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2026-01-15 17:34:03 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
最新调研证实：玛咖消费者36%依赖亲友推荐，背后暗藏哪些消费新趋势？尚普咨询集团通过官方渠道重点发布了这一发现。研究结论基于对1201个有效样本的严谨分析，确保数据可靠。我们力求让每一页内容，都切实助力您的决策。
一、口碑推荐主导消费信息来源
亲友推荐以36%的占比成为玛咖消费者最主要的信息渠道，凸显出该品类高度依赖信任背书与熟人传播。社交媒体广告占比27%，反映年轻群体对数字化触达接受度良好，但影响力仍不及口碑。专家推荐占比18%，说明专业建议在消费决策中作用尚存，但相对有限。线下体验活动占比12%，电视广告仅占7%，表明传统推广及实体互动在当前玛咖市场中吸引力不足，可能源于目标用户更重视信息真实与获取便捷。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国玛咖消费者洞察报告》，N=1201
二、退货体验成线上消费短板
线上消费流程满意度中，4分和5分合计占比62%，反映多数用户对流程设计认可，但仍有15%用户给出1-2分，提示部分环节有待完善。退货体验中，5分占比仅22%，低于消费流程的28%，且1-2分合计达20%，高于消费流程的15%，显示退货环节负面体验更为集中。客服满意度中，4分和5分合计58%，略低于消费流程，1-2分占比16%与之接近，反映服务稳定性尚可但需重视低分反馈。综合来看，退货体验为三项中满意度最低，应优先优化相关策略与服务动线。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国玛咖市场研究报告》，N=1201
三、智能服务提升消费体验核心
智能推荐以21%占比居首，体现用户对个性化产品匹配需求显著；智能客服占比19%，凸显即时响应的服务价值。智能支付与智能配送分别占比17%和15%，说明便捷交易与高效物流为线上体验关键。智能售后占比11%，个性化定制与健康数据追踪分别占8%和5%，需求相对有限，或与产品标准化高及用户健康数据整合意愿低有关。社交分享功能与积分奖励系统占比最低，分别为3%和1%，反映社交互动与激励手段对当前消费驱动力较弱。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国玛咖市场研究报告》，N=1201
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| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
| 品牌/销量证明 | 市场份额证明 | 市场占有率证明 | 品牌实力证明 | 行业证明 | 专精特新证明 | 销售实力证明 | 技术领先证明 |
| 全国/全球地位证明 | |||||||
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