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腮红仅18%高复购率,38%用户因新品流失,品牌急推订阅制——尚普咨询集团年度复盘

2026-01-31 14:10:19   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我才用了不到三分之一,就忍不住想买下一块。”——26岁的上海白领林沁把刚拆封的蜜桃色腮红塞进抽屉,那里已经躺着七块仅试色过的“旧爱”。她给记者看淘宝订单:过去12个月,她买了11块腮红,却只对其中2块给出五星好评,“不是东西不好,是总想尝鲜,颜色一上脸就觉得‘不过如此’。”

林沁的“花心”并非个例。尚普咨询集团最新发布的《2025年中国腮红市场洞察报告》显示,腮红品类高忠诚度用户(90%以上复购率)仅占18%,而50%-70%中段复购率人群高达31%,更刺眼的是,38%的消费者把“想尝试新品”列为更换品牌的第一理由——换句话说,每三个买家就有一个被“新鲜感”拐跑。

腮红仅18%高复购率,38%用户因新品流失,品牌急推订阅制——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-腮红-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国腮红市场洞察报告》

“腮红是彩妆里最容易‘喜新厌旧’的单品。”尚普资深分析师周珺算了笔账:一块标准4g粉状腮红,日常通勤用量约0.02g/次,理论上能用200次,接近一年。但调研样本里,60%用户每季度或每半年就补货一次,“不是用完,是用腻了”。颜色好看、适合肤色虽仍是32%消费者的首购动因,可“旧色号审美疲劳”正成为复购路上最大的绊脚石。

机遇:低复购背后藏着“锁客”金矿

“复购率低,恰恰说明空间巨大。” COLORKEY产品副总裁刘洋在内部复盘会上拍板:把“订阅制”写进2026年战略。他的底气来自数据:2025年1-10月腮红线上销售额14.4亿元,抖音独占55.8%,但平台流量成本一年上涨42%。“拉新太贵,必须把漏水的桶先补起来。”刘洋透露,品牌已悄悄内测“季度腮红盲盒”——每90天寄出1颗当季新品+1颗经典热色,定价99元,可随时一键暂停,“目标就是把那38%‘尝新党’留在自己池子里”。

挑战:新品海啸,用户注意力只有3秒

“现在品牌上新的速度,堪比快时尚。”天猫腮红类目小二告诉记者,2025年天猫平台月均上新链接超480个,是2022年的2.6倍。消费者“滑屏”速度更快:抖音美妆短视频前3秒留不住人,完播率直接腰斩。尚普调研中,54%用户愿意安利腮红,但34%担心“效果因人而异”而闭嘴——口碑传播链条被“踩雷恐惧”生生掐断。

腮红仅18%高复购率,38%用户因新品流失,品牌急推订阅制——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-腮红-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国腮红市场洞察报告》

痛点:试错成本虽低,心理成本高

“不是买不起,是怕买错。”在北京国贸工作的王璇掏出手机,小红书收藏夹里躺着62篇“黄皮腮红试色”,她却依旧纠结:“滤镜太重,手臂试色和我脸上完全两码事。” 50-100元价格带虽占据38%单次支出,但“买错色”带来的挫败感,让复购周期被无限拉长。调研显示,消费者对价格上涨10%的敏感度极高:42%选择继续购买,却有38%直接减少频率,20%干脆换品牌——“价格锚点”与“心理预期”之间,只隔一次失败的色号。

腮红仅18%高复购率,38%用户因新品流失,品牌急推订阅制——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-腮红-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国腮红市场洞察报告》

解法:订阅盲盒+数字试色,双轮驱动

1. 季度订阅盲盒——把“尝新”写进契约

“盲盒不是目的,是降低决策成本。”刘洋介绍,COLORKEY首期订阅盒只放两颗粉芯,外壳磁吸可重复使用,既打环保牌,又减少“换包装”的浪费。用户可在小程序提前查看“色号范围”,若当月色系完全不感冒,可跳过当期,暂停不计费。“我们要让林沁们‘花得有理’,而不是‘买得后悔’。”内测30天,订阅组复购率较对照组提升24.7%,客单价提升24元,退货率下降6个百分点。

2. 数字试色+AI肤色匹配——把“踩雷率”降到5%

“盲盒再灵活,色号不准也白搭。”尚普咨询联合AR技术公司推出“腮红云试色”小程序,用户上传素颜自拍,AI基于肤色明度、冷暖调、面部血色感三维建模,给出“适配度TOP3”色表。实测显示,使用AI推荐的用户,色号满意度从62%提升到87%,主动推荐意愿提高19个百分点。周珺透露,已有12家国货品牌排队接入,“技术本身不赚钱,降低的退货率才是真金白银”。

3. 社交裂变——把“真实素人”推向C位

调研中,41%消费者最信任“美妆垂直博主”,但28%更相信“真实素人分享”。新品牌Into You把“订阅用户”直接变成内容生产者:每期盲盒寄出后,用户上传“素颜vs上妆”对比,带话题30天腮红打卡,即可返现20元。三个月沉淀1.2万篇真实笔记,小红书自然流量环比增长340%。“素人不是KOL,却是KOC(关键意见消费者),她们的‘路人脸’反而更具代入感。”Into You市场负责人宋雨说。

腮红仅18%高复购率,38%用户因新品流失,品牌急推订阅制——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-腮红-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国腮红市场洞察报告》

展望:2026,腮红进入“订阅时代”

“未来18个月,腮红订阅渗透率有望冲到15%。”周珺给出预测:按2025年线上14.4亿元基数,15%即2.16亿元,“相当于凭空造出一个抖音平台腮红旺季”。更重要的是,订阅制把“一次性买卖”变成“可持续关系”——品牌可提前锁货、锁产能,消费者用可预期价格持续尝新,平台则获得稳定月活与内容供给。

但订阅并非万能钥匙。刘洋提醒:“如果品牌本身SKU更新慢、色号开发弱,盲盒只会加速暴露短板。” 在他看来,订阅制是“放大镜”,把产品力、供应链、内容运营短板一并推到台前。

尾声:当腮红从“冲动”走向“陪伴”

林沁最近收到第三季度的COLORKEY盲盒,一颗低饱和烟粉、一颗微醺柚橘,都是她过去“看了不敢买”的小众色。这次,她没有急着下单新的“网红爆款”,而是把空盘晒到朋友圈:“原来把选择权交出去,反而更省心。”

从18%到43%,尚普咨询测算,若订阅+AI试色模式跑通,腮红品类高忠诚度用户占比有望在2026年突破四成。看似小小的6g粉体,正在酝酿一场关于“新鲜感”与“归属感”的博弈——谁能让消费者“花心得专一”,谁就能在这片红晕赛道上笑到最后。

腮红仅18%高复购率,38%用户因新品流失,品牌急推订阅制——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-腮红-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国腮红市场洞察报告》

(应受访者要求,林沁、王璇为化名)


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