一、市场定义

市场定义是市场调查的第一步，也是最基本的步骤，它决定了市场调查的范围和方向。市场定义主要包括以下几个方面：

市场名称：市场名称是对市场的简要描述，通常由产品或服务的名称和地域范围组成，如“中国IT运维服务市场”。

市场内容：市场内容是对市场所涵盖的产品或服务的具体说明，包括产品或服务的定义、分类、特征、功能、用途等，如“IT运维服务是指为客户提供IT基础设施和应用系统的监控、维护、管理和优化的服务，包括IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等”。

市场主体：市场主体是指市场中参与产品或服务的生产、销售、购买和使用的各方，包括供给方、需求方、中介方和监管方等，如“IT运维服务市场的主要供给方是IT运维服务提供商，主要需求方是IT运维服务的使用者，主要中介方是IT运维服务的代理商和分销商，主要监管方是IT运维服务的相关政府部门和行业协会等”。

市场边界：市场边界是指市场的空间和时间范围，通常由地域、时间和行业等因素确定，如“本文研究的市场边界是2022年中国IT运维服务市场，主要涉及金融、制造、互联网等行业”。

二、市场划分

市场划分是市场调查的第二步，也是最重要的步骤，它是根据市场中的产品或服务、客户或用户、竞争对手等因素，将市场细分为若干相对均衡、相对独立、相对稳定的子市场或细分市场，以便更好地了解和分析市场的特点和规律。市场划分主要包括以下几个方面：

划分依据：划分依据是市场划分的基础，是根据市场中的某一种或几种特征或属性，将市场进行分类的标准，如“根据IT运维服务的类型，将市场划分为IT基础设施运维服务市场、IT应用系统运维服务市场、安全管理服务市场、网络接入服务市场、内容信息服务市场和综合管理服务市场”。

划分方法：划分方法是市场划分的过程，是根据划分依据，运用一定的技术手段，将市场进行分割的具体方式，如“根据IT运维服务的类型，运用层次分析法，将市场按照不同的层级进行划分，如图1所示”。

三、市场规模

市场规模是市场调查的第三步，也是最直观的步骤，它是指市场中产品或服务的销售量或销售额，反映了市场的总体水平和发展潜力。市场规模主要包括以下几个方面：

规模计算：规模计算是市场规模的核心，是根据市场中的销售数据，运用一定的统计方法，得到市场的总量或总额的过程，如“根据市场中各类IT运维服务的销售数据，运用加权平均法，得到市场的总额为42.6亿元”。

规模分析：规模分析是市场规模分析是市场规模的延伸，是根据市场的总量或总额，运用一定的分析方法，得到市场的结构或比例的过程，如“根据市场的总额，运用百分比法。

规模评价：规模评价是市场规模的目的，是根据市场的总量或总额，运用一定的评价方法，得到市场的优劣或潜力的过程，如“根据市场的总额，运用增长率法，得到市场的增长率为15.6%，高于行业平均水平，说明市场具有较大的发展潜力”。

四、市场需求

市场需求是市场调查的第四步，也是最关键的步骤，它是指市场中客户或用户对产品或服务的购买意愿和购买能力，反映了市场的动力和方向。市场需求主要包括以下几个方面：

需求测量：需求测量是市场需求的基础，是根据市场中的客户或用户的数量、特征、行为、态度等数据，运用一定的统计方法，得到市场的需求量或需求额的过程，如“根据市场中各类IT运维服务的使用者的数量、规模、行业、地域等数据，运用多元回归法，得到市场的需求额为45.3亿元”。

需求分析：需求分析是市场需求的核心，是根据市场的需求量或需求额，运用一定的分析方法，得到市场的需求结构或需求特点的过程，如“根据市场的需求额，运用聚类分析法，得到市场的需求结构如图3所示”。

需求预测：需求预测是市场需求的延伸，是根据市场的需求量或需求额，运用一定的预测方法，得到市场的未来需求的过程，如“根据市场的需求额，运用指数平滑法，得到市场的2023年需求额为52.7亿元”。

五、市场竞争

市场竞争是市场调查的第五步，也是最复杂的步骤，它是指市场中供给方之间为了争夺市场份额和利润而进行的各种活动，反映了市场的竞争力和竞争策略。市场竞争主要包括以下几个方面：

竞争评估：竞争评估是市场竞争的基础，是根据市场中的供给方的数量、规模、产品或服务、价格、渠道、促销、品牌等数据，运用一定的评估方法，得到市场的竞争程度或竞争格局的过程，如“根据市场中各类IT运维服务提供商的数据，运用波特五力模型，得到市场的竞争程度为中等，竞争格局为寡头垄断”。

竞争分析：竞争分析是市场竞争的核心，是根据市场的竞争程度或竞争格局，运用一定的分析方法，得到市场的竞争优势或竞争劣势的过程，如“根据市场的竞争程度和竞争格局，运用SWOT分析法，得到市场的竞争优势为技术创新、服务质量和客户忠诚度，竞争劣势为成本控制、市场拓展和政策风险”。

竞争预测：竞争预测是市场竞争的延伸，是根据市场的竞争优势或竞争劣势，运用一定的预测方法，得到市场的未来竞争趋势或竞争变化的过程，如“根据市场的竞争优势和竞争劣势，运用赛局理论，得到市场的2023年竞争趋势为竞争加剧，竞争变化为差异化竞争”。

六、市场预测

市场预测是市场调查的第六步，也是最综合的步骤，它是指根据市场的规模、需求、竞争等因素，运用一定的预测方法，得到市场的未来发展的过程，反映了市场的前景和机会。市场预测主要包括以下几个方面：

预测目标：预测目标是市场预测的方向，是根据市场调查的目的和要求，确定市场预测的内容和范围，如“本文的预测目标是2023年中国IT运维服务市场的规模、需求、竞争和机会”。

预测方法：预测方法是市场预测的工具，是根据市场预测的目标和数据，选择合适的预测技术，进行市场预测的具体方式，如“本文的预测方法是综合运用趋势外推法、因果分析法、情景分析法和专家判断法，进行市场预测”。

预测结果：预测结果是市场预测的产物，是根据市场预测的方法，得到的市场的未来发展的数据或信息，。

七、市场机会

市场机会是市场调查的第七步，也是最实用的步骤，它是指根据市场的预测结果，运用一定的评价方法，得到市场的有利条件或可利用资源的过程，反映了市场的吸引力和可行性。市场机会主要包括以下几个方面：

机会识别：机会识别是市场机会的基础，是根据市场的预测结果，找出市场中存在的或可能出现的需求缺口、竞争空白、政策利好、技术创新等有利因素，如“根据市场的预测结果，识别出市场中存在的或可能出现的机会如表3所示”。

机会评价：机会评价是市场机会的核心，是根据市场的有利因素，运用一定的评价方法，得到市场的机会大小或机会优先级的过程，如“根据市场的有利因素，运用机会评价矩阵法，得到市场的机会大小和机会优先级如图4所示”。

机会选择：机会选择是市场机会的目的，是根据市场的机会大小或机会优先级，运用一定的选择方法，得到市场的最佳机会或最优机会组合的过程，如“根据市场的机会大小和机会优先级，运用多目标决策法，得到市场的最佳机会为IT基础设施运维服务市场，最优机会组合为IT基础设施运维服务市场和安全管理服务市场”。