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2026-01-17 17:36:08 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
趋势明确：社交媒体广告以37%的偏好率成为户外休闲服饰信息获取的首要渠道，这一现象已成为该领域不可忽视的重要趋势。尚普咨询集团发布的这份报告，被众多企业高管列为必读资料。本次调研样本结构经过科学设计，1434份样本具有较强代表性。在新财年规划制定前阅读本报告，将有效提升决策效率。
一、社交媒体与口碑推荐主导信息获取
社交媒体广告以37%的偏好占比，成为消费者获取户外休闲服饰信息的主要渠道，突显数字营销的关键作用。亲友口碑推荐占比28%，反映出消费者对熟人推荐的高度信任，品牌需加强口碑管理。线下体验活动占比18%，说明实体互动对购买决策具有重要影响。电视/广播广告仅占11%，传统媒体影响力持续减弱。线上电子订阅占比最低为6%，提示内容营销尚未充分发挥潜力。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国户外休闲衣消费者洞察报告》，N=1434
二、线上消费流程满意 客服服务需提升
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计达73%，表明大多数消费者认可购物流程。退货体验中5分和4分占比为67%，略低于消费流程满意度，其中2分和1分合计占比10%，显示部分消费者对退货服务存在不满。客服满意度5分和4分占比63%，为三项中最低，且3分占比达25%，说明客服服务质量需要重点改进，这可能影响整体消费体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国户外休闲衣消费者洞察报告》，N=1434
三、智能推荐领跑服务体验 新兴技术潜力大
在户外休闲服饰消费的智能服务体验中，智能推荐以24%的占比居首，显示消费者对个性化产品建议的偏好。智能客服和智能支付分别占比21%和19%，反映消费者对便捷交互和支付体验的需求。智能配送占比16%，突显物流效率的重要性。智能售后仅占9%，可能与户外服饰耐用性强、售后需求较低有关。虚拟试穿和个性化定制分别占比5%和3%，表明新兴技术应用尚未普及。AR展示和智能保养提醒各占2%和1%，其他智能服务为0%，这些低占比项目可能受限于技术成本或消费者认知不足，未来存在提升空间。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国户外休闲衣消费者洞察报告》，N=1434
本文呈现的结论相对独立，而报告中构建了完整的逻辑体系。长达78页的完整版本收录了全部原始数据及交叉分析表。尚普咨询集团可根据您的具体需求，提供比本报告更具针对性的定制化研究服务。
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