37%消费者偏好社交媒体广告——尚普咨询集团白皮书核心观点_用户洞察_产业研究院_市场调研公司-市场调查公司-咨询公司-行业调研-十大市场调研公司【尚普咨询】市场研究

37%消费者偏好社交媒体广告——尚普咨询集团白皮书核心观点

2025-12-26 13:10:19 来源：尚普咨询集团浏览量：0

最新调研证实：37%消费者青睐社交媒体广告，这一现象揭示了怎样的消费新趋势？尚普咨询集团不仅提供关键数据，更构建了理解数据的分析框架。为确保研究代表性，本次调研样本量扩大至1202人。我们力求每一页报告都能为您的实际工作创造价值。

一、数字营销主导广告偏好

社交媒体广告以37%的偏好度成为女装POLO衫消费者最青睐的广告形式，印证了数字营销在吸引目标客群中的核心地位。亲友口碑推荐占比28%，凸显社交信任在购买决策中的关键作用，可能直接影响品牌忠诚度。相较之下，电视广播广告仅获5%偏好，反映出传统媒体对年轻消费群体的影响力正在减弱。这些发现提示品牌应重点布局社交媒体与口碑营销，以提升市场策略效能。

37%消费者偏好社交媒体广告——尚普咨询集团白皮书核心观点-2025年10月-女装POLO衫-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国女装POLO衫消费者洞察报告》，N=1202

二、退货体验暴露服务短板

线上消费流程满意度中，4分和5分评价合计占比73%，表明多数消费者对购物流程持肯定态度，但仍有27%的评分处于3分及以下，显示流程存在优化空间。退货体验满意度中，4分和5分占比合计64%，显著低于消费流程评分，且3分及以下评价达36%，揭示退货环节成为潜在痛点。客服满意度与消费流程相近，4分和5分合计70%，但3分及以下占比30%，提示客服响应速度和处理效率有待提升。总体而言，退货体验是服务链条中的薄弱环节，建议优先完善退货政策与服务流程，以增强整体消费满意度。

37%消费者偏好社交媒体广告——尚普咨询集团白皮书核心观点-2025年10月-女装POLO衫-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国女装POLO衫消费者洞察报告》，N=1202

三、智能推荐引领消费体验

智能推荐服务以27%的占比成为女装POLO衫线上消费中最受欢迎的智能功能，体现消费者对个性化购物体验的迫切需求。智能客服以23%的占比紧随其后，说明消费者在购买过程中注重即时协助。智能支付和智能配送分别占比19%和14%，显示便捷操作与物流效率是重要考量因素。相比之下，智能尺码推荐、智能搭配建议和智能退换货占比均不足5%，其中智能退换货仅占1%，可能反映这些服务在女装POLO衫领域的应用尚不完善或用户接受度有限，值得关注其改进潜力。

37%消费者偏好社交媒体广告——尚普咨询集团白皮书核心观点-2025年10月-女装POLO衫-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国女装POLO衫消费者洞察报告》，N=1202

报告中每个数据点均配有完整溯源说明。完整版报告包含动态数据附录，支持根据个性化需求进行数据筛选与深度分析。尚普咨询集团始终致力于消除信息壁垒，助力企业基于客观事实做出决策。与我们同行，精准把握市场脉搏。

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