一、市场调查人员需要具备的能力

市场调查是一种系统、有目的、有计划地收集、记录、分析与市场相关的信息的过程。 市场调查人员是市场调查活动的主要执行者，他们需要具备以下几方面的能力：

（1）数据收集能力。 数据是市场调查的基础，数据收集能力是指市场调查人员能够根据研究目的和问题，选择合适的数据来源、数据类型、数据方法和数据工具，有效地获取所需的数据。 数据收集能力包括以下几个方面：

数据来源选择能力。 市场调查数据可以分为一手数据和二手数据，一手数据是指市场调查人员直接从被调查对象或现象中获取的原始数据，二手数据是指已经存在于各种渠道中的数据。 市场调查人员需要根据研究目标、研究内容、研究成本、研究时间等因素，综合考虑使用一手数据还是二手数据，或者两者结合使用。

数据类型选择能力。 市场调查数据可以分为定量数据和定性数据，定量数据是指可以用数字或统计方法来表达或分析的数据，定性数据是指不能用数字或统计方法来表达或分析的数据。 市场调查人员需要根据研究问题、研究方法、研究深度等因素，综合考虑使用定量数据还是定性数据，或者两者结合使用。

数据方法选择能力。 市场调查方法可以分为文案调研、实地调研和特殊调研等。 文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析；实地调研可分为询问法、观察法和实验法等；特殊调研有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。 市场调查人员需要根据研究目标、研究内容、研究对象等因素，综合考虑使用哪种或哪几种市场调研方法。

数据工具选择能力。 市场调查工具是指用于收集、记录、处理和分析数据的各种仪器或软件。 市场调查工具包括问卷设计工具、访谈指南工具、录音录像设备工具、统计分析软件工具、数据可视化软件工具等。 市场调查人员需要根据数据类型、数据方法、数据质量等因素，综合考虑使用哪种或哪几种市场调查工具。

（2）数据分析能力。 数据分析是市场调查的核心，数据分析能力是指市场调查人员能够根据研究目的和问题，运用合适的数据分析方法和技术，有效地处理和解释数据，得出有价值的结论和建议。 数据分析能力包括以下几个方面：

数据清洗能力。 数据清洗是指对收集到的原始数据进行检查、纠正、删除或补充，以提高数据的质量和可用性。 数据清洗能力包括识别和处理缺失值、异常值、重复值、不一致值等问题，以及进行数据转换、数据规范化、数据整合等操作。

数据描述能力。 数据描述是指对数据进行概括和展示，以便于观察和理解数据的特征和分布。 数据描述能力包括运用描述性统计方法（如均值、标准差、频数、百分比等）和图表方法（如柱状图、饼图、散点图、箱线图等）来呈现数据的基本信息。

数据推断能力。 数据推断是指对数据进行推理和判断，以便于发现数据之间的关系和规律。 数据推断能力包括运用推断性统计方法（如假设检验、相关分析、回归分析等）和机器学习方法（如聚类分析、分类分析、关联规则挖掘等）来探索数据的内在结构和含义。

数据沟通能力。 数据沟通是指对数据分析的结果进行总结和解释，以便于向决策者或客户传达有效的信息和建议。 数据沟通能力包括运用报告撰写方法（如逻辑结构、语言表达、格式规范等）和报告呈现方法（如PPT制作、口头陈述、互动讨论等）来展示数据分析的过程和结论。

（3）市场洞察能力。 市场洞察是市场调查的目标，市场洞察能力是指市场调查人员能够根据研究目的和问题，从大量的数据和信息中发现有价值的市场机会或问题，提出有创意的市场策略或方案。 市场洞察能力包括以下几个方面：

