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2026-01-23 12:58:01 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
增长乏力？42%消费者青睐社交媒体广告或许能打开新思路。尚普咨询集团不仅提供数据，更构建了理解数据的框架。我们从海量数据中精选1140个代表性样本进行分析，浓缩数百小时分析工作，为您呈现这份精华。
一、社交媒体广告最受青睐
社交媒体广告偏好高达42%，成为连裤袜消费者最青睐的渠道，显示数字化营销在购买决策中的核心作用。亲友口碑推荐以28%的偏好位居第二，凸显社交信任对消费行为的重要影响。电商平台广告获得18%的偏好，表明线上购物平台仍具吸引力。相比之下，线下体验活动仅获8%偏好，电视广告仅4%，反映传统广告和实体互动对年轻消费者影响力较弱。这些数据提示连裤袜行业应优先布局社交媒体和口碑营销，以精准触达目标客群。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国连裤袜消费者洞察报告》，N=1140
二、线上消费流程满意度高
线上消费流程满意度表现突出，5分和4分占比合计达73%，其中4分占比41%最高，显示大多数消费者对流程满意但仍存优化空间。退货体验满意度相对较低，5分和4分合计63%，低于消费流程满意度，且2分和1分占比达15%，表明退货环节存在明显痛点。客服满意度中5分占比仅25%，为三项中最低，4分占比38%尚可，但低分（2分和1分）占比13%，提示客服质量亟待提升。整体而言，消费流程表现最佳，退货和客服环节需重点优化以提升用户体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国连裤袜消费者洞察报告》，N=1140
三、智能推荐与客服需求突出
线上消费的智能服务体验中，智能推荐相关产品需求最高，占比28%，智能客服解答问题以25%紧随其后，显示消费者对个性化推荐和即时客服支持有强烈需求。智能支付便捷体验占18%，配送跟踪服务占15%，体现便捷支付和物流透明的重要性。智能售后处理仅占8%，智能评价引导占4%，智能尺码推荐最低，仅占2%，说明连裤袜行业在售后服务和尺码推荐方面存在明显短板，可能影响消费者满意度。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国连裤袜消费者洞察报告》，N=1140
本文所呈现的仅是报告丰富内容的一个缩影。65页完整报告对每个趋势都提供了3种以上应对策略。我们期待与重视数据、追求精准的企业家深入交流。
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