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尚普咨询集团研报速览:52%消费者遇涨价仍买单,10%涨幅考验品牌忠诚

2026-01-12 20:16:25   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“老李的雪茄柜又报警了。”

10月的一个周末,北京朝阳某高档社区,45岁的私企老板李铮一边用手机远程关掉蜂鸣器,一边嘟囔:“用了两年,压缩机开始罢工,看来得换台新的。”打开京东,他径直搜到两年前买过的品牌,价格从当时的6980元涨到7680元,涨幅正好10%。犹豫三秒,他还是点了结算。老李并非“人傻钱多”,用他的话说:“换别家,万一湿度飘了,我那几十根高希霸就废了,这3000块的烟比机器金贵。”

像李铮这样“涨价仍买单”的人,在2025年1-10月的雪茄柜市场里,每两个人里就有一个——尚普咨询调研1309位用户发现,价格上调10%后,52%的消费者依旧选择原品牌,31%减少购买频次,仅17%立刻“移情别恋”。这组数据让压抑已久的厂商们长舒一口气:原来高端家电也能拥有“信仰粉”。

尚普咨询集团研报速览:52%消费者遇涨价仍买单,10%涨幅考验品牌忠诚-2025年12月-雪茄柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雪茄柜市场洞察报告》

但喜悦只持续了三秒,另一组数字像冷水一样浇下来:50%的受访者坦言“非常或比较依赖促销”,其中18%的人“非大促不下单”。一边是忠诚可变现,一边是毛利被折扣啃得千疮百孔——雪茄柜行业正站在“品牌溢价”与“促销成瘾”的十字路口。

“我们把这叫做‘52/50陷阱’。”尚普消费事业部分析师王潇雨在客户内部分享会上敲着PPT,“一半人愿意为你多付10%,可同时另一半人只肯在降价时掏腰包,两边人群高度重叠,意味着你每涨一次价,就要用更大的折扣把销量拉回来,最终稀释的是净利润。”

更严峻的是,这种“促销依赖症”已经从低价区蔓延到高端线。天猫平台数据显示,>12880元区间的产品销量占比仅4.1%,却贡献了22.5%的销售额,单位销量贡献是低端区间的5.3倍;然而同样的高客单人群,在“是否等待促销”选项里,46%的人勾选“会等618/双11”。高端用户价格敏感度低,却对“占便宜”毫无抵抗力,这让品牌陷入“不打折卖不动,一打折没利润”的死循环。

尚普咨询集团研报速览:52%消费者遇涨价仍买单,10%涨幅考验品牌忠诚-2025年12月-雪茄柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雪茄柜市场洞察报告》

某头部国产雪茄柜电商负责人私下吐槽:“我们去年把一款6590元的旗舰机换新模具,成本抬了8%,想顺势提价500块,结果销量当月掉30%,只好补一个‘晒单返200元猫超卡’,算完账,毛利率反而掉了3个点。”

痛点已经显现:

1. 促销换销量,ROI却越来越低——抖音平台82.4%销量集中在3180元以下,低价倾销拉新,但复购率仅19%;

2. 高端线“卖一台吃三月”,可一旦价格上调,立刻被用户“用脚投票”;

3. 会员体系缺失,无法把“促销敏感”转化为“留存价值”,导致每一次涨价都伴随一次“折扣补偿”。

“解药不是继续加券,而是把50%的促销需求转换成会员留存。”王潇雨给出测算:以年销5万台、客单价6500元的中型品牌为例,若将其中40%的促销依赖用户纳入付费会员(年费399元),配套“会员价9折+积分抵现5%+免费保养”,企业牺牲3%毛利率,却换来:

① 锁客周期从1.2年延长到2.5年;

② 会员年均复购1.8次,客单提升18%;

