市场调查是一种系统的、有目的的、有计划的和有方法的活动，通过收集、分析和解释市场相关信息，为企业提供决策支持。市场调查的对象包括市场的规模、结构、分布、竞争、变化、趋势、机会和挑战，以及消费者的特征、需求、偏好、行为、满意度、忠诚度和反馈。市场调查的方法包括定性研究和定量研究，定性研究主要采用深度访谈、焦点小组、观察法等，定量研究主要采用问卷调查、实验法、数理统计等。

市场调查的角色与地位是指市场调查在企业经营中的作用和重要性，即市场调查是企业经营的战略支撑，是企业实现市场导向、客户导向、竞争导向和社会导向的重要手段。具体来说，市场调查的角色与地位包括以下几个方面：

市场导向的战略支撑。市场导向是指企业以市场为导向，以满足市场需求为目标，以适应市场变化为动力，以创造市场价值为使命的经营理念和行为。市场调查是市场导向的战略支撑，是企业了解和满足市场需求，适应和引领市场变化，创造和传递市场价值的重要手段。市场调查可以帮助企业分析和预测市场的现状和未来，识别和把握市场的机会和挑战，制定和实施有效的市场战略，提高企业的市场绩效和市场竞争力。

客户导向的战略支撑。客户导向是指企业以客户为导向，以满足客户需求为目标，以增加客户满意度为动力，以建立客户关系为使命的经营理念和行为。市场调查是客户导向的战略支撑，是企业了解和满足客户需求，增加和保持客户满意度，建立和维护客户关系的重要手段。市场调查可以帮助企业收集和分析客户的特征、需求、偏好、行为、满意度、忠诚度和反馈等信息，设计和提供符合客户需求的产品或服务，提高企业的产品绩效和客户忠诚度。

竞争导向的战略支撑。竞争导向是指企业以竞争为导向，以超越竞争对手为目标，以提升竞争优势为动力，以实现竞争差异化为使命的经营理念和行为。市场调查是竞争导向的战略支撑，是企业分析和应对竞争对手，提升和突出竞争优势，实现和保持竞争差异化的重要手段。市场调查可以帮助企业了解和评估竞争对手的战略、优势、劣势、行为和反应等信息，制定和实施有效的竞争战略，提高企业的品牌绩效和市场地位。

社会导向的战略支撑。社会导向是指企业以社会为导向，以满足社会需求为目标，以增加社会责任为动力，以提升社会影响力为使命的经营理念和行为。市场调查是社会导向的战略支撑，是企业了解和满足社会需求，增加和履行社会责任，提升和扩大社会影响力的重要手段。市场调查可以帮助企业了解和评估社会的需求、期望、价值和责任等信息，制定和实施有效的社会责任战略，提高企业的创新绩效和社会声誉。

市场调查的角色与地位的体现是指市场调查在企业经营中的具体应用和贡献，即市场调查可以帮助企业制定和实施市场战略、产品战略、品牌战略、创新战略和社会责任战略等，提高企业的市场绩效、产品绩效、品牌绩效、创新绩效和社会绩效等。具体来说，市场调查的角色与地位的体现包括以下几个方面：

市场战略的制定和实施。市场战略是企业实现市场目标的行动计划，包括市场定位、市场细分、市场选择、市场组合、市场进入、市场开发、市场维护等。市场调查可以帮助企业根据市场的需求和动向，确定合适的市场目标和预期，制定和实施有效的市场战略，提高市场的占有率和份额，提高市场的增长和利润。

产品战略的制定和实施。产品战略是企业实现产品目标的行动计划，包括产品设计、产品开发、产品测试、产品推广、产品定价、产品分销、产品服务等。市场调查可以帮助企业根据客户的需求和偏好，确定合适的产品目标和预期，制定和实施有效的产品战略，提高产品的质量和性能，提高产品的满意度和忠诚度。

品牌战略的制定和实施。品牌战略是企业实现品牌目标的行动计划，包括品牌定位、品牌识别、品牌传播、品牌联盟、品牌延伸、品牌维护等。市场调查可以帮助企业根据竞争的优势和差异，确定合适的品牌目标和预期，制定和实施有效的品牌战略，提高品牌的知名度和忠诚度，提高品牌的价值和影响力。

创新战略的制定和实施。创新战略是企业实现创新目标的行动计划，包括创新理念、创新模式、创新项目、创新过程、创新资源、创新文化等。市场调查可以帮助企业根据市场的变化和需求，确定合适的创新目标和预期，制定和实施有效的创新战略，提高创新的能力和效率，提高创新的绩效和贡献。

社会责任战略的制定和实施。社会责任战略是企业实现社会责任目标的行动计划，包括社会责任理念、社会责任领域、社会责任项目、社会责任投入、社会责任评价、社会责任报告等。市场调查可以帮助企业根据社会的需求和期望，确定合适的社会责任目标和预期，制定和实施有效的社会责任战略，提高社会责任的履行和传播，提高社会责任的绩效和声誉。

结论

市场调查是一种收集、分析和解释市场相关信息的方法，旨在帮助企业做出更好的决策。市场调查的角色与地位是指市场调查在企业经营中的作用和重要性，即市场调查是企业经营的战略支撑，是企业实现市场导向、客户导向、竞争导向和社会导向的重要手段。市场调查的角色与地位的体现是指市场调查在企业经营中的具体应用和贡献，即市场调查可以帮助企业制定和实施市场战略、产品战略、品牌战略、创新战略和社会责任战略等，提高企业的市场绩效、产品绩效、品牌绩效、创新绩效和社会绩效等。