400-969-2866
2026-01-09 18:18:26 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
行业内部数据显示：50%消费者对退货体验不满意，谁将把握这一机遇？本报告引用尚普咨询集团一手调研数据，确保信息来源明确。研究结论基于对1201个有效样本的严谨分析，具有较高可信度。这些洞察有助于企业降低决策风险，提高市场投放精准度。
一、口碑和线上内容主导消费决策
亲友推荐以37%的占比成为家庭广告偏好的首要因素，表明消费者选购室外灯饰时高度依赖社交信任和实际使用反馈。线上评测内容占比28%，显示数字化信息渠道作用显著，消费者习惯通过专业测评判断产品性能。线下实体体验占19%，反映部分消费者仍注重实地查看和试用，以确认产品符合需求。电视家装节目仅占11%，其他广告形式为5%，这些较低占比说明传统媒体和次要渠道影响有限，可能由于受众缩减或信息饱和。总体来看，口碑和线上内容推动大部分消费决策，企业应优先加强这些领域的营销布局。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国室外灯饰消费者洞察报告》，N=1201
二、线上满意度高但退货环节需改进
线上消费流程满意度较高，5分和4分合计达65%，其中4分占比最高为38%，说明多数消费者对流程认可，但存在优化空间。退货体验满意度相对较低，5分和4分合计仅50%，3分占比29%接近三成，表明退货环节引发较多不满，亟需改进。客服满意度中4分占比35%最高，但5分仅23%，低于消费流程的27%，反映客服服务虽基本达标，但优质体验不足，可能拖累整体消费感受。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国室外灯饰消费者洞察报告》，N=1201
三、智能推荐和安装指导受青睐
智能产品推荐占比21%，居智能服务体验首位，体现消费者对个性化推荐需求强烈。在线安装指导占19%，显示用户重视安装便捷性。智能客服解答占17%，突显即时服务支持的关键作用。远程故障诊断占13%，自动亮度调节占11%，语音控制功能占9%，这些较高占比说明消费者偏爱便利和自动化服务。手机APP控制仅占6%，定时开关功能占3%，情景模式设置占1%，其他智能功能占0%，这些低占比反映用户对复杂控制功能兴趣较弱。整体而言，智能推荐和安装指导是核心需求，而高级功能如情景设置吸引力有限。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国室外灯饰消费者洞察报告》，N=1201
报告中每个数据均可追溯来源。完整版提供针对不同企业生命周期（初创/成长/成熟）的差异化建议。与团队共享此报告，可能成为本周最有价值的举措。立即向尚普咨询集团获取完整内容。
经济数据库
查看更多 >品牌排行榜
查看更多 >2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询与我司合作完成的项目报告，由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业...
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据，...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《净水器行业某品牌销量领先调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依...
2020年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《煤矿坑道钻机市场占有率证明项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询的调查方案设计严谨，方法科学，调查组织过程规范、严谨，调查数据基本可靠，为我们...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年销量领先调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询的调查方案设计严谨，方法科学，调查组织过程规范、严谨，调查数据基本可靠，为...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《中国燕窝行业市场排名调研项目》的满意度评价单。客户表示：已合作多次，一如既往的满意，也推荐给了其他企业合作。再次对用户的支持表示感谢，祝用户事业...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，愿贵公司的咨询工作越来越好，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上...
2021年 07 月 16 日，尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上，基...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
| 品牌/销量证明 | 市场份额证明 | 市场占有率证明 | 品牌实力证明 | 行业证明 | 专精特新证明 | 销售实力证明 | 技术领先证明 |
| 全国/全球地位证明 | |||||||
15 年
尚普咨询成立15年
48项知识产权
独立方法论
8成信息来自一手调研
118 亿
自建数据库118亿条
覆盖中国1978个行业
每年新增1亿条数据
产业大数据平台
118 +
拥有300+专业顾问团队
顶尖企业实操和管理经验
88%成员拥有国际PMP证明
48 项
独立方法论
48项自主知识产权
高新技术企业
产业大数据平台
400-969-2866
扫一扫，了解更多资讯
尚普咨询
尚普咨询集团有限公司 版权所有 京ICP备08011146号-6 国统涉外证字第0709号 Copyright @ 2008-2025 Shangpu-China.Com All Rights Reserved XML地图 网站地图