③ 促销费用率由12%降至7%,综合净利回升3.1个百分点。

“别小看这3%,家电行业净利率普遍只有5%-6%,回升3个点等于利润翻番。”王潇雨补充道。

实际上,已有品牌悄悄试水。广东佛山某“性能技术型”国产品牌,今年3月上线“雪茄管家VIP”:年费499元,享整机延保两年、滤芯免费换、APP远程诊断、会员日95折。上线半年,付费会员1.7万人,贡献销售额1.03亿元,占品牌天猫旗舰店总成交的38%,平均折扣率仅92折,远低于以往大促85折的“出血价”。其电商总监透露:“以前618要准备800万营销预算,今年只花了450万,毛利率还抬了2.7个点,会员的NPS(净推荐值)高达71,比非会员高出20分。”

尚普咨询集团研报速览:52%消费者遇涨价仍买单,10%涨幅考验品牌忠诚-2025年12月-雪茄柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雪茄柜市场洞察报告》

会员制只是“忠诚变现”的第一层。更深层的玩法,是把雪茄柜放进“高端生活方式”场景,用内容与服务让价格脱敏。调研显示,38%的用户最信任“专业论坛口碑”,28%听“资深玩家”推荐——这意味着品牌需要把“销售”变成“社群运营”。

成都一家雪茄俱乐部与品牌合作,推出“柜+茄”订阅服务:一次性购买或租用指定雪茄柜,即可每月收到俱乐部精选的5支产地雪茄,附赠养护教程、线下品鉴邀请。用户刘森说:“以前买柜只看参数,现在更关心谁能教我养茄,社群让我感觉买的不只是机器,而是‘圈内身份’,价格贵几百无所谓。”该俱乐部运营半年,带动雪茄柜销量220台,平均客单价提升19%,且零折扣。

尚普咨询集团研报速览:52%消费者遇涨价仍买单,10%涨幅考验品牌忠诚-2025年12月-雪茄柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雪茄柜市场洞察报告》

“未来雪茄柜的竞争,将不再是‘谁更便宜’,而是‘谁更懂用户’。”王潇雨展望,2026年行业大概率迎来“智能+会员+内容”的三重升级:

1. 智能:38%用户最期待“温湿度监控”,22%想要“APP远程控制”,品牌可把远程诊断、保养提醒做成付费增值服务,每年收199元服务费,进一步对冲硬件毛利下滑;

2. 会员:把一次性硬件收入变成“持续订阅”,通过滤芯、保湿包、雪茄直邮等耗材,实现“剃须刀+刀片”模式;

3. 内容:联合雪茄庄园、老茄客、行业专家,打造“养护直播”“线上品鉴”,让高端用户为知识付费,从而淡化对价格的执念。

尚普咨询集团研报速览:52%消费者遇涨价仍买单,10%涨幅考验品牌忠诚-2025年12月-雪茄柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雪茄柜市场洞察报告》

当然,转型并非一蹴而就。对于仍靠低价走量的抖音白牌,当下最紧要的是“先止血”——减少无底洞般的“百亿补贴”,转向“限时秒杀+私域沉淀”:把爆款低价款作为流量入口,引导用户加企业微信,通过养护教程、以旧换新,逐步把价格敏感型用户转化为中端机潜在买家,而不是在直播间一次次“击穿底价”。

而对于已经在京东、天猫站稳脚跟的中高端品牌,则要在“52%忠诚红利”消失前,尽快完成会员体系与高端化场景的搭建。毕竟,报告另一组数据显示,70%以上复购率的铁杆用户只有53%,仍有近三成用户因“性能不达标”而转投竞品。若产品质量与售后服务跟不上,再完美的会员模型也留不住人心。

尚普咨询集团研报速览:52%消费者遇涨价仍买单,10%涨幅考验品牌忠诚-2025年12月-雪茄柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雪茄柜市场洞察报告》

“涨价10%还能让消费者买单,是品牌最大的荣幸,也是最后的警报。”王潇雨用这句话结束内部分享——谁能把52%的忠诚变成100%的终身价值,谁就能在2026年的雪茄柜赛道,赢得真正的“溢价自由”。


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