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尚普咨询集团行业观察:47%消费者价格涨10%仍购买韧性饼干忠诚度高

2026-03-06 08:42:24   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“如果明天涨价一块钱,你还会买这包韧性饼干吗?”——在北京回龙观的一家便利店里,26岁的程序员林骁几乎没有犹豫:“涨就涨吧,反正我每周都要囤两包当加班粮。”像他一样的消费者,在尚普咨询最新调研里占比高达47%。也就是说,即便价格突然上浮10%,仍有近半数用户愿意继续买单。这个数字让见惯了饮料、膨化食品“一涨价就掉粉”的品牌经理们眼前一亮:原来,在零食品类里,韧性饼干悄悄长出了“铁粉体质”。

尚普咨询集团行业观察:47%消费者价格涨10%仍购买韧性饼干忠诚度高-2026年1月-韧性饼干-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国韧性饼干市场洞察报告》

不过,故事还有另一半。同样是这包饼干,38%的人选择“少买一点”,15%的人干脆“换品牌”。这意味着,韧性饼干虽然黏性高,却并非铜墙铁壁。尚普咨询分析师周鸣用“玻璃 loyalty”形容它:看上去坚硬,实则裂纹一旦蔓延,碎得比谁都快。“敢不敢涨价”成了2025年摆在所有厂商面前的赌局。

(价格上涨后购买行为和对促销活动依赖程度.jpg)

赌局的背后,是行业利润被成本吞噬的焦虑。过去一年,棕榈油、小麦粉、包材轮番上涨,代工报价单改了四次,终端零售价却像被钉子钉住。某华东头部品牌财务总监私下吐槽:“我们毛利被压到18%,还不如卖矿泉水。”更尴尬的是,促销已经“卷”不动——调研显示,41%消费者对买赠、满减“一般依赖”,23%直接“不太依赖”,传统“涨价前先促销”的套路失灵,品牌方失去了缓冲带。

(价格上涨后购买行为和对促销活动依赖程度.jpg)

老客怕涨价,新客对促销无感,两端挤压之下,韧性饼干陷入“不涨等死、涨价找死”的怪圈。尚普咨询在《2025年中国韧性饼干市场洞察报告》中给出的破局思路是:把“一次涨价”拆成“三级台阶”,用“会员积分”代替“直接提价”,把价格痛感稀释在用户体验里。

第一级台阶:电商专供口味“试水”。报告显示,34%用户通过电商平台了解新品,抖音快手占比也达28%。品牌方可先上线一款“抹茶奇亚籽”电商限定,标价提升12%,但同步赠送“积分抵现”权益。由于限定口味没有线下比价,消费者心理锚点被重新设定,既测试了价格天花板,又避免了全线涨价带来的舆论危机。

尚普咨询集团行业观察:47%消费者价格涨10%仍购买韧性饼干忠诚度高-2026年1月-韧性饼干-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国韧性饼干市场洞察报告》

第二级台阶:会员体系“温水煮青蛙”。把涨价幅度拆成积分返还,例如原价9.9元的饼干提价到10.8元,看似涨了9%,但用户可用100积分抵1元,实际支付9.8元,比原价还低。随着积分逐渐消耗,第二个月恢复10.8元,此时用户已习惯新价格。尚普测算,若头部品牌同步采用该策略,行业平均毛利可抬升8%,而用户流失率控制在5%以内。

第三级台阶:场景化“价值重构”。报告发现,31%消费发生在下午,24%在晚上,办公室与家庭场景合计超过五成。品牌方可把“解饿不胀肚”卖点升级为“下午茶脑能量”,在包装上增加“热量可视化”标签,附赠10分钟拉伸小程序,把一包饼干从“碳水”升级为“场景解决方案”。当用户感知价值被放大,价格敏感度自然下降。

尚普咨询集团行业观察:47%消费者价格涨10%仍购买韧性饼干忠诚度高-2026年1月-韧性饼干-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国韧性饼干市场洞察报告》

“我们不是在卖饼干,而是在卖下午三点的情绪。”某新锐品牌市场负责人Ceci在内部复盘会上如此总结。该品牌2025年3月率先试水“阶梯涨价”:先把海盐焦糖味提价8%,同步推出“买饼干送线上冥想课”组合,结果复购率不降反升,50-70%复购区间用户占比从26%涨到33%,验证了“价值重构”比“直接降价”更香。

尚普咨询集团行业观察:47%消费者价格涨10%仍购买韧性饼干忠诚度高-2026年1月-韧性饼干-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国韧性饼干市场洞察报告》

当然,并非所有玩家都能潇洒转身。报告提醒,42%消费者“偏好知名品牌但会尝试其他”,31%“无所谓品牌只看产品”。这意味着,涨价窗口期也是品牌洗牌期。谁能把“价格容忍度”转化为“情感溢价”,谁就能在下一轮竞赛里提前撞线;反之,缺乏差异化卖点的产品,仍会被31%“无特色”吐槽拖入价格战泥潭。

尚普咨询集团行业观察:47%消费者价格涨10%仍购买韧性饼干忠诚度高-2026年1月-韧性饼干-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国韧性饼干市场洞察报告》

展望2026,尚普咨询给出乐观预判:如果主流品牌能在一年内完成“阶梯式提价+会员积分+场景价值”三位一体改造,韧性饼干行业整体利润有望增厚8%-10%,而总体销量波动不超过3%。对于这片看似“不起眼”的百亿市场来说,5个点的净利,足够让资本重新点燃热情。

故事回到林骁。当他发现手机App里那包常买的韧性饼干悄悄涨了1元,同时弹出“本次返200积分”提示时,他耸耸肩:“反正积分还能换咖啡,不算亏。”屏幕另一端,品牌方后台跳出一行绿色数据:用户留存率+2.3%,客单价+9.1%。一场无声的涨价实验,在年轻人“懒得换品牌”的懒惰里,悄悄写下行业的新利润公式。

尚普咨询集团行业观察:47%消费者价格涨10%仍购买韧性饼干忠诚度高-2026年1月-韧性饼干-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国韧性饼干市场洞察报告》


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