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2024-07-18 09:36:38 来源:尚普咨询 浏览量:0
日用玻璃制品与玻璃包装容器是指以玻璃为主要原料,经过熔化、成型、退火等工艺制成的各种形状、规格、用途的玻璃制品,主要包括玻璃仪器、玻璃器皿、玻璃瓶罐、玻璃保温容器等。日用玻璃制品与玻璃包装容器是我国传统的民生产业和优势产业,与人们的日常生活密切相关。据中国日用玻璃协会统计,2020年我国日用玻璃制品与玻璃包装容器的总产量为2200万吨,同比增长10.4%,实现营业收入1400亿元,同比增长10.1%。
然而,随着消费者的消费观念和行为的变化,日用玻璃行业也面临着产品结构、质量、功能、设计等方面的挑战和机遇。一方面,消费者对日用玻璃制品与玻璃包装容器的需求越来越多样化、个性化、高端化,不仅注重产品的实用性和安全性,也追求产品的美观性和环保性,对产品的品牌、质量、功能、设计等有更高的要求。另一方面,消费者的消费渠道和方式也在不断变化,电商平台、社交媒体、直播带货等新兴的消费模式,为消费者提供了更多的选择和便利,也给日用玻璃企业带来了更多的机会和挑战。为了适应市场的变化,提升竞争力,日用玻璃企业需要通过消费者调研,深入了解消费者的潜在需求和偏好,从而制定有效的市场策略和产品创新。
消费者调研是指在对市场环境、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。
消费者调研的目的是为了了解消费者的需求、偏好、满意度、忠诚度、购买行为、使用行为等,以及影响消费者行为的各种因素,从而为市场分析、产品开发、品牌建设、营销策略、服务改进等提供依据和指导。
消费者调研的方法主要有定性研究和定量研究两种。定性研究是指通过深入访谈、焦点小组、观察法等方式,收集消费者的主观感受、看法、想法、经验等非结构化的数据,以揭示消费者的心理动机、态度、价值观等深层次的信息。定量研究是指通过问卷调查、实验法、数理统计等方式,收集消费者的行为、意向、满意度、忠诚度等结构化的数据,以量化消费者的特征、差异、关系等表层次的信息。一般来说,定性研究和定量研究相辅相成,定性研究可以为定量研究提供假设和指标,定量研究可以为定性研究提供验证和补充。
消费者调研的步骤一般包括以下几个:确定调研目标,设计调研方案,实施调研活动,分析调研数据,撰写调研报告,提出调研建议。确定调研目标是指明确调研的主题、问题、假设和预期结果,以及调研的用途和价值。设计调研方案是指选择合适的调研方法、样本、工具和指标,以及调研的时间、地点和预算。实施调研活动是指按照调研方案,进行数据的收集、记录和整理。分析调研数据是指运用适当的分析方法,对数据进行清洗、处理、归纳、总结、解释和评价。撰写调研报告是指将调研的过程、结果、结论和意义,以文字、图表、附件等形式,按照一定的格式和规范,系统地呈现出来。提出调研建议是指根据调研的发现和分析,为日用玻璃企业的市场策略和产品创新,提供可行的建议和方案。
以尚普咨询公司为例,该公司是中国知名的独立第三方行研与投融资咨询机构,致力于为企业战略决策提供专业解决方案。该公司在日用玻璃行业有着丰富的研究经验和客户资源,曾为多家日用玻璃企业提供过消费者调研服务。以下是该公司为某日用玻璃企业(以下简称A公司)进行的一次消费者调研的简要介绍:
A公司是一家专业从事玻璃器皿生产和销售的企业,主要产品有玻璃杯、碗、盘、壶、瓶等,产品风格多样,质量优良,深受消费者喜爱。A公司希望通过消费者调研,了解消费者对玻璃器皿的使用习惯、购买动机、选择标准、满意度等,以及消费者对玻璃器皿的潜在需求和偏好,从而为产品创新和市场拓展提供参考。
尚普咨询公司为A公司设计了一套消费者调研方案,包括以下几个部分:
