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2026-02-03 17:53:12 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
消费者选择用行动说话！35%的消费者将亲友推荐作为首选信息渠道，直接体现了市场信任导向。尚普咨询集团在官方平台重点发布了这一调研成果。为确保数据代表性，项目组严格把控抽样规模与质量，最终有效样本覆盖1116人。本报告力求成为从业者随时可查的“市场诊断指南”。
一、口碑推荐与专业认证主导广告偏好
亲友推荐以35%的占比成为狗磨牙零食消费者最信赖的广告信息来源，突显人际信任在消费决策中的关键作用。专业机构认证以28%的比例位居第二，显示出消费者对产品安全与品质的高度关注。社交媒体内容占比18%，提示年轻化沟通方式具备拓展空间。传统广告仅占7%，影响力相对有限，或需优化投放渠道以提升触达效率。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国狗磨牙零食消费者洞察报告》，N=1116
二、线上购买流程获高评价，产品与服务仍有提升空间
线上购买流程满意度表现突出：38%的消费者打出5分，32%给出4分，合计70%的用户认可线上体验，可能与便捷操作及高效配送有关。产品质量方面，5分与4分评价分别占35%和33%，满意度达68%，略低于购买流程，反映品质仍有改进需求。客户服务满意度中，5分和4分占比分别为32%与35%，累计67%，但低分评价比例略高，提示响应速度与问题解决能力有待加强。整体来看，线上购买环节体验最佳，产品品质与客户服务成为提升用户满意度的关键抓手。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国狗磨牙零食消费者洞察报告》，N=1116
三、智能推荐为核心数字服务，便捷功能受青睐
智能推荐服务以25%的关注度成为最受重视的数字化功能，显示消费者依赖个性化筛选以简化购物流程。在线客服咨询与移动支付便捷性分别占比22%和18%，体现即时沟通与支付效率对消费体验的影响。物流跟踪服务占15%，反映用户对配送过程透明度的要求。售后问题处理仅占10%，可能因产品标准化程度较高而减少咨询需求。产品评价系统、会员积分管理、个性化定制与虚拟试喂体验占比均低于5%，表明这些功能在当前消费场景中影响有限，或尚未形成规模使用习惯。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国狗磨牙零食消费者洞察报告》，N=1116
以上为我们从报告中提炼的市场热点洞察。完整版报告通过丰富的图表呈现，清晰展示复杂数据关联。若您有特定研究需求，尚普咨询集团可为您提供深度定制化调研服务，精准匹配业务目标。
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| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
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| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
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