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2026-01-14 19:06:30 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
入场或加码？37%消费者首选社交媒体广告释放明确进场信号。这一结论源自尚普咨询集团为期数月的深度专题研究。通过对海量数据的筛选，最终提取1385个有效样本进行深度剖析。对寻求增长机遇的品牌而言，本报告堪称不可或缺的战略指南。
一、社交媒体广告主导消费者偏好
社交媒体广告以37%的偏好度成为速食面皮消费者最青睐的广告形式，显著领先其他渠道，彰显该行业在数字营销领域的独特吸引力。亲友口碑推荐占比28%，表明消费者对熟人推荐保持较高信任度，这与产品体验及口碑传播密切相关。短视频广告占比19%，印证短视频平台在年轻群体中的广泛影响力。相较之下，传统媒体广告仅占5%，说明其在速食面皮推广中效果有限，行业营销资源应更聚焦线上社交渠道。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国速食面皮消费者洞察报告》，N=1385
二、线上消费流程满意度高，退货客服待提升
线上消费流程满意度方面，4分占比41%、5分占比23%，合计64%的消费者给予积极评价，显示多数用户认可当前购物流程。退货体验满意度中，3分占比32%、4分占比34%，合计66%处于中等偏上水平，但5分满意度仅19%，低于消费流程的23%，表明退货环节存在优化空间。客服满意度方面，4分占比38%、5分占比21%，合计59%为正面反馈，但略低于消费流程评分，提示客服响应速度与问题解决效率仍需提升。整体而言，消费流程满意度最高，退货与客服环节将成为提升用户体验的关键。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国速食面皮消费者洞察报告》，N=1385
三、智能推荐与客服成智能服务核心
智能推荐以27%的占比成为线上消费智能服务中最受欢迎功能，体现消费者对个性化产品推荐的高度依赖。智能客服以23%的占比紧随其后，反映用户对即时问题解决的迫切需求。智能支付占比19%，凸显便捷交易在速食面皮消费中的重要性。相较之下，智能售后仅占9%，个性化定制与语音助手分别占5%和2%，AR体验最低为1%，这些功能的较低偏好度可能源于消费者对基础服务功能的侧重，以及对AR等新兴技术接受度尚浅。数据充分印证智能推荐与客服在优化消费体验中的核心地位。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国速食面皮消费者洞察报告》，N=1385
本文呈现的是最具市场风向标意义的核心发现。《2025年中国速食面皮消费者洞察报告》完整版不仅涵盖全面数据，更附有详实调研方法与原始问卷。作为速食面皮研究领域的权威机构，尚普咨询集团期待成为您商业决策路上的可靠伙伴。欢迎洽询报告详情。
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| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
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