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2026-02-04 14:05:14 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
最新调研证实：37%消费者依赖亲友推荐选购婴幼儿床垫床褥，这背后反映了怎样的消费趋势？尚普咨询集团的这份报告，已成为众多企业管理层的重点参考资料。基于1195份有效样本，调研数据充分体现了市场的真实状况。我们浓缩了数百小时的分析成果，为您提炼出这份精华内容。
一、口碑与专业内容主导消费决策
亲友推荐以37%的占比成为最主要影响因素，显示出消费者对熟人建议的高度信任，这源于婴幼儿产品对安全性和可靠性的特殊要求。专业评测内容占比25%，说明消费者注重客观数据支持决策。社交媒体广告占18%，体现了年轻家长对数字渠道的偏好。线下体验活动占12%，反映实体互动在购买环节仍具价值。传统媒体广告仅占8%，影响力相对有限，可能与受众向新媒体迁移有关。总体而言，口碑传播和专业内容是关键决策因素，企业应重点加强这些渠道的建设以提升市场覆盖。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿床垫床褥消费者洞察报告》，N=1195
二、线上购买流程满意度高，退货体验待改进
线上购买流程获得较高评价，5分和4分占比分别为32%和41%，合计达73%，表明大多数消费者对线上购物体验表示满意。退货体验满意度相对较低，5分和4分占比分别为28%和35%，合计63%，明显低于购买流程评分，且1分和2分占比达13%，说明退货环节需要完善。客服服务满意度处于中等水平，5分和4分占比分别为31%和38%，合计69%，略高于退货体验但低于购买流程。综合来看，线上购买流程表现最佳，退货体验成为需要重点优化的环节。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿床垫床褥消费者洞察报告》，N=1195
三、智能推荐和便捷服务获消费者认可
智能推荐匹配以27%的占比成为最受欢迎的智能服务，在线智能客服和快捷支付体验分别占23%和19%，反映出消费者在选购婴幼儿床垫时特别看重个性化推荐和便捷的购物流程。物流跟踪服务占比15%，体现了对配送透明度的需求。售后智能处理仅占9%，产品使用指导为4%，睡眠数据监测和个性化定制服务分别占2%和1%，表明这些高级功能目前接受度有限，可能受实用性和成本因素影响。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿床垫床褥消费者洞察报告》，N=1195
完整报告中的消费者画像比本文描述更为立体详尽。我们将在完整版中分享数据分析模型与假设，供内部参考使用。让数据指导决策。尚普咨询集团的这份报告助您精准把握市场动向。立即联系，获取完整版本。
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