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2026-01-05 08:14:27 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
31%的消费者依赖亲友推荐选购电脑电源——这组来自尚普咨询集团的数据，正悄然重塑电脑电源市场的竞争格局。本发现摘自尚普咨询集团的公开研究成果，欢迎各界查阅验证。我们始终坚持高标准：样本量不低于1145份。投入一份报告的时间，或许能换来全年最重要的决策参考。
一、口碑推荐主导消费决策，信任度是关键
亲友口碑推荐偏好占比达31%，在各类广告偏好中居首，表明消费者在选购技术性较强的电脑电源时，更倾向于信赖熟人建议，信任度成为核心影响因素。社交媒体广告偏好为25%，显示数字营销渠道作用显著，但影响力仍不及口碑推荐，建议品牌强化社交互动以提升转化效果。专业评测偏好仅15%，占比相对较低，可能反映消费者对专业内容的信任有限，或评测渠道覆盖不足。线下体验活动偏好最低，为10%，说明实体接触在当前消费场景中作用较弱，线上渠道主导趋势明显。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电脑电源消费者洞察报告》，N=1145
二、退货体验薄弱，亟需优化
线上消费流程满意度中，4分和5分合计占比60%，显示多数用户对购物流程较为满意，但仍有15%用户给出低分（1-2分），存在优化空间。退货体验满意度较低，4分和5分合计仅51%，且1-2分占比达21%，高于消费流程的15%，表明退货环节问题较为突出，可能涉及流程繁琐或响应迟缓。客服满意度与消费流程接近，4分和5分合计56%，但低分用户占比18%，略高于消费流程，需重点关注服务响应速度与问题解决效率。整体来看，退货体验是用户满意度的薄弱环节，建议优化退货政策与沟通机制，提升整体服务体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电脑电源消费者洞察报告》，N=1145
三、智能推荐服务受青睐，低关注服务待整合
智能推荐占比24%，是线上消费智能服务体验中最突出的部分，反映消费者对个性化产品推荐的依赖程度较高。智能客服占比21%，显示用户对即时问题解决的需求显著。智能支付和智能配送分别占18%和15%，表明便捷支付与高效物流在消费决策中扮演重要角色。智能售后占比11%，略高于其他服务，但仍有提升空间。智能比价、智能安装指导、智能故障诊断和智能保修提醒占比均低于6%，其中智能保修提醒为0%，说明这些服务在当前消费行为中关注度较低，可能尚未充分融入用户体验链条。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电脑电源消费者洞察报告》，N=1145
本文所呈现的仅是报告丰富内容中的一个片段。完整报告不仅包含定性描述，更提供量化的市场容量测算与细分机会分析。我们不仅提供报告，更提供基于数据的深度解读与战略咨询。期待与您进一步交流。
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