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42%消费者仍购涨价凤梨酥,价格敏感度高,品牌忠诚度待提升——尚普咨询集团权威报告发布

2026-03-04 09:15:34   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“凤梨酥又涨价了,可我还是忍不住买了两盒。”90后白领林晓把购物截图发到小红书,配文里带着一点自嘲。评论区里迅速分成两派:有人立刻安利替代品牌,也有人留言“同买,口味太勾人”。这条看似普通的分享,其实精准折射了凤梨酥市场的集体心理——价格可以涨,但嘴巴很诚实。

尚普咨询集团最新发布的《2025年中国凤梨酥市场洞察报告》显示,当产品提价10%后,42%的消费者仍会选择继续购买,38%减少购买频率,另有20%干脆“移情别恋”。这组看似温和的数据背后,是一场关于品牌忠诚度的拉锯战:凤梨酥的复购率集中在50%-70%区间,占比32%,而能坚持“非它不买”的90%以上复购者仅15%。换句话说,每10个买家里,就有8个在货架前犹豫过。

42%消费者仍购涨价凤梨酥,价格敏感度高,品牌忠诚度待提升——尚普咨询集团权威报告发布-2026年1月-凤梨酥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国凤梨酥市场洞察报告》

“凤梨酥不是刚需,却是情绪刚需。”分析师李晨解释,消费者把对甜点的渴望与旅行记忆、节日仪式绑定,形成独特的‘凤梨酥情绪账户’。只要账户余额充足,涨价10%只是‘蚊子包’;一旦口味、包装或体验出现落差,账户立刻透支,20%的流失率瞬间释放。

价格敏感度像一根倒刺,让品牌既爱又恨。报告调研发现,63%的消费者表示“一般或比较依赖促销”,其中35%坦言“看到第二件半价就走不动道”。这意味着,凤梨酥的动销节奏被优惠券牵着鼻子走,促销一停,销量即“失血”。抖音电商的数据进一步佐证:48-99元中高端价格带贡献近五成销售额,但每逢夏季消费降级,低价区间销量占比从40%飙升至67%,高端品牌只能眼睁睁看着用户“用脚投票”。

42%消费者仍购涨价凤梨酥,价格敏感度高,品牌忠诚度待提升——尚普咨询集团权威报告发布-2026年1月-凤梨酥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国凤梨酥市场洞察报告》

“涨价不是问题,涨得没有借口才是问题。”台味村电商负责人王湛在内部复盘会上直言。过去12个月,品牌把经典款从39元提到43元,销量却意外增长6%。秘密在于同步推出“凤梨溯源小卡片”+“买大盒送迷你冻顶乌龙茶包”的组合,让消费者觉得“多花的4块钱买了故事和搭配”。这一招,把原本属于38%‘减量人群’里的近一半,重新拉回“继续购买”阵营。

然而,单靠“讲故事”无法高枕无忧。报告里一个容易被忽视的细节是:更换品牌的第一大理由是“想试试新口味”,占比35%,高于价格因素(28%)。在26-45岁主力客群里,小红书、抖音的“口味测评”视频成为新的决策枢纽。38%的受访者相信美食博主的试吃,28%更信赖素人用户的真实分享。品牌发现,自己投入百万的电视广告,声量竟抵不过一条“拉丝凤梨酥”短视频。

42%消费者仍购涨价凤梨酥,价格敏感度高,品牌忠诚度待提升——尚普咨询集团权威报告发布-2026年1月-凤梨酥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国凤梨酥市场洞察报告》

“过去是‘渠道为王’,现在是‘内容锁客’。”厦门手信品牌“鹿港七七”把研发部搬进了直播间:每出一只新口味,先让主播现场掰开、拉丝、测甜度,实时收集弹幕意见。三个月内迭代4款“生椰拿铁”“青桔乌龙”等限定馅,配合“第二件半价+会员积分翻倍”,把复购率从54%提到71%。会员群里,有人凌晨打卡“蹲补货”,有人晒出连续30天的下午茶九宫格——品牌终于把“42%”变成“71%”,还把20%的摇摆用户压缩到9%。

但会员制不是万能钥匙。报告提醒,消费者对线上流程的整体满意度虽达60%,可退货体验与客服响应的满意度仅50%。“一次不愉快的售后,足以把忠诚账户清零。”分析师李晨提醒。更尴尬的是,凤梨酥的低频属性(每月/每季度购买合计58%)导致会员活跃度天然不足,品牌若一味群发优惠券,只会把“情绪刚需”降格为“价格依赖”。

42%消费者仍购涨价凤梨酥,价格敏感度高,品牌忠诚度待提升——尚普咨询集团权威报告发布-2026年1月-凤梨酥-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国凤梨酥市场洞察报告》

如何让“情绪账户”持续增值?答案藏在“场景深耕”里。数据显示,35%的消费者习惯在下午茶时段打开凤梨酥,27%选择在晚餐后追剧时“解馋”。台味村与奈雪的茶联名推出“酥酥好韵”套餐:一杯冻顶乌龙+两颗迷你凤梨酥,售价28元,仅比单盒酥贵4元,却让消费者在“第三空间”完成试吃教育。上线两周,套餐核销率78%,带动迷你装复购率提升19%。“把凤梨酥从伴手礼变成下午茶标配,才能突破节庆天花板。”王湛说。

环保议题也悄悄成为新的忠诚度变量。虽然可降解包装目前接受度仅4%,但在一线城市18-30岁女性中,愿意为此溢价10%的比例已升至23%。“旧铁盒吃完装首饰”的小红书笔记点赞超10万,暗示“二次利用”比环保材料更先打动年轻人。品牌“凤梨山下”顺势推出“盲盒铁盒”——吃完可拼成九宫格收纳,预售期被抢空,礼盒溢价高达60元,毛利率提升12个百分点。

展望2026,凤梨酥市场将在“两极分化”与“中段升级”中继续洗牌:低价段拼规模,高端段拼故事,48-99元中段则成为“口味创新+会员锁客”的主战场。品牌若想跨过价格敏感的天堑,必须把“42%”的宽容度变成“60%”的忠诚度——用会员分层把价格敏感者留在半场,用口味和内容把情绪账户持续充值,再用售后与场景把复购周期从季度缩短到月。正如林晓在评论里补充的那句:“如果能提前告诉我限时口味什么时候补货,涨价我也认了,谁让它懂我呢?”

懂用户,才是凤梨酥品牌真正的“酥心术”。


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