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尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客

2026-01-12 17:54:16   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“一涨价就换牌子,比宝宝翻脸还快。”山东宝妈李婧在济南母婴群里甩出一张京东订单截图——她回购了三年的A品牌奶伴,从89元涨到98元后,她立刻把购物车换成了更便宜的B品牌,“反正都是400g铁罐,省下的9块够我娃多买两片纸尿裤。”

李婧不是孤例。尚普咨询刚发布的《2025年中国奶伴市场洞察报告》显示,当价格上调10%,42%的消费者选择继续购买,却仍有23%毫不犹豫地“跳槽”其他品牌,另有35%直接减少购买频次——这意味着,每四个用户里就有一个会因区区几块钱“说散就散”。

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

“奶粉可以讲血统,奶伴只能讲性价比。”一位河北地级市的经销商在电话那头叹气,“去年冬天我囤了800箱高端奶伴,结果品牌方11月提价6%,到现在仓库还有200箱临期。”数据印证了他的焦虑:奶伴市场50%的消费者高度或比较依赖促销,其中“高度依赖”人群占比28%,只要优惠券晚发一天,客服就会被“围攻”。

(价格上涨后购买行为和对促销活动依赖程度.jpg)

可矛盾的是,冬季又是奶伴全年最甜蜜的“收割季”。报告里那条像雪山一样的季节曲线显示,30%的年度销量集中在冬季,比夏季高出11个百分点。原因很简单——“天冷,娃夜里醒得勤,冲泡一杯奶伴既暖胃又省时间。”李婧说,她所在的宝妈群11月就开始拼单,“大家都在等双12那波199减100的神券。”

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

品牌方并非没看到“促销依赖症”。某国产头部品牌电商总监林湛坦言:“去年我们尝试把折扣从‘满199减60’降到‘满199减40’,结果当天转化率掉了一半,后台全是‘优惠券太小’的吐槽。”更尴尬的是,为了守住利润,他们把希望寄托于高端线,却发现>338元价格带在10月销售额占比只剩4.8%,而<90元的“地板价”销量却一路飙升到36%,“消费升级”瞬间变成“消费降级”。

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

“价格敏感的背后,是信任阈值太低。”尚普咨询分析师指出,76%的用户“优先或只买”品牌货,可一旦品牌溢价超过心理红线,他们立刻掉头——“宝宝不适应/不喜欢”成为38%的人更换品牌借口,潜台词却是“我不想为涨价买单”。

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

困局如何破?有人把希望押在“配方升级”,有人加码直播投流,但更多品牌发现:与其在价格上卷生卷死,不如把“让利”换种形式,变成“锁价服务”。

今年9月,上述国产头部品牌悄悄上线了一张“冬季营养订阅卡”:消费者一次性支付6个月费用,平台按月发货,价格维持双11低位不动;同时赠送3次儿科医生直播答疑,随时解决“娃不喝怎么办”“腹泻要不要停”等高频焦虑。结果试点两个月,复购率冲到86%,23%的潜在流失人群被“摁”了回来。

“以前我是价格敏感,现在我是服务敏感。”李婧就是首批订阅用户,“医生直播让我感觉背后有整套营养方案,贵几块钱也值。”更关键的是,品牌通过预付制提前锁定销量,把原本用来冲KOL的20%推广费,转而补贴给儿科专家和智能客服,退货率下降4个百分点,客服满意度提升9个百分点。

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

“促销依赖不是原罪,关键在于把‘便宜’升级为‘值得’。”林湛透露,下一步他们打算把订阅卡与线下母婴店打通,用户可就近提货,同时扫码获取“喂养时段提醒”——报告里那条早晚双峰曲线显示,35%的冲泡发生在夜间,28%在清晨,如果系统能在19:30推送“冲奶提醒+温度建议”,就把简单的“卖货”变成了“陪伴”。

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

渠道侧也在同步改写规则。过去抖音55.8%的销量靠<90元单品撑场,现在平台主动邀请品牌做“锁价直播间”:主播不再喊“家人们上车”,而是科普“为什么冬季钙需求增加30%”,用知识把价格敏感转化为功能刚需。数据显示,90-219元中端价格带在抖音销售额占比已悄悄升至42.1%,成为盈利最稳的“甜蜜区”。

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

“未来半年,谁能让28%的促销依赖用户提前把钱放进口袋,谁就能在涨价潮里活下来。”分析师算了笔账:假设一张6个月订阅卡均价570元,锁定100万用户就是5.7亿元现金流,足以覆盖原材料上涨带来的3%-5%成本压力;而把同等预算砸进传统满减,换来的往往只是“一次性狂欢”。

当然,订阅制并非万能钥匙。对于京东上那批66.5%偏爱中高端价格带的硬核用户,品牌仍需要靠“硬核配方”说话——报告里219-338元区间以22.6%的销量贡献33.5%的销售额,证明“贵”不是问题,“值不值”才是。把乳铁蛋白、益生菌、HMO等热门成分做成可视化“生长曲线”,让用户看到“喝两周身高百分位提升1%”的真实案例,比再发一次优惠券更打动人。

尚普咨询集团专题解读:28%促销高度依赖症,奶伴涨价10%即失23%客-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

故事回到李婧。上周她在朋友圈晒出新收到的“冬季订阅卡”第二期包裹,配文:“娃的夜奶不再手忙脚乱,医生直播说睡前40℃冲泡最好,我试了,果然喝完就睡。”底下一排点赞,还有三位宝妈私信她要链接——没有一张优惠券,却完成了一次“零成本裂变”。

或许,这就是奶伴行业下一个冬季的解法:把价格武器收一收,用锁价换信任,用服务抵涨价。毕竟,23%的流失用户不是爱便宜,而是怕买贵;只要让他们相信“这一杯值”,就算明年原材料再涨10%,他们也愿意留在你的罐子里。


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