定性研究:通过深入访谈和焦点小组的方式,对A公司的目标消费者进行抽样访问,共访问了30名消费者,每名消费者访谈时间约为30分钟,主要探讨了消费者对玻璃器皿的使用场景、使用感受、购买渠道、购买频率、购买金额、购买决策因素、品牌认知、产品评价、改进意见、未来期望等话题,以获取消费者的深层次的心理动机和态度。
定量研究:通过在线问卷的方式,对A公司的潜在消费者进行大规模调查,共收集了1000份有效问卷,每份问卷包含了20个问题,主要涉及了消费者的基本信息、玻璃器皿的使用情况、购买行为、满意度、忠诚度、偏好等指标,以量化消费者的特征和差异。
数据分析:通过SPSS等统计软件,对定性研究和定量研究的数据进行了清洗、处理、归纳、总结、解释和评价,运用了描述性分析、交叉分析、聚类分析、因子分析、回归分析等方法,从多个维度和角度,揭示了消费者的需求、偏好、满意度、忠诚度等情况,以及影响消费者行为的关键因素。
尚普咨询公司根据消费者调研的结果,为A公司撰写了一份详尽的调研报告,主要包括以下几个部分:
调研背景:介绍了调研的目的、范围、对象、方法、时间等基本信息。
调研结果:按照定性研究和定量研究的顺序,分别展示了调研的过程、数据、分析和结论,以文字、图表、附件等形式,系统地呈现了消费者的需求、偏好、满意度、忠诚度等情况,以及影响消费者行为的关键因素。
调研建议:根据调研的发现和分析,从产品创新、品牌建设、营销策略、服务改进等方面,为A公司提供了可行的建议和方案,以帮助A公司提升竞争力,满足消费者的潜在需求和偏好。
以下是调研报告的部分摘录:
调研结果(定性研究):
消费者对玻璃器皿的使用场景:消费者主要在家庭、办公室、餐厅等场所使用玻璃器皿,主要用于饮水、饮茶、饮酒、盛放食物等用途。消费者认为玻璃器皿的优点是透明、干净、美观、环保、耐用等,缺点是易碎、重、不耐热等。
消费者对玻璃器皿的使用感受:消费者对玻璃器皿的使用感受总体较好,表示玻璃器皿能够满足基本的使用需求,也能给人一种清爽、舒适、高雅的感觉。消费者对玻璃器皿的质量、功能、设计等方面的评价也较高,表示玻璃器皿的质量稳定、功能实用、设计简洁等。
消费者对玻璃器皿的购买渠道:消费者主要通过线下实体店和线上电商平台购买玻璃器皿,其中线下实体店的占比较高,主要是因为消费者认为线下实体店能够直观地看到玻璃器皿的外观、质感、大小等,也能够更好地保证玻璃器皿的完好无损。线上电商平台的占比较低,主要是因为消费者担心线上购买的玻璃器皿可能存在质量问题、运输损坏、售后困难等问题。
消费者对玻璃器皿的购买频率:消费者对玻璃器皿的购买频率较低,一般在一年内购买一次或几次,主要是因为消费者认为玻璃器皿的使用寿命较长,不需要经常更换,也没有太多的新品推出,没有太大的购买动力。消费者表示,只有在玻璃器皿损坏、丢失、赠送、节日等情况下,才会考虑购买新的玻璃器皿。
消费者对玻璃器皿的购买金额:消费者对玻璃器皿的购买金额较低,一般在10元至100元之间,主要是因为消费者认为玻璃器皿是一种日常用品,不需要花费太多的钱,也没有太多的品牌差异,只要质量过关,价格合理,就可以接受。消费者表示,只有在特殊的场合,如婚礼、生日、纪念日等,才会考虑购买一些高端、精致、有特色的玻璃器皿,作为礼物或装饰。
消费者对玻璃器皿的购买决策因素:消费者对玻璃器皿的购买决策因素主要有以下几个:质量、价格、功能、设计、品牌、口碑、推荐等。其中,质量是消费者最看重的因素,消费者表示,玻璃器皿的质量直接影响了使用的安全性和舒适性,因此,消费者会优先选择质量过硬、质检合格、无瑕疵、无异味的玻璃器皿。价格是消费者次要的因素,消费者表示,玻璃器皿的价格应该与其质量、功能、设计等相匹配,不要过高或过低,也不要有太大的波动,以免影响消费者的信任和购买意愿。功能是消费者关注的因素,消费者表示,玻璃器皿的功能应该满足消费者的基本使用需求,如容量、耐热、密封、防滑等,也可以增加一些附加的功能,如保温、变色、滤水等,以提高消费者的使用体验和满意度。