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2026-01-28 21:30:20 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
尚普咨询集团最新披露：34%的消费者更青睐社交媒体广告，这一数据背后蕴含怎样的市场信号？该发现由尚普咨询集团“洞察2025”项目组首次对外发布，基于1190次真实消费决策与品牌评价的深入分析。对于追求增长的品牌而言，这份报告堪称一部精准的战略指南。
一、社交媒体与口碑主导消费决策
在复合维生素消费领域，社交媒体广告以34%的偏好度成为消费者最主要的信息获取渠道，显著领先于其他选项，凸显数字营销在健康产品推广中的核心地位。亲友口碑推荐以29%的占比紧随其后，反映出消费者决策高度依赖社交信任，可能与产品安全性及效果验证密切相关。专业健康平台占比18%，说明部分消费者仍倾向于权威信息源，但其影响力相对有限。电视健康节目与线下健康讲座分别占比11%和8%，居于末位，表明传统媒体与线下活动在吸引消费者关注方面效果较弱。总体而言，社交媒体与口碑推荐共同主导了消费者偏好，企业应优先优化这些高影响力渠道，以提升市场渗透率。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国复合维生素消费者洞察报告》，N=1190
二、退货体验成消费者满意度短板
线上消费流程满意度较高，评分为5分和4分的消费者合计占比78%，显示大多数用户对购物流程表示认可。相比之下，退货体验满意度明显偏低，5分和4分占比合计63%，较消费流程低15个百分点；同时，2分和1分差评占比13%，高出消费流程7个百分点，表明退货环节存在明显改进空间。客服满意度居中，5分和4分占比合计69%，但中评3分占比达21%，提示客服响应速度或问题解决能力仍需加强。整体来看，退货体验是当前消费者满意度的主要短板，亟需企业投入资源优化。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国复合维生素消费者洞察报告》，N=1190
三、智能营养推荐需求旺盛
在线上复合维生素消费的智能服务体验中，智能营养推荐以27%的占比高居首位，显示出消费者对个性化营养方案的强烈需求。智能客服咨询以23%的占比位列第二，反映用户对即时专业咨询的依赖程度较高。智能用药提醒占比19%，凸显消费者对服药依从性的重视。智能健康监测仅占12%，可能受监测设备普及度不足的影响。智能配送跟踪占比9%，表明物流体验仍有优化空间。智能优惠推送与智能健康报告分别占3%和1%，显示促销与报告类服务吸引力较弱。智能用药指导占比为0%，提示该功能尚未被广泛采用或市场需求不足。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国复合维生素消费者洞察报告》，N=1190
以上仅是这场深度数据探索的初步呈现。这份69页的报告，为您构建精准市场分析模型提供了可靠的参考基准。尚普咨询集团始终秉持“洞察现在，发现未来”的使命，诚邀您共同探寻《2025年中国复合维生素消费者洞察报告》中蕴藏的无限商机。
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