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42%消费者遇涨价仍忠诚,尚普咨询集团趋势雷达:油漆品牌可适度提价

2026-02-27 09:36:54   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“师傅,这桶漆又涨30块,咱还买它?”

“买!刷了三套房,没味儿、不掉粉,换别的得重来一遍,省这点钱不值当。”——北京26岁个体装修工小郭把一桶5升装环保漆放进购物车,顺手拍了张照发进“工长群”。半小时后,群里跳出7条“+1”。

这不是孤例。尚普咨询集团最新调研显示,面对10%的涨价,仍有42%的消费者像小郭一样坚持原品牌,比例远高于家电、瓷砖等耐用品。油漆行业第一次用数据证明:在“住”这件事上,健康与信任的价值可以跑赢价格敏感。

42%消费者遇涨价仍忠诚,尚普咨询集团趋势雷达:油漆品牌可适度提价-2026年1月-油漆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

“价格 Loyalty 42%,是机遇也是警报。”分析师指出,油漆品牌正站在十年来最有底气的提价窗口:春季装修高峰销售额占全年三成,天猫103-300元中端价格带贡献37%销售额;与此同时,原材料钛白粉价格仍处高位,企业毛利率被挤压到20%以下,“不涨难以为继,涨得太猛又容易把38%的‘减量用户’推向竞品”。

挑战很快在数据里现形。虽然42%用户愿意继续购买,但仍有20%会立刻更换品牌;而复购率50-70%的“半忠诚池”占比高达34%,意味着每三个老客户就有一个“随时可能倒戈”。他们倒戈的理由排前三:价格更优惠(32%)、环保性能更好(28%)、色彩选择更多(18%)。一句话——“价差感知”才是痛点核心。

42%消费者遇涨价仍忠诚,尚普咨询集团趋势雷达:油漆品牌可适度提价-2026年1月-油漆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

“消费者不是不接受涨价,而是不接受‘无缘无故’的涨价。”尚普咨询消费者行为研究员在焦点小组里听到最多的抱怨是:“隔壁国产品牌换了新包装就贵80块,店员只说‘升级了’,升级在哪儿?”当信息不透明,价差就被放大,忠诚瞬间瓦解。

如何把42%的“死忠”变成护城河,同时把20%的“摇摆人群”拉回自家阵地?答案藏在“分层涨价+老用户专属锚点”的组合拳里。

第一步,用“价格带分层”锁定不同敏感度人群。报告显示,150-200元/升是主流接受度最高的区间(34%),200-250元/升仍有18%的品质溢价敏感型用户愿意买单。品牌可把核心环保单品提价8%-10%,同时推出180元/升的“臻享版”做价值锚,既守住利润,又给消费者一个“看得见”的升级理由。

42%消费者遇涨价仍忠诚,尚普咨询集团趋势雷达:油漆品牌可适度提价-2026年1月-油漆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

第二步,把“老用户专享价”做成会员分层体系。借鉴航空、酒店行业,油漆品牌可在微信小程序里设置“漆享家”成长值:历史购买满30升即享VIP 95折,满60升享金卡92折并赠送调色服务。调研中,56%消费者对促销活动有“中等依赖”,他们并不追求无脑低价,而是希望“被区别对待”。当价差被包装成身份权益,心理账户就从“贵30块”变成“省5%还送价值99元的配色方案”,抵触感显著下降。

第三步,让“环保性能”成为涨价的天然理由。数据显示,31%用户首选环保型,28%把“环保性能更好”列为换品牌头号动机。品牌只要把“双碳”认证、净味科技、甲醛净化效率等参数做成可视化短视频,由装修设计师(34%信任度)和家居博主(28%信任度)在抖音、小红书同步发布,就能把成本故事转成技术故事,让消费者觉得“多花点钱=买家人健康”。

42%消费者遇涨价仍忠诚,尚普咨询集团趋势雷达:油漆品牌可适度提价-2026年1月-油漆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

场景化体验也不能少。上海浦东某母婴家庭用户阿珊告诉调研人员:“我最后选了涨完价208元/升的那款,是因为门店给我一面1:1实景墙,用新旧漆对比甲醛读数,当场看见0.015 mg/m³,我就刷卡了。”线下建材市场仍占35%购买渠道,让“看得见、闻得到”的对比实验成为涨价话术的注脚。

42%消费者遇涨价仍忠诚,尚普咨询集团趋势雷达:油漆品牌可适度提价-2026年1月-油漆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

当然,再精妙的策略也要留一条“逃生通道”。企业需要设置“入门体验装”——2.5升小桶、低于主力品30%的定价,专门吸纳价格敏感的新客。数据显示,10升以上大规格仅占22%,5升装是主流,小规格既能降低试错成本,又能通过后续复购拉升LTV(客户终身价值)。当入门装把20%“价格跳槽者”先圈进来,再用会员体系慢慢孵化,品牌就拥有了“二次教育”的机会。

展望未来,智能服务将成为分层定价的“隐形抓手”。调研中,28%用户最想体验“智能配色推荐”,24%希望“用量计算器”精准到毫升。品牌只要把AI配色小程序与会员系统打通,让金卡用户享受“一键生成全屋方案+免费试色”而普通用户需付费9.9元,就能在无形中完成价格歧视——忠诚用户得到尊贵感,价格敏感者也有低成本选择。

42%消费者遇涨价仍忠诚,尚普咨询集团趋势雷达:油漆品牌可适度提价-2026年1月-油漆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油漆市场洞察报告》

“42%价格忠诚像一把双刃剑,用得好是利润引擎,用不好就是竞品红包。”分析师提醒,未来12个月将是油漆品牌“提价窗口期”:春季旺季销售峰值、环保政策趋严、原材料成本高位,三股力量叠加。谁能用分层权益把“价差痛点”变成“身份爽点”,谁就能把42%的忠诚池铸成铜墙铁壁,让20%的摇摆人群无缝回流,在2026年的春天里,收获量价齐升的满园花香。


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