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仅12%用户复购率超九成_网球专用服饰会员运营缺口待补——尚普咨询集团独家披露

2026-01-27 18:48:02   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“打完一场球,衣服湿得能拧出水,可下次买新T恤我还是忍不住换家店。”北京白领周航的这句吐槽,道出了网球服饰品牌的集体焦虑——消费者来了,却留不下。尚普咨询最新发布的《2025年中国网球专用服饰市场洞察报告》撕开了这层窗户纸:品牌复购率超过90%的忠诚会员只占12%,而每4个老客人里就有1个因为“想尝鲜”转身投入竞品怀抱。28%的“尝鲜党”加上24%的“价格敏感族”,让品牌像一边注水一边漏水的池子,再大声的促销也填不满。

仅12%用户复购率超九成_网球专用服饰会员运营缺口待补——尚普咨询集团独家披露-2025年12月-网球专用服饰-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国网球专用服饰市场洞察报告》

机会藏在数字背后。网球服饰核心客群——26-35岁、年入5-12万元、每月至少挥拍一次的城市青年——已占到总消费人数的31%,且性别、城市线级分布均匀,意味着会员池天然“大而全”。更诱人的是,他们年均客单价集中在200-1000元,夏季一单就能花掉500元,却只在“需要时”才想起购买,25%的“想起来再说”人群像沉睡的金矿,等待被唤醒。

仅12%用户复购率超九成_网球专用服饰会员运营缺口待补——尚普咨询集团独家披露-2025年12月-网球专用服饰-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国网球专用服饰市场洞察报告》

挑战随之而来。品牌们习惯用“打折”当万能钥匙,可报告里那条刺眼的曲线显示:价格上涨10%,42%的人立刻减少购买频次,比继续购买的38%还多。消费者对促销的依赖度虽高,却只对“真香”价格低头——32%的人“一般依赖”折扣,真正高度依赖的只占18%。当折扣变成常态,品牌利润被一点点榨干,会员却并未因此更忠诚。

仅12%用户复购率超九成_网球专用服饰会员运营缺口待补——尚普咨询集团独家披露-2025年12月-网球专用服饰-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国网球专用服饰市场洞察报告》

痛点在“情感空档”。调研中,50-70%中段复购率的品牌占31%,它们不缺产品,缺的是把“买过一次”变成“一直想买”的钩子。消费者把舒适度、价格、品牌知名度排在前三,却鲜少提到“归属感”。一位上海资深俱乐部教练的话很扎心:“球衣再贵,也只是一次交易,没人把我当队友。”当28%的人离开只是因为“想试试新品牌”,说明情感链接薄弱得像球场上的旧线,一碰就断。

解决方案呼之欲出——用“积分+等级+赛事”三位一体会员体系,把“交易”变“交情”。尚普咨询在走访全国21家头部品牌后提出一套可落地的“能量星球”模型:消费1元得1能量,能量可在小程序里兑换穿线券、私教课、球星见面会门票;会员等级按季度滚动,设“挑战者-大师-传奇”三级,每级解锁专属配色、限量刺绣、生日月免单;更关键的是“季度挑战”任务,比如“连续90天运动打卡满10次”,完成即可抽签名战袍,把运动习惯与品牌绑定。

仅12%用户复购率超九成_网球专用服饰会员运营缺口待补——尚普咨询集团独家披露-2025年12月-网球专用服饰-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国网球专用服饰市场洞察报告》

别小看这场“游戏化”实验。报告里一个细节被多数人忽略:18-25岁人群虽然只有24%,却贡献了社交媒体42%的声量,他们最爱晒的是“限量”和“隐藏款”。当能量能换到“全球仅500件”的温网联名背心,年轻人会自动成为品牌广播站。成都一位00后大学生在焦点小组里兴奋地说:“如果打球能攒积分换德约见面会,我天天拉室友陪我双打,球衣当然买同款!”

案例已经跑通。华东某国产头部品牌试点“能量星球”三个月,将会员复购率从14%推到27%,秘诀就是把“季度挑战”做成俱乐部联赛:报名需穿品牌新款,比赛照片上传小程序即可得双倍能量。结果一场区域赛带来40%的新客,老客客单价提升22%。数据背后,是“我把你当队友”的情感溢价——当球衣成为入场券,谁还舍得换品牌?

仅12%用户复购率超九成_网球专用服饰会员运营缺口待补——尚普咨询集团独家披露-2025年12月-网球专用服饰-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国网球专用服饰市场洞察报告》

展望2026,报告预测网球服饰线上销售仍将保持双位数增长,但品牌集中度会进一步提高。会员运营不再是“可选项”,而是“生死线”。谁能把12%的高忠诚度扩大到30%,谁就能在天猫、京东、抖音三端流量见顶的时代里,用私域池养出第二条增长曲线。正如尚普咨询首席分析师李睿在闭门会上所言:“未来的网球服饰竞争,是能量值的竞争——谁能让消费者为情感充值,谁就能让复购率起飞。”

下一轮发球已经开始,品牌们,准备好接招了吗?


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