设计是消费者喜欢的因素,消费者表示,玻璃器皿的设计应该简洁、美观、时尚、有特色,能够符合消费者的审美和个性,也能够适应不同的使用场景和氛围,以增加消费者的使用乐趣和归属感。品牌是消费者认可的因素,消费者表示,玻璃器皿的品牌应该有一定的知名度、信誉度、影响力,能够代表玻璃器皿的质量、功能、设计等,也能够传递一种价值观和生活方式,以提升消费者的自信和尊重。口碑是消费者参考的因素,消费者表示,玻璃器皿的口碑应该是真实、客观、正面的,能够反映玻璃器皿的优点和缺点,也能够反映消费者的使用感受和评价,以帮助消费者做出更好的购买决策。推荐是消费者影响的因素,消费者表示,玻璃器皿的推荐应该是专业、有用、有趣的,能够提供玻璃器皿的相关信息、使用技巧、搭配建议等,也能够激发消费者的兴趣和好奇心,以促进消费者的购买行为和使用行为。
消费者对A公司的品牌认知:消费者对A公司的品牌认知较低,只有少数消费者表示听说过或使用过A公司的玻璃器皿,大多数消费者表示不知道或不熟悉A公司的玻璃器皿,甚至有些消费者将A公司的玻璃器皿与其他品牌的玻璃器皿混淆。消费者对A公司的玻璃器皿的印象也较模糊,只能说出一些基本的特征,如质量好、价格适中、款式多等,缺乏一些独特的特征,如功能新颖、设计精美、品牌有影响力等。
消费者对A公司的产品评价:消费者对A公司的产品评价总体较好,表示A公司的玻璃器皿能够满足消费者的基本使用需求,也能给消费者带来一定的使用满意度。消费者对A公司的玻璃器皿的质量、功能、设计等方面的评价也较高,表示A公司的玻璃器皿的质量稳定、功能实用、设计简洁等。
消费者对A公司的改进意见:消费者对A公司的改进意见主要有以下几个:提高品牌知名度和影响力,增加品牌宣传和推广,提升品牌形象和价值,树立品牌特色和差异化;开发更多的新品和创新产品,增加产品的功能、设计、美观等方面的创新,满足消费者的多样化、个性化、高端化的需求和偏好;拓展更多的销售渠道和方式,增加线上电商平台的销售,提高线上购买的便利性和安全性,也增加线下体验店的建设,提高线下购买的直观性和体验性;完善更多的售后服务和保障,增加产品的质量保证、运输保障、退换保障等,提高消费者的信任和忠诚度,也增加产品的口碑和推荐。
调研建议(部分):
产品创新:A公司应该根据消费者的潜在需求和偏好,开发更多的新品和创新产品,增加产品的功能、设计、美观等方面的创新,满足消费者的多样化、个性化、高端化的需求和偏好。例如,A公司可以开发一些具有保温、变色、滤水等附加功能的玻璃器皿,以提高消费者的使用体验和满意度;A公司可以开发一些具有精美、时尚、有特色的设计的玻璃器皿,以增加消费者的使用乐趣和归属感;A公司可以开发一些具有高端、精致、有品味的玻璃器皿,以提升消费者的自信和尊重。
品牌建设:A公司应该提高品牌知名度和影响力,增加品牌宣传和推广,提升品牌形象和价值,树立品牌特色和差异化。例如,A公司可以利用各种媒体和平台,如电视、报纸、杂志、网络、社交媒体等,进行品牌的广告和宣传,提高消费者的品牌认知和印象;A公司可以利用各种活动和方式,如展会、赞助、公益、合作等,进行品牌的推广和展示,提高消费者的品牌认可和好感;A公司可以利用各种手段和方法,如故事、文化、理念、使命等,进行品牌的塑造和传递,提高消费者的品牌形象和价值;A公司可以利用各种策略和技巧,如定位、命名、标识、口号等,进行品牌的特色和差异化,提高消费者的品牌区分和选择。
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研究模块 | 研究内容 | ||||||
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市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
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