市场敏感度。 市场敏感度是指对市场变化和消费者需求有敏锐的觉察和反应。 市场敏感度包括关注市场动态、了解消费者心理、捕捉消费者痛点等能力。

市场创造性。 市场创造性是指对市场机会或问题有独特的见解和想法。 市场创造性包括发现市场空白、提出市场假设、构思市场方案等能力。

市场逻辑性。 市场逻辑性是指对市场策略或方案有清晰的思路和论证。 市场逻辑性包括分析市场环境、评估市场可行性、制定市场计划等能力。

二、市场调查公司的人才培养模式

市场调查公司的人才培养是一个系统的过程，涉及到人才的选拔、培训、发展和管理等方面。 市场调查公司的人才培养模式可以分为以下几种：

（1）内部培训模式。 内部培训模式是指市场调查公司通过自己的培训部门或资源，为员工提供专业知识和技能的培训。 内部培训模式的优点是可以根据公司的实际需求和特点，定制化地设计培训内容和方法，提高培训的针对性和有效性。 内部培训模式的缺点是可能受限于公司的资源和能力，难以覆盖所有员工需要的知识和技能。

（2）外部合作模式。 外部合作模式是指市场调查公司与外部机构或专家合作，为员工提供专业知识和技能的培训。 外部合作模式的优点是可以借助外部资源和经验，提供更广泛和深入的培训内容和方法，提高培训的质量和水平。 外部合作模式的缺点是可能增加公司的成本和风险，难以控制培训的一致性和连续性。

（3）项目实践模式。 项目实践模式是指市场调查公司通过参与实际项目或案例，为员工提供实践经验和技能的培训。 项目实践模式的优点是可以结合理论与实践，提供更真实和有效的学习环境，提高培训的应用性和转化率。 项目实践模式的缺点是可能受限于项目或案例的数量和质量，难以保证所有员工都有机会参与。

（4）个性化发展模式。 个性化发展模式是指市场调查公司根据员工的个人特点和职业规划，为员工提供定制化地发展路径和支持。 个性化发展模式的优点是可以充分考虑员工的差异性和潜力，提供更灵活和多样化地发展机会，提高员工的满意度和忠诚度。 个性化发展模式的缺点是可能增加公司的管理复杂度和成本，难以保证所有员工都得到公平和有效地对待。

三、市场调查公司的人才激励和保留策略

市场调查公司除了要注重人才的培养，还要注重人才的激励和保留。 市场调查公司的人才激励和保留策略可以分为以下几种：

（1）薪酬福利策略。 薪酬福利策略是指市场调查公司通过提供竞争力地薪酬待遇、福利待遇、奖金待遇等方式，激励员工地工作积极性和忠诚度。 薪酬福利策略地优点是可以直接满足员工地物质需求和安全需求，提高员工地满意度和稳定性。 薪酬福利策略地缺点是可能增加公司地成本压力，难以长期维持。

（2）职业发展策略。 职业发展策略是指市场调查公司通过提供晋升机会、培训机会、转岗机会等方式，激励员工地成长潜力和职业规划。 职业发展策略地优点是可以激发员工地自我实现需求和成就感，提高员工地动力和忠诚度。 职业发展策略地缺点是可能增加公司地管理复杂度，难以满足所有员工地期望。

（3）工作环境策略。 工作环境策略是指市场调查公司通过提供舒适地办公环境、和谐地团队氛围、公平地评价制度等方式，激励员工地工作满意度和归属感。 工作环境策略地优点是可以满足员工地社交需求和尊重需求，提高员工地幸福感和忠诚度。 工作环境策略地缺点是可能增加公司地投入成本，难以保证所有员工都得到满意。

（4）文化价值策略。 文化价值策略是指市场调查公司通过传承和弘扬企业文化、价值观、使命愿景等方式，激励员工地认同感和责任感。 文化价值策略地优点是可以塑造员工地精神需求和道德感，提高员工地忠诚度和荣誉感。 文化价值策略地缺点是可能需要长期的培育和维护，难以立即见效。

总结

市场调查公司的人才培养是一个复杂而重要的任务，涉及到人才的能力、模式、激励和保留等多个方面。 市场调查公司需要根据自己的实际情况和目标，综合考虑各种因素，制定合理有效的人才培养策略，以提高人才的素质和竞争力，为客户提供更优质的市场调查服务。 同时，市场调查公司也需要关注人才的激励和保留问题，通过各种方式激发员工的积极性和忠诚度，为公司的可持续发展提供人力资源支持。