尚普咨询集团发布专项报告：子女主导适老卫浴决策达39%_用户洞察_产业研究院_市场调研公司-市场调查公司-咨询公司-行业调研-十大市场调研公司【尚普咨询】市场研究

尚普咨询集团发布专项报告：子女主导适老卫浴决策达39%

2025-12-25 15:07:00 来源：尚普咨询集团浏览量：0

战略规划必备：子女主导适老卫浴决策占比达39%，应纳入年度计划考量。尚普咨询集团构建的市场洞察体系持续输出此类高价值信息。本次研究采用线上线下相结合的调研方式，成功收集1107份有效问卷。该报告助您深入理解客户需求，甚至预判潜在诉求。

一、家庭信任成为消费核心驱动力

子女主导决策占比最高，达39%，显示其在适老卫浴消费中的关键作用。亲友推荐以36%的占比成为最受青睐的信息渠道，印证了信任关系对消费决策的重要影响。专业机构推荐与宣传分别占11%和27%，表明专业建议在市场中获得一定认可。促销活动影响仅占4%，说明价格并非主要考量因素。社交媒体广告偏好度最低（6%），可能源于目标群体对传统渠道的更高信赖度。

尚普咨询集团发布专项报告：子女主导适老卫浴决策达39%-2025年10月-适老卫浴-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国适老卫浴消费者洞察报告》，N=1107

二、安装服务满意度领先，线上售后待提升

线上购买流程满意度中，高分评价（5分和4分）合计达60%，显示多数消费者认可线上流程，但中低分评价占比40%表明仍需优化。安装服务高分评价合计62%，表现优于线上流程。售后服务中4分占比最高（31%），高分合计60%与线上流程持平，但低分评价（1分和2分）合计16%，略高于其他维度，提示售后服务存在改进空间。总体而言，安装服务满意度最高，线上流程与售后服务需重点关注中低分群体体验提升。

尚普咨询集团发布专项报告：子女主导适老卫浴决策达39%-2025年10月-适老卫浴-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国适老卫浴消费者洞察报告》，N=1107

三、基础智能服务受青睐，高端功能普及度低

智能服务体验分布显示，在线咨询服务占比最高（27%），产品智能推荐次之（23%），反映消费者对信息获取与个性化推荐的强烈需求。安装预约系统（19%）与远程故障诊断（15%）体现对便捷服务的重视。智能使用指导仅占9%，维护提醒服务为4%，健康数据监测和紧急呼叫联动分别占2%和1%，语音控制与自动清洁功能均未获选择，表明高端智能服务接受度较低，可能受技术成熟度与成本因素制约。整体来看，基础智能服务占据主导，高端功能尚未形成规模应用。

尚普咨询集团发布专项报告：子女主导适老卫浴决策达39%-2025年10月-适老卫浴-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国适老卫浴消费者洞察报告》，N=1107

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