企业培训是指企业为了提高员工的工作能力和素质，增强企业的竞争力和创新力，而对员工进行的有计划、有目的、有组织的教育和训练活动。企业培训的内容和形式多种多样，包括专业知识、技能、态度、价值观等方面，可以采用讲授、讨论、案例、模拟、游戏、实践等方式进行。企业培训的重要性不言而喻，它可以帮助员工适应岗位要求，提高工作效率和质量，增强职业发展和职业满意度，促进员工的个人成长和团队协作，提升企业的形象和声誉，增加企业的市场份额和利润。

然而，企业培训并不是一件容易的事情，它需要培训师具备丰富的专业知识、教学技能、沟通能力、创新能力等，还需要根据培训目标、学员需求、培训环境等因素，设计和实施有效的培训方案，以达到预期的培训效果。为了帮助培训师提高培训水平，本文将结合尚普咨询集团的多年培训经验，总结出企业培训的十大技巧，希望能为培训师提供一些有用的参考和启示。

1. 制定时间表

时间是培训的重要资源，合理地安排和利用时间，可以提高培训的效率和效果。培训师在培训前，应该制定一个详细的时间表，明确培训的开始和结束时间，以及每个环节的时间分配，包括讲授、讨论、练习、休息、评估等。时间表应该根据培训的目标、内容、方法、学员的特点等因素制定，既要保证培训的完整性和连贯性，又要考虑学员的注意力和接受能力，避免过长或过短的时间安排。培训师在培训时，应该遵守时间表，控制好每个环节的进度，同时也要灵活地根据实际情况进行适当的调整，以应对突发的问题或变化。培训师还应该在培训开始时，向学员介绍时间表，让学员了解培训的安排和要求，增强学员的参与感和责任感。

2. 一切为了学习

培训的最终目的是让学员学到有用的知识和技能，并能够在工作中运用。因此，培训师在设计和实施培训时，应该以学习为中心，关注学员的学习效果，而不是培训师的教学表现。培训师应该根据学员的实际需求，选择和提供与学员的工作相关的培训内容，避免过多的理论或无关的信息，使学员感到培训的实用性和针对性。培训师还应该采用适合学员的培训方法，激发学员的学习兴趣和动力，引导学员主动参与和思考，帮助学员理解和掌握知识和技能，鼓励学员在培训中进行实践和反馈，促进学员将所学知识和技能转化为工作能力。

3. 把成年人当作成年人来培训

成年人的学习特点与儿童不同，他们有着丰富的生活和工作经验，有着明确的学习目的和需求，有着自主的学习态度和方式，有着不同的学习水平和风格。因此，培训师在培训成年人时，应该尊重他们的成人身份，充分发挥他们的主体作用，而不是把他们当作被动的接受者或依赖的学习者。培训师应该做到以下几点：

给予学员一定的挑战，让他们感到培训的价值和意义，激发他们的学习动机和欲望。

尊重学员的经验和观点，充分利用他们的先前知识，让他们在培训中分享和交流，建立学员与培训师、学员与学员之间的互信和互助。

使学员有可能影响或改变培训的过程和内容，让他们参与培训的设计和评估，尊重他们的选择和决定，满足他们的个性化和差异化的学习需求。

给学员以自我发现的方式学习的机会，让他们通过探索、实践、反思等方式，构建自己的知识体系，提高自己的问题解决能力和创新能力。

提供一个安全的学习环境，让学员不怕犯错，不怕批评，不怕失败，鼓励他们尝试和表达，给予他们及时和正面和支持性的反馈，帮助他们改进和进步。

4. 保证均等的参与

培训的效果很大程度上取决于学员的参与度，参与度高的学员更容易学到知识和技能，更容易在工作中应用。培训师在培训时，应该尽量保证每个学员都有机会和权利参与培训的各个环节，包括提问、回答、讨论、练习、展示等，避免出现个别学员的主导或沉默。培训师应该做到以下几点：

了解学员的背景和特点，根据他们的不同水平和风格，给予他们适当的指导和支持，鼓励他们发挥自己的优势和潜能。

创造一个开放和平等的氛围，让学员感到自由和舒适，消除他们的恐惧和压力，增强他们的自信和自尊。

使用多种方式和方法，激发学员的参与意识和能力，如提出有趣的问题、设置有挑战的任务、安排有趣的游戏、组织有互动的小组活动等。

公平地分配和管理参与的时间和空间，让每个学员都有机会表达自己的观点和感受，同时也要注意控制参与的质量和效果，避免无谓的重复或偏离。

积极地倾听和回应学员的参与，给予他们及时和正面的反馈，肯定他们的贡献和进步，纠正他们的错误和不足，引导他们进行深入的思考和学习。

5. 应对不良表现

培训中，可能会出现一些不良的学员表现，如迟到、早退、缺席、打断、抱怨、冷漠、敌对、抵抗等，这些表现会影响培训的效果，甚至会破坏培训的氛围。培训师在培训时，应该及时地发现和应对这些不良表现，避免让它们升级或扩散，维护培训的秩序和质量。培训师应该做到以下几点：

在培训开始时，明确地告知学员培训的目标、内容、方法、规则、要求等，让学员了解培训的重要性和必要性，增强学员的责任感和合作意识。

在培训过程中，密切地观察和关注学员的表现和反应，及时地发现和识别不良表现的原因和性质，如是否有意或无意，是否个人或集体，是否严重或轻微等。

根据不良表现的不同情况，采取不同的应对策略，如忽略、提醒、警告、制止、询问、沟通、协商、调解、惩罚等，力求以最小的代价，达到最好的效果。

在应对不良表现时，保持冷静和专业，避免情绪化或个人化，尊重学员的尊严和权利，避免与学员发生冲突或对抗，寻求学员的理解和支持。

在应对不良表现后，及时地恢复培训的正常进行，消除不良表现的影响和后果，重建培训的信任和和谐，鼓励学员的积极和正常表现。

6. 拿出最佳状态

培训师是培训的核心和灵魂，培训师的状态会直接影响培训的气氛和效果。培训师在培训时，应该尽量拿出自己的最佳状态，展示自己的专业素养和个人魅力，赢得学员的信任和尊重，引领学员的学习和成长。培训师应该做到以下几点：

