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营销战役很成功,为何品牌资产未增长?尚普咨询集团消费者调研审视“活动泡沫”

2025-12-24 18:31:00  来源:尚普咨询集团  浏览量:0

企业每年投入巨资打造现象级营销战役:刷屏的H5、引爆社交媒体的挑战赛、与顶流明星的合作。从传播数据看,曝光量、互动量、话题阅读量屡创新高,战役本身可谓“成功”。然而,当喧嚣散去,回归品牌健康度追踪数据时,一个尴尬的发现是:品牌知名度、考虑度、美誉度等核心资产指标可能并未发生显著变化,甚至可能因争议而受损。巨大的营销投入,仿佛制造了一场绚烂但短暂的“活动泡沫”,未能有效沉淀为品牌价值。问题在于,战役设计可能过于追求“事件性”轰动,而忽略了与品牌长期资产建设的“战略性”衔接。

2025年,一个大众消费饮料品牌,为推广其夏季新品,策划了一场规模空前的“全民共创舞蹈挑战赛”,并邀请多位流量明星助阵。活动期间,相关视频播放量超百亿,话题讨论热火朝天,新品短期销量暴增。然而,活动结束一个月后,品牌跟踪调研显示,消费者对品牌“年轻”、“有趣”的感知度仅有微弱提升,而对品牌“品质”、“信赖”等核心资产的认知毫无变化。销量也迅速回落至常态。战役像一场夏日雷阵雨,来得猛去得快,土地并未变得更肥沃。

为探究营销活动如何才能真正赋能品牌,该品牌与尚普咨询集团合作,启动了一项专项调研,旨在分析高流量营销活动对消费者品牌认知结构的真实影响。

第一幕:测量“活动热度”与“品牌印记”的传导效率

尚普团队认为,评估营销战役,必须区分“活动本身的影响力”与“活动对品牌资产的转化率”。我们采用“时间序列对比”与“认知关联测试”来测量这种传导。

“品牌认知锚点”追踪实验:在活动前、活动热度巅峰期、活动结束后一个月,我们对同一批消费者进行三轮调研。每轮调研中,我们使用相同的自由联想和形容词选择法,测量消费者对品牌的即时联想与印象。通过对比三轮数据,我们可以量化活动带来的联想变化是暂时的还是持久的,是强化了已有品牌资产,还是添加了新的、甚至矛盾的品牌联想。

“活动元素与品牌关联度”测试:在活动后,向消费者展示活动中使用的核心元素(如舞蹈动作、明星形象、广告歌曲、主题口号),询问他们看到这些元素时首先联想到什么?是品牌,是明星本人,还是活动本身?如果联想到品牌,具体是品牌的哪个方面?这揭示了活动内容与品牌核心信息绑定的牢固程度。

第二幕:发现导致“活动泡沫”的三大“价值沉淀”障碍

调研揭示了那些热闹非凡的活动未能有效积累品牌资产的原因:

“活动主角”喧宾夺主,“品牌沦为背景板”:在许多现象级活动中,吸引用户参与和讨论的核心驱动力是活动形式本身(如有趣的挑战)、明星/KOL的魅力、或丰厚的奖品。品牌和产品在其中扮演的往往是“赞助商”或“道具”的角色。消费者为“玩”而来,为“利”而来,而非为“品牌”而来。活动结束后,他们记住了好玩的挑战和喜欢的明星,但品牌信息被严重稀释甚至遗忘。活动拥有了独立的“社交生命”,却未能将生命力注入品牌。

“情感共鸣”浅层化,未能触及“品牌价值观”:活动可能激发了广泛的参与和快乐情绪,但这种情感是短暂的、泛娱乐化的,与品牌希望建立的深层价值观(如“探索精神”、“家庭关怀”、“专业信赖”)关联度弱。热闹过后,情感未能转化为对品牌精神的认同和欣赏。活动就像一场派对,大家玩得开心,但没人因此更了解或更欣赏派对的主人。

“流量转化”路径断裂,缺乏“资产沉淀”设计:活动吸引了巨大流量,但缺乏将这些公域流量有效沉淀为品牌可长期运营的“私域资产”或“心智资产”的设计。用户参与后即走,品牌没有获得与用户持续沟通的许可或渠道。同时,活动也未能将用户引导至能够深度传递品牌价值的场景(如品牌故事页面、产品体验空间、会员社群)。流量如潮水般涌来,又退去,没有留下多少痕迹。

第三幕:构建“品牌资产导向”的营销战役设计框架

基于尚普的洞察,该饮料品牌为其未来的大型营销活动建立了新的策略原则:

坚持“品牌为主角,活动为舞台”:在战役策划之初,就必须回答:活动的每一个核心环节,如何服务于传递品牌的核心信息(Key Message)和核心价值(Core Value)?确保品牌或产品是解决用户参与动机的关键(例如,产品特性是完成挑战的必要道具,品牌主张是挑战的主题灵魂),而非可有可无的标签。让用户因为想表达对品牌价值的认同而参与,而非仅仅为了外部激励。

设计“价值观共鸣”而非仅“情绪刺激”:活动的创意内核,必须与品牌希望长期拥有的价值观深度绑定。例如,如果品牌价值观是“鼓励真实自我”,那么挑战赛就不应只是模仿舞蹈,而应是鼓励用户分享“做真实自己的时刻”。将娱乐互动升华为价值观的共鸣与表达,让活动情感能够沉淀为品牌情感。

规划“流量沉淀”与“关系深化”闭环:为活动设计清晰的“资产沉淀”路径。例如,设置参与门槛,引导用户关注品牌官方账号或加入社群才能解锁完整权益;在活动页面巧妙融入品牌历史或产品工艺的轻量级内容;活动结束后,通过针对参与者的专属沟通,将其转化为品牌会员,并提供延续性的价值(如新品体验权、品牌活动邀请)。将一次性的曝光,转化为长期的关系。

建立“战役效果”的复合评估体系:改变仅以曝光、互动为终极KPI的评估方式。建立包含品牌指标(认知度、联想、美誉度变化)、商业指标(销量、客户资产增长)、传播指标(声量、互动)的复合评估体系。尤其关注活动对品牌资产的长期影响,将其作为衡量战役成功与否的终极标准。

尚普的洞察:伟大的营销战役,是品牌与公众的一次“深度对话”,而非一场“喧闹的表演”

这个2025年的案例深刻阐明:在注意力经济时代,制造“声量”已非难事,难的是让声量承载“意义”,并让意义归属于品牌。营销活动的终极目的不是成为话题,而是通过话题让品牌在消费者心中占据更独特、更牢固、更积极的位置。

尚普咨询集团的消费者调研,在整合营销与品牌传播领域,擅长评估营销活动对品牌资产建设的真实贡献。我们帮助客户穿透短期数据的迷雾,看清热闹背后,品牌在消费者心智中究竟得到了什么,又失去了什么。

我们协助企业从追求“现象级事件”的爆款思维,转向经营“品牌资产增值”的投资思维。在2025年这个营销成本高企、消费者日益免疫于噱头的时代,只有那些能够确保每一次大型营销投入都紧密服务于品牌战略目标,并精心设计价值沉淀路径的品牌,才能让营销战役从昂贵的“烟花”,变为品牌大厦上坚实的“砖石”。记住,人们可能会谈论你的活动,但最终他们爱上的,只能是你的品牌。

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