项目背景：

家用空调是我国必备的家电产品之一，随着经济发展和消费升级，空调市场的需求和竞争也在不断变化。为了更好地了解市场现状和趋势，提升产品竞争力和品牌影响力，尚普咨询公司受某知名空调企业的委托，开展了一项针对家用空调市场的调研项目。

客户痛点：

客户面临的主要痛点有以下几个方面：

空调市场整体下滑，增量市场不复存在，存量市场竞争激烈。

高端空调市场增长迅速，品质升级成为消费者的主要需求，但客户在高端市场的份额不高，缺乏核心竞争力。

消费者对空调的功能和服务有更高的期待，健康除菌、新风、舒适风、智能语音等卖点受到欢迎，但客户在这些方面的产品布局和创新不足。

消费者对成套家电的需求增加，套系化和家居融合成为趋势，但客户在套系化产品和整体解决方案的提供上有所欠缺。

项目目的：

本项目的目的是通过对家用空调市场的深入分析，为客户提供以下价值：

了解家用空调市场的规模、结构、特征、趋势、机会和挑战。

了解消费者对家用空调的需求、偏好、购买行为、使用体验和满意度。

了解竞争对手在家用空调市场的表现、优势、劣势、战略和动向。

提出针对客户在家用空调市场的定位、目标、策略和行动建议。

调研对象：

本项目的调研对象包括以下两类：

家用空调潜在消费者：指有购买或更换家用空调意向的消费者，共抽样1000人，按照城市等级、年龄、性别、收入等指标进行分层抽样。

家用空调现有用户：指已经购买并使用家用空调的消费者，共抽样1000人，按照品牌、型号、购买时间等指标进行分层抽样。

项目内容：

本项目的主要内容包括以下几个方面：

市场分析：通过收集和整理公开数据和行业报告，分析家用空调市场的规模、结构、特征、趋势、机会和挑战。

消费者分析：通过线上问卷和线下访谈，分析消费者对家用空调的需求、偏好、购买行为、使用体验和满意度。

竞争对手分析：通过收集和整理公开数据和行业报告，分析竞争对手在家用空调市场的表现、优势、劣势、战略和动向。

策略建议：根据市场分析、消费者分析和竞争对手分析，提出针对客户在家用空调市场的定位、目标、策略和行动建议。

项目价值：

本项目的价值主要体现在以下几个方面：

为客户提供了全面、深入、准确的家用空调市场信息，帮助客户了解市场现状和趋势，把握市场机会和挑战。

为客户提供了丰富、细致、真实的消费者洞察，帮助客户了解消费者的需求和偏好，提升产品竞争力和品牌影响力。

为客户提供了客观、专业、有针对性的竞争对手分析，帮助客户了解竞争对手的优势和劣势，制定有效的竞争策略。

为客户提供了创新、实用、可行的策略建议，帮助客户在家用空调市场中实现差异化、高端化、套系化和智能化的发展目标，增强客户的市场份额和盈利能力。