在培训前，充分地准备培训的内容和材料，熟悉培训的目标和要求，了解学员的背景和需求，调整自己的心态和情绪，保持自信和乐观。

在培训时，充分地展示自己的专业知识和技能，清晰地传达培训的信息和意义，灵活地运用培训的方法和技巧，有效地控制培训的进度和质量。

在培训时，充分地发挥自己的个人风格和特点，如声音、语言、表情、姿势、动作、幽默等，吸引和感染学员的注意力和情感，创造和维持一个积极和活跃的培训氛围。

在培训时，充分地与学员进行互动和沟通，关注和回应学员的表现和反馈，鼓励和支持学员的参与和学习，建立和保持与学员的良好的关系和信任。

在培训后，充分地总结和反思培训的过程和结果，评估和分析培训的效果和问题，收集和借鉴培训的经验和教训，不断地改进和提高自己的培训水平和能力。

7. 回顾

回顾是培训的重要组成部分，它可以帮助培训师和学员对培训的内容和过程进行梳理和总结，巩固和深化培训的效果，发现和解决培训的问题，提出和改进培训的建议。培训师在培训时，应该定期地进行回顾，如每个环节结束后，每天结束后，整个培训结束后等，让学员有机会和时间复习和消化所学的知识和技能，提高学习的效率和质量。培训师应该做到以下几点：

在回顾时，使用多种方式和方法，如提问、回答、复述、总结、概括、归纳、分类、比较、分析、评价、应用等，让学员从不同的角度和层次，对培训的内容和过程进行回顾和思考。

在回顾时，关注培训的目标和效果，让学员明确自己的学习成果和进步，检查自己的学习差距和不足和建议，帮助培训师改进培训的设计和实施。

在回顾时，关注培训的应用和转化，让学员思考自己如何将所学的知识和技能运用到工作中，制定自己的行动计划和目标，跟踪自己的学习效果和进展，促进学习的持续和发展。

8. 善于倾听

倾听是培训师的基本技能，也是培训师的重要品质。培训师在培训时，应该善于倾听学员的声音，了解学员的想法和感受，增进与学员的沟通和理解，提高培训的效果和质量。培训师应该做到以下几点：

在倾听时，保持专注和耐心，避免分心或打断，尊重学员的表达和选择，避免评判或批评，给予学员充分的时间和空间，让学员感到被重视和尊重。

在倾听时，使用积极的肢体语言和口头语言，如点头、微笑、眼神接触、附和、鼓励等，表达自己的关注和支持，增强学员的信心和自尊。

在倾听时，使用有效的倾听技巧，如重复、澄清、反馈、总结、提问等，确保自己正确地理解学员的意思和意图，消除可能的误解和歧义，加深对学员的认识和了解。

在倾听时，使用适当的倾听策略，如同理、赞同、承认、同情、安慰、建议等，根据学员的不同情绪和需求，给予他们适当的回应和帮助，缓解他们的困扰和压力，促进他们的学习和成长。

9. 提供良好的学习氛围

学习氛围是指培训中形成的一种心理和情感的氛围，它会影响学员的学习态度和行为，进而影响学习的效果和质量。培训师在培训时，应该尽力提供一个良好的学习氛围，让学员感到舒适和愉快，激发学员的学习兴趣和动力，促进学员的学习和交流。培训师应该做到以下几点：

在培训前，选择和布置一个适合培训的场地，考虑场地的大小、位置、设备、灯光、温度、通风等因素，使场地符合培训的目标和要求，满足学员的舒适和安全。

在培训时，营造一个开放和友好的氛围，让学员感到自由和平等，消除学员的隔阂和障碍，增强学员的归属感和团结感。

在培训时，营造一个积极和活跃的氛围，让学员感到兴奋和愉悦，激发学员的参与和创造，增强学员的学习效果和满意度。

在培训时，营造一个尊重和支持的氛围，让学员感到尊重和支持，鼓励学员的表达和分享，增强学员的自信和自尊。

10. 让培训更有趣

培训是一种严肃的学习活动，但也可以是一种有趣的体验。培训师在培训时，应该尽量让培训更有趣，让学员在轻松和愉快的氛围中学习，提高学员的学习兴趣和动力，增加学员的学习收获和快乐。培训师应该做到以下几点：

在培训时，使用有趣的内容和材料，如故事、笑话、图片、视频、音乐等，吸引和感染学员的注意力和情感，使培训的内容更生动和有趣。

在培训时，使用有趣的方法和方式，如游戏、竞赛、角色扮演、模拟、案例等，激发和调动学员的参与和创造，使培训的方法更多样和有趣。

在培训时，使用有趣的语言和风格，如幽默、夸张、比喻、反问等，增加和调节培训的气氛和节奏，使培训的语言更灵活和有趣。

在培训时，使用有趣的奖励和惩罚，如奖品、证书、掌声、惩罚游戏等，增加和激发学员的竞争和合作，使培训的奖励和惩罚更公平和有趣。

结语

本文根据尚普咨询集团的多年培训经验，总结了企业培训的十大技巧，希望能为培训师提供一些有用的参考和启示。当然，这些技巧并不是一成不变的，培训师还应该根据自己的实际情况，不断地探索和创新，找到适合自己和学员的培训技巧，使培训更有效和有趣。