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2026-01-15 18:04:19 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
行业内部数据披露：42%消费者依赖亲友推荐选购玻璃水，如何把握这一市场机遇？尚普咨询集团发布的这份报告已成为企业高管的重点研读资料。项目组通过对1178个有效样本的行为数据进行建模分析，为投资者评估赛道潜力提供了重要依据。
一、口碑推荐主导信息获取渠道
亲友推荐以42%的偏好度成为消费者获取玻璃水信息的主要渠道，体现出产品高度依赖熟人信任与实际使用体验。线上平台广告占比28%，显示数字化营销在消费决策中占据重要地位，但影响力仍不及口碑传播。线下体验活动占比17%，表明部分消费者注重实体互动。电视广告与社交媒体广告分别占比9%和4%，合计仅13%，反映传统媒体与新兴社交平台在当前玻璃水消费行为中作用有限，广告策略需进一步优化以提升覆盖效率。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国玻璃水消费者洞察报告》，N=1178
二、退货体验成满意度短板
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计达68%，其中4分占比41%，显示多数消费者对购物流程满意但仍有改进空间。退货体验满意度相对较低，3分占比达35%，5分和4分合计仅52%，表明退货环节存在明显不足。客服满意度中4分占比38%，5分和4分合计60%，略低于消费流程满意度，说明客服服务表现尚可但未达最优。整体而言，退货体验成为消费者满意度最低的环节，亟需重点改进。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国玻璃水消费者洞察报告》，N=1178
三、智能服务聚焦推荐与支付
智能推荐服务占比最高达28%，体现消费者对个性化推荐的强烈需求。智能客服与智能支付分别占比23%和19%，显示便捷的咨询与支付体验是线上消费的关键环节。智能配送占比15%，反映物流效率对消费体验的影响。智能售后仅占8%，提示售后服务智能化水平有待提升。智能评价与个性化提醒分别占比4%和2%，积分兑换与会员服务均为0%，这些低占比项目可能源于服务普及不足或消费者关注度低，建议企业优化智能服务布局，聚焦高需求领域。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国玻璃水消费者洞察报告》，N=1178
为提升信息可读性，我们隐去了报告中的部分技术细节。完整版报告将提供针对不同企业生命周期（初创/成长/成熟）的差异化建议。若需深入探究玻璃水市场的机遇与挑战，尚普咨询集团的完整报告是您的最佳参考。
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| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
| 品牌/销量证明 | 市场份额证明 | 市场占有率证明 | 品牌实力证明 | 行业证明 | 专精特新证明 | 销售实力证明 | 技术领先证明 |
| 全国/全球地位证明 | |||||||
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