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58%母亲主导决策,儿童家具品牌如何精准狙击宝妈人群——尚普咨询集团报告披露

2026-02-03 13:03:11   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“凌晨一点,娃终于哄睡,我抱着手机翻儿童床,看到‘无醛板’三个字才敢点进去。”——这是上海浦东的二胎妈妈周倩在宝妈群里的原话。她的纠结并不孤单:尚普咨询刚完成的1,215份问卷显示,58%的儿童家具购买由母亲拍板,父亲只占32%,剩下10%是“爸妈商量着来”。换句话说,谁抓住了宝妈,谁就抓住了儿童家具的钱包。

58%母亲主导决策,儿童家具品牌如何精准狙击宝妈人群——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-儿童家具-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国儿童家具市场洞察报告-2026年1月-儿童家具-38_for_article.pdf》

周倩的购买路径极具代表性:先在小红书搜“实木儿童床测评”,再到朋友圈问“谁家买过”,最后回天猫下单。数据印证了这条“宝妈链路”——亲友口碑41%渗透率,社交内容种草28%,两者合计近七成,远高于电商推送的9%和传统广告的4%。“广告我可以滑走,但闺蜜一句‘我儿子用了半年没味儿’我立刻收藏。”周倩笑着说。

58%母亲主导决策,儿童家具品牌如何精准狙击宝妈人群——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-儿童家具-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国儿童家具市场洞察报告-2026年1月-儿童家具-38_for_article.pdf》

然而,巨大的流量入口也暗藏漩涡。母婴赛道信息过载,同一款学习桌能在不同博主嘴里出现三种环保标准,宝妈们的“深夜选款焦虑”愈演愈烈。报告发现,63%的人对线上流程本身挺满意,可一旦涉及退货,5分满分只有18%的人肯给;客服响应更是跌到15%。“夜里11点问客服板材等级,机器人回‘亲亲在的’,瞬间想关页面。”北京妈妈刘悦吐槽道。

58%母亲主导决策,儿童家具品牌如何精准狙击宝妈人群——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-儿童家具-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国儿童家具市场洞察报告-2026年1月-儿童家具-38_for_article.pdf》

焦虑背后,是品牌方对“宝妈决策黑箱”的陌生。尚普咨询分析师指出:“母亲决策链条呈‘双高峰’——晚上8-10点娃睡后、清晨5-7点娃醒前,这两小时里,她们要在一屏之内完成安全认证、尺寸适配、颜色搭配、价格对比四大任务,任何一点卡顿就跳失。”

如何精准狙击这58%的“她权力”?头部品牌已经悄悄把战场搬进宝妈社群。

案例一:华南某实木儿童家具品牌组建“妈妈质检团”。招募300名高活跃宝妈KOC,先送一张婴儿床让她们“拆箱直播”,要求把边角、五金、油漆细节拍成15秒短视频发回。素材经品牌二次剪辑后,再让同一批KOC分发到自己朋友圈和小红书。三个月内,该品牌天猫店访客增长210%,其中70%来自“闺蜜分享”入口,退货率反而下降3个百分点——因为前期真实视频已把预期打平。

案例二:成都初创品牌“芽芽宅”把客服部搬进了企业微信。每张订单附带一个“24小时妈妈客服”二维码,由4名已为人母的客服轮班,深夜也承诺“30秒内人工回应”。更狠的是“一键退货”:填写原因后,顺丰两小时上门取件,退款在菜鸟确认重量后即到账。上线半年,芽芽宅复购率冲到68%,远高于行业均值35%。

“宝妈不是爱占便宜,而是怕麻烦,谁能帮她省时间,她就为谁自发裂变。”芽芽宅市场合伙人李想总结。报告数据支撑了他的判断:当价格上涨10%,仍有47%的宝妈会继续购买,15%才会换品牌——她们更看重“省心指数”而非绝对低价。

58%母亲主导决策,儿童家具品牌如何精准狙击宝妈人群——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-儿童家具-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国儿童家具市场洞察报告-2026年1月-儿童家具-38_for_article.pdf》

下一步,社群拼团+直播答疑被视作“转化大杀器”。尚普调研显示,63%的宝妈“会参考促销”,但只有5%“完全依赖促销”。这意味着,把限时团购做成“专家答疑+妈妈团购”的组合拳,比单纯降价更有效。设想一场晚上9点的直播:儿科医生讲甲醛危害、家居博主测尺寸、真实宝妈连麦展示使用3个月后的床板细节,最后放出“100单团购价”,转化率大概率会飙高。

展望2026,儿童家具品牌若想继续吃透“她经济”,需要完成三场升级:

首先是“信任升级”——把冷冰冰的检测报告翻译成宝妈语言。比如将“甲醛释放量0.024mg/m³”说成“低于母乳甲醛含量的一半”,让安全卖点可感知。

其次是“角色升级”——从卖货商变成育儿伙伴。品牌可搭建“成长日历”小程序,输入宝宝出生日期,自动推送“该换学习桌了”“该加护栏了”的提醒,顺带给出优惠券,把复购节奏埋进育儿节奏。

最后是“服务升级”——售后不再割裂在电商后台,而是沉淀在私域。微信小程序一键报修、视频客服远程指导装螺丝、24小时退款通道,让宝妈在“娃哭+快递敲门”的慌乱场景中也能秒速解决问题。

“58%的决策权只是入口,真正的胜负手是品牌能否在宝妈无数个碎片化两分钟里,给到确定性答案。”尚普咨询分析师在报告结尾提醒,“谁能把安全做成可视化、把服务做成可秒回、把口碑做成可裂变,谁就能让全国三千多万宝妈心甘情愿当自来水。”

夜深了,周倩又在群里甩链接:“我刚拍的这款,客服说板材是北欧寒带赤松,医生博主也测过,姐妹们冲不冲?”五分钟后,下面齐刷刷一排“已下单”。这,就是58%母亲力量的日常切片,也是儿童家具品牌下一轮增长的发动机。


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