颠覆认知？母亲主导决策占比52%可能与你想象的完全不同。这一趋势在尚普咨询集团覆盖全国的多维调研中得到印证。调研覆盖全国1353个样本，勾勒出立体的市场画像。把握这些趋势，意味着您的营销策略将领先竞争对手一步。

一、母亲主导消费决策，口碑营销是关键

在儿童民族服饰消费决策中，母亲主导决策占比52%，远超其他类型，表明母亲是核心购买决策者。家庭共同决策占27%，显示家庭内部协商也较为重要。孩子喜好决定仅占11%，说明儿童自身偏好影响力有限。亲友口碑推荐在广告偏好中占比38%，是最主要的信息来源；社交媒体广告占27%，突显线上渠道的重要性。线下体验活动占18%，电视广告和学校推荐分别占11%和6%，占比相对较低。数据强调口碑和社交媒体在营销中的关键作用，建议企业强化这些渠道以提升市场渗透率。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童民族服饰消费者洞察报告》，N=1353

二、线上消费流程满意度高，退货客服需优化

线上消费流程满意度中，5分和4分占比合计63%，表明多数消费者对购物流程满意，但仍有13%的消费者给出2分及以下评分，显示流程存在优化空间。退货体验满意度中，5分和4分占比合计53%，低于消费流程，且3分占比达29%，提示退货环节获得较多中性评价，可能涉及退款速度或政策问题。客服满意度中，5分和4分占比合计58%，与消费流程接近，但2分及以下占比15%，略高于消费流程，建议关注客服响应和处理效率。整体来看，消费流程满意度最高，退货和客服环节需针对性改进以提升用户体验。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童民族服饰消费者洞察报告》，N=1353

三、智能推荐主导线上服饰消费

智能推荐款式占比31%，是线上消费中最受重视的智能服务，表明消费者偏好个性化选择，可能受民族服饰多样性影响。智能客服咨询占24%，反映对实时支持的需求较高，有助于解决购买疑虑。智能尺寸匹配占18%，突显服饰合身性的重要性，尤其针对儿童成长特点。智能物流跟踪和退换货分别占12%和8%，显示消费者对售后便利性的关注。智能穿搭建议和文化讲解占比偏低，分别为4%和2%，可能因服务实用性不足或消费者兴趣有限。智能活动提醒仅占1%，表明其吸引力最低，或与促销活动频率相关。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童民族服饰消费者洞察报告》，N=1353

本文是报告核心观点的通俗解读，学术论证部分已作简化。报告的完整性体现在其对产业链上游供应端到下游消费端的全面覆盖。作为儿童民族服饰研究领域的领先机构，尚普咨询集团愿成为您商业道路上的合作伙伴。欢迎垂询报告详情。