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2026-01-22 17:30:28 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
现象级趋势显现：38%内裤消费者偏好社交媒体广告，正从边缘走向主流。《2025年中国内裤消费者洞察报告》由尚普咨询集团推出，是目前最具深度的市场指南之一。报告基于1222位消费者的真实反馈，每个数据都代表真实声音。在竞争同质化加剧的背景下，本报告有望为您提供差异化思路。
一、社交媒体主导消费偏好
社交媒体广告以38%的占比成为内裤消费中最主要的广告偏好渠道，显著高于其他形式，体现了消费者对数字化社交平台的高度依赖。亲友口碑推荐占比27%，表明信任关系在购买决策中仍发挥重要作用。电商平台广告占比18%，显示出线上购物习惯的广泛普及。相比之下，传统媒体广告仅占5%，影响力明显减弱。这些数据充分说明，社交媒体与口碑传播在内裤消费中起到关键推动作用。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国内裤消费者洞察报告》，N=1222
二、购物流程满意度高，退换货客服需优化
线上购物流程整体满意度较高，5分和4分占比分别为32%和38%，合计达70%，反映出多数消费者对购物流程持积极评价。退换货体验中，5分和4分占比分别为28%和35%，合计63%，略低于购物流程，同时1分和2分占比达到12%，说明退换货环节仍有改进空间。在线客服满意度中，5分和4分占比分别为25%和38%，合计63%，与退换货体验持平，但5分比例偏低，可能反映出客服响应速度或问题解决效率有待提升。总体来看，购物流程满意度领先，而退换货和客服环节需进一步优化，以提升整体消费体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国内裤消费者洞察报告》，N=1222
三、个性化推荐引领智能服务需求
在智能服务体验分布中，个性化推荐占比最高，达到28%，显示出消费者对内裤产品的个性化需求突出。智能客服以25%紧随其后，反映出即时服务的重要性。一键购买占比18%，说明便捷性对消费决策具有显著影响。物流跟踪和售后自动化分别占12%和8%，表明消费者对购物后服务体验的关注。评价提醒、尺码匹配、穿搭建议、库存预警等占比均低于5%，其中穿搭建议和库存预警仅占1%，可能因内裤品类特性导致这些服务需求不高。其他智能服务占比为0%，说明当前市场尚未拓展更多创新服务形式。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国内裤消费者洞察报告》，N=1222
我们在传播性上做出一定调整，更严谨版本详见报告全文。完整报告的价值在于其系统性，分模块解析市场增长的驱动与制约因素。让数据驱动决策。尚普咨询集团的这份报告是您洞察市场的有力工具。立即联系，即可获取完整版本。
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