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2026-02-04 13:45:05 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
不容置疑：亲友口碑以41%的占比成为婴幼儿床品套件的首选信息渠道，这一现象已成为衡量品牌竞争力的新标准。作为婴幼儿床品套件领域的权威研究机构，尚普咨询集团在本季度研究中再次印证了这一趋势。研究基于大样本数据（N=1188），确保了结论的稳健性。这些洞察有助于企业降低决策风险，提升市场投放的精准度。
一、亲友口碑主导信息渠道，占比达41%
亲友推荐以41%的比例成为最受青睐的信息来源，远超其他渠道，反映出消费者在婴幼儿床品套件购买决策中高度依赖社交信任。社交媒体以28%的比例位居第二，突显数字平台对年轻父母群体的影响力。专业推荐占比17%，体现了消费者对专家意见的重视程度。相比之下，线下体验和传统广告分别仅占9%和5%，表明传统营销方式在该品类中的吸引力相对有限。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿床品套件消费者洞察报告》，N=1188
二、线上购物流程满意度达72%
在线上购物流程满意度评价中，给出5分和4分的消费者合计占比72%，显示大多数消费者对线上购物体验持肯定态度。退货体验方面，4分占比最高达35%，5分和4分合计为67%，略低于购物流程满意度，提示退货环节可能存在优化空间。客服服务满意度中，5分和4分合计占比69%，表现介于前两者之间。值得注意的是，三项满意度中低分评价（1分和2分）占比均较低，合计在10%-12%之间，表明负面反馈有限，整体消费体验趋于积极。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿床品套件消费者洞察报告》，N=1188
三、智能服务需求集中，核心功能受关注
智能服务需求分布显示，智能推荐占比27%，智能客服23%，智能支付19%，三者合计达69%，表明消费者对智能化服务的需求高度集中于核心功能。物流跟踪占比15%，售后处理8%，评价提醒4%，而会员服务、个性化定制和积分管理等增值服务占比均低于2%。这一分布说明基础服务如物流和售后仍有提升空间，而个性化服务需求较低，可能源于婴幼儿床品套件标准化程度较高，消费者更关注产品的基本功能与服务。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿床品套件消费者洞察报告》，N=1188
我们精选报告部分内容与读者分享。完整版报告通过丰富的图表呈现，使复杂的数据关系清晰直观。作为婴幼儿床品套件研究领域的领先机构，尚普咨询集团期待成为您商业发展路上的合作伙伴。欢迎垂询报告详情。
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