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2026-01-20 18:44:16 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
一眼读懂市场：41%家长依赖亲友推荐，就是最精炼的行业洞察。作为数据的生产者而非搬运者，尚普咨询集团始终坚持信息的原创与深度。调研覆盖上万用户，经过严格筛选，最终形成1162份有效样本。在行业竞争同质化的当下，这份报告或许能为您提供差异化的启发。
一、口碑推荐主导广告渠道
亲友口碑推荐以41%的占比成为家长最偏好的广告渠道，显著高于社交媒体广告的23%和线下体验活动的18%，体现出儿童板鞋消费中社交信任的核心地位。社交媒体广告作为新兴渠道，虽然占比达23%，显示出增长空间，但与传统口碑相比仍有差距。电视广告与线上电子订阅分别占11%和7%，偏好度偏低，可能反映家庭对传统媒体和订阅模式的兴趣有所下降。总体而言，口碑与社交媒体是当前主要驱动力，建议品牌加强社交互动与用户推荐机制，以提升市场影响力。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童板鞋消费者洞察报告》，N=1162
二、消费流程满意但退货体验有待提升
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比分别为28%和39%，合计达67%，显示多数消费者对购物流程表示认可。退货体验中，5分和4分占比分别为23%和35%，合计为58%，低于消费流程，说明退货环节仍有改进空间。客服满意度方面，5分和4分占比分别为25%和37%，合计62%，介于消费流程和退货体验之间，提示客服服务需进一步优化以匹配购物体验。整体来看，消费流程表现最佳，退货体验相对薄弱，建议企业完善退货政策与服务，提升整体满意度。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童板鞋消费者洞察报告》，N=1162
三、智能尺码推荐最受消费者青睐
智能尺码推荐以27%的占比成为线上消费中最受欢迎的智能服务，反映出家长对儿童板鞋尺码准确性的高度关注。智能客服咨询与智能支付体验分别占21%和18%，表明消费者在购买过程中重视即时沟通与便捷支付。智能物流追踪占比15%，体现用户对配送透明度的需求。相比之下，智能售后处理、智能款式匹配、智能促销推送、智能评价系统及智能退换货占比均低于10%，其中智能促销推送仅占3%，可能源于家长更关注产品实用性而非促销信息。其他智能服务占比为0%，说明现有服务已基本覆盖用户需求。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童板鞋消费者洞察报告》，N=1162
报告中的每一个数据，都有其来源与逻辑。在完整版报告中，我们不仅呈现“是什么”，更揭示数据背后的“为什么”。尚普咨询集团的研究成果已为上千家企业提供有效支持。下一步，期待为您创造价值。
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