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70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘

2026-01-29 12:20:10   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“卫生巾就像牙膏,用惯了根本懒得换。”27岁的上海白领林可在小红书晒出自己连续四年回购的同一款夜用420mm,评论区里却冒出一条“劝分”留言:“姐妹,你试过新出的‘云朵裤’吗?一夜不侧漏,还自带温感提醒,我直接弃了旧爱。”三天后,林可的购物车里躺着两包“云朵裤”——她成了那38%“为尝新而换牌”的典型。

这不是个例。尚普咨询最新调研显示,73%的女性消费者对固定品牌的复购率超过70%,但一旦有“新物种”出现,38%的人会立刻“叛逃”。忠诚与尝鲜,像两股相反方向的拉力,把品牌逼到墙角:不创新,用户审美疲劳;乱创新,又怕连老铁都流失。

70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-卫生巾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国卫生巾市场洞察报告》

“铁盘”很大,却并非铁板一块。数据显示,价格上涨10%,仍有58%的人愿意继续买单,但促销依赖度高达51%。这意味着,消费者肯为熟悉的安全感付溢价,却也随时可能被一张5元券或一个限定包装勾走。品牌方陷入“维稳”与“撬新”的双重焦虑:如何既让老客不离不弃,又让新客蜂拥而至?

70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-卫生巾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国卫生巾市场洞察报告》

痛点藏在细节里。调研中,46%的人不愿向亲友推荐卫生巾,理由是“涉及隐私不便讨论”;22%则直言“产品体验一般”。一位负责私域运营的头部品牌总监透露:“我们做过200人焦点小组,超过一半姑娘说‘包装十年如一日,看着就倦’。”审美疲劳,成为新品转化率最高的导火索。

机会由此诞生。尚普发现,独立单片包装占比38%,是最受欢迎的形态;环保纸盒仅17%,可降解包装更是低至5%。“如果把环保做成限量艺术,把单片做成收藏级邮票,会不会让换牌理由从‘功能’升级为‘情感’?”尚普资深分析师李蔚提出假设。

70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-卫生巾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国卫生巾市场洞察报告》

答案藏在“收集欲”里。2025年抖音高端价带(≥85元)销量只占13.7%,却贡献40.9%的销售额;同样一片日用,贴上联名插画就能溢价两倍,且供不应求。李蔚指出:“高端不是价格,是情绪价值。Z世代愿意为‘限定’二字多付30%,只要包装够炸、话题够爆。”

70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-卫生巾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国卫生巾市场洞察报告》

于是,一套“季度限量联名”打法浮出水面:

1. 每季度携手一位新锐艺术家,推出12款“经期情绪”插画包装,对应12星座,拆盒像拆盲盒;

2. 单片独立铝箔袋印上隐藏诗句,集齐可兑换下一季新品,用游戏化机制锁住复购;

3. 环保纸盒升级为可种植包装,浸水三天能发芽,既回应环保议题,又制造社交谈资;

4. 上线“云收藏”小程序,用户扫码上传包装编号,自动生成数字藏品,可转赠好友,形成链式裂变。

“我们不是颠覆产品,而是颠覆‘打开方式’。”试用过内测款的95后女生阿卓说,“以前买卫生巾像交水电费,现在像抢潮鞋,凌晨上线十分钟售罄,没抢到还会去超话求转让。”

数据验证了情绪杠杆的威力。试点品牌A在2025年5月推出“城市漫游”系列,仅抖音直播就卖出320万包,同比大涨176%;老客复购率仍维持76%,但新客占比拉升至42%,其中28%来自“被包装种草”。品牌方复盘:“联名把‘换牌门槛’变成‘收藏动力’,功能差异被情绪差异替代,价格战自然打不起来。”

70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-卫生巾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国卫生巾市场洞察报告》

当然,挑战仍在。京东平台69.6%销量仍集中在低于29元价位,高端创意包下沉空间有限;同时,51%消费者对促销高度敏感,一旦联名停止,能否守住溢价?李蔚提醒:“限量不是噱头,而是节奏。要像时装周一样,让市场形成‘下一季什么时候官宣’的预期,把脉冲式销量拉成连续曲线。”

70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-卫生巾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国卫生巾市场洞察报告》

展望未来,卫生巾赛道将上演“双轨并行”:基础款继续守住性价比城墙,限量款则承担品牌溢价与用户激活任务。尚普预测,到2026年,具备“收藏属性”的创意包装销售占比有望从当前的不足5%提升至18%,成为二线以上市场新的增长引擎。

“把每个月最私密的刚需,变成最愿意晒出来的社交货币,这才是高复购率背后的下一座金矿。”李蔚总结道。毕竟,73%的忠诚只是起点,谁能用38%的尝鲜欲望讲出新故事,谁就能在女人最熟悉的那片“方寸之地”持续掘金。

70%以上复购率73%高忠诚背后,38%因新品试新促转化——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-卫生巾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国卫生巾市场洞察报告》


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