者价格涨一成仍买驼奶,品牌忠诚高但促销依赖45%-2026年1月-驼奶-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国驼奶市场洞察报告》

这套“积分替代降价”组合拳,还能一箭三雕地解决“怕买假”与“口感不适应”。体验装降低首次试错成本,小包装喝完仍不满意,可退正装未开封部分,平台数据显示退货率因此下降4.3%。积分商城里上架“产地溯源视频+第三方检测报告”,用可视化手段给“真”加码;再把“肠胃改善”等关键词做成用户打卡模板,鼓励上传舌苔对比照片,真实UGC内容把“效”坐实。一位南京的健身博主在打卡21天后,把对比图发到小红书,单篇笔记带来2300次品牌搜索,直接转化销售额18万元,ROI高达1∶12。

尚普咨询集团行业观察:42%消费者价格涨一成仍买驼奶,品牌忠诚高但促销依赖45%-2026年1月-驼奶-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国驼奶市场洞察报告》

渠道端也要同步“拆弹”。过去品牌把促销火力全堆在618、双11,结果日常销量像“U”型谷底。现在把“会员日”拆到每月15号,用“积分翻倍+直播抽奖”做小而美的脉冲,既安抚了45%的促销敏感人群,又把42%的忠诚用户重新拉回月度购买节奏。抖音直播间里,主播不再喊“破价”,而是强调“积分当钱花,越买越值钱”,话术一改,客单价反涨11%。

更关键的是,会员数据反哺供应链。过去企业怕囤货,316-638元价格带常常断货;现在系统根据积分兑换率提前45天预测需求,把安全库存从45天降到28天,资金占用减少2200万元。一位供应链总监在内部复盘会上笑称:“积分不是成本,是免费的大数据探针。”

尚普咨询集团行业观察:42%消费者价格涨一成仍买驼奶,品牌忠诚高但促销依赖45%-2026年1月-驼奶-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国驼奶市场洞察报告》

展望未来,驼奶品牌想持续“量价齐升”,还要把积分体系做成“健康资产账户”。下一步,与保险公司合作,把年度积分折算成“免疫力体检套餐”;与健身房联名,推出“驼奶+私教”兑换包,让积分跳出商城,进入生活方式场景。当消费者意识到“喝驼奶=攒健康资产”,价格敏感度就会进一步下降,品牌也真正从“卖奶粉”升级为“卖健康解决方案”。

故事的最后,那位郑州宝妈又在会员群里晒图:她用过去一年攒下的积分,给爸妈兑换了两盒中秋定制驼奶月饼,配文“爸妈肠胃好,就是我最大的红包”。评论区一片“求链接”,品牌方发现,42%的忠诚用户正带着45%的促销敏感用户一起“上车”。涨价不再是生死劫,而成为筛选同路人的门槛——愿意为好产品买单的人,终究会留在积分照亮的那束光里。


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