解码消费者：34%偏好社交媒体广告折射用户需求结构性变迁。依托尚普咨询集团在行业研究领域的权威地位，本次调研数据具备充分的公信力与行业参考价值。为提升研究普适性，样本规模扩展至1431个典型消费者。投入一份报告的时间成本，或将转化为年度关键决策的有力支撑。

一、社交媒体与口碑：消费决策的核心引擎

社交媒体广告以34%的偏好度位居首位，凸显女装针织衫消费者对数字化营销渠道的高度依赖。亲友口碑推荐占比27%，印证社交关系网络对消费决策的显著影响力及高信任特质。内容种草占据19%份额，体现优质内容在消费引导中的战略价值。线下体验占比12%相对偏低，折射线上购物便捷性持续提升的市场趋势。传统媒体广告仅占8%，显示传统渠道吸引力式微。综合来看，社交媒体与口碑推荐构成消费决策双引擎，企业需重点优化这两大渠道以提升营销效能。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国女装针织衫消费者洞察报告》，N=1431

二、线上购物流程获认可，退货环节存优化空间

线上购物流程满意度表现亮眼，23%消费者给予5分评价，38%选择4分，满意率合计达61%。退货体验中，19%和32%的消费者分别打出5分和4分，满意率51%明显低于购物流程，且中性评价（3分）占比31%，预示该环节存在改进需求。客服服务满意率56%（5分21%，4分35%）处于中间区间，但16%的低分评价（1-2分）较购物流程的12%略显突出，提示需重点关注服务短板。整体而言，线上购物流程体验最优，退货环节相对薄弱，可能对消费者复购决策产生关键影响。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国女装针织衫消费者洞察报告》，N=1431

三、个性化推荐领跑智能服务，创新功能渗透不足

在女装针织衫智能服务维度中，个性化推荐以24%的占比独占鳌头，彰显消费者对定制化购物体验的强烈需求。智能客服（19%）与一键支付（17%）紧随其后，印证服务效率与便捷性的核心地位。物流追踪（15%）与售后自动化（11%）则体现消费者对全流程体验的持续关注。相较之下，智能搭配、虚拟试穿、尺码推荐及库存提醒等创新功能占比均不足10%，其中虚拟试穿（4%）、尺码推荐（2%）与库存提醒（1%）使用率尤为低迷，反映这些功能或因技术成熟度不足、用户习惯未成等因素尚未普及，亟待行业加强技术攻关与市场培育。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国女装针织衫消费者洞察报告》，N=1431

本文仅是精彩序幕，完整报告将深入解读数据背后的因果逻辑与商业启示。我们诚邀注重数据价值、追求决策精准的企业决策者共同探寻市场本质，助力商业决策迈上新台阶。