41%家庭共同决策冰箱洗衣机，熟人圈口碑31%最高——尚普咨询集团消费研究_用户洞察_产业研究院_市场调研公司-市场调查公司-咨询公司-行业调研-十大市场调研公司【尚普咨询】市场研究

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41%家庭共同决策冰箱洗衣机，熟人圈口碑31%最高——尚普咨询集团消费研究

2026-02-03 13:04:53 来源：尚普咨询集团浏览量：0

2025年中国冰箱洗衣机市场洞察报告免费下载

“买台新洗衣机，从春节吵到五一。”郑州的赵倩在朋友群里吐槽，“我妈要波轮，说洗得猛；我老公要滚筒，说省水；我想要洗烘一体，图方便。三个人三台戏，拖到电商大促都过了三轮。”赵倩家的拉锯战并非孤例。尚普咨询集团最新发布的《2025年中国冰箱洗衣机市场洞察报告-2026年1月-冰箱洗衣机-38_for_article.pdf》显示，41%的冰箱洗衣机购买由“家庭共同决策”完成，远高于个人自主决策的32%...

“买台新洗衣机，从春节吵到五一。”郑州的赵倩在朋友群里吐槽，“我妈要波轮，说洗得猛；我老公要滚筒，说省水；我想要洗烘一体，图方便。三个人三台戏，拖到电商大促都过了三轮。”

赵倩家的拉锯战并非孤例。尚普咨询集团最新发布的《2025年中国冰箱洗衣机市场洞察报告-2026年1月-冰箱洗衣机-38_for_article.pdf》显示，41%的冰箱洗衣机购买由“家庭共同决策”完成，远高于个人自主决策的32%。这意味着，一台家电的成交，往往要同时说服“省钱派”“颜值派”“性能派”三位评委，任何一票否决都能让订单泡汤。

41%家庭共同决策冰箱洗衣机，熟人圈口碑31%最高——尚普咨询集团消费研究-2026年1月-冰箱洗衣机-38 数据来源：尚普咨询集团《2025年中国冰箱洗衣机市场洞察报告-2026年1月-冰箱洗衣机-38_for_article.pdf》

“过去我们以为掏钱的是爸爸，就猛投体育频道；现在才发现，真正拍板的是家庭微信群。”某头部品牌区域经理李响坦言。报告里还有一组更刺痛营销人的数据：亲友口碑推荐以31%的占比，成为家庭广告偏好首选，远高于电视/广播广告的15%。换句话说，一句“我姐家用了三年没修过”比央视黄金档更有杀伤力。

熟人圈的信任红利，直接拉低了转化成本。浙江湖州的一位美的导购王姐，用“老带新”拼团把月销量从18台抬到46台，秘诀只有三句话——“让老用户拍段15秒视频发群里，送一年延保；让新客现场扫码进群，领50元红包；让装修公司在群里丢一张对比图，附一句‘王姐客户返修率最低’。”王姐笑着说：“价格比电商贵200块，但群里接龙照样排到下周。”

然而，红利背后藏着新挑战。报告发现，37%的消费者习惯在微信朋友圈获取信息，22%蹲守小红书，19%刷抖音。碎片化入口让同一家人看到的内容截然不同：爸爸刷到“1999元老国货神机”，妈妈被“高端除菌”种草，女儿则种草“迷你复古颜值机”。信息错位，让“共同决策”变成“各执一词”，平均决策周期被拉长至42天，比2020年多出整整两周。

“以前打硬广，一条TVC覆盖全家；现在必须人格化，让内容像亲戚一样说话。”分析师周桐指出。报告里，真实用户体验分享以28%的占比，成为最受信任的内容类型，而传统“专家评测”仅占20%。“用户要的是‘像我这样的人’的现身说法，不是冷冰冰的参数。”

痛点显而易见：品牌若无法在熟人链里统一话术，就会陷入“爸爸被低价勾走，妈妈被颜值截胡”的尴尬。怎么办？答案是——把“家庭共识”做成一场可体验、可分享、可炫耀的社交事件。

5月1日，海尔在成都春熙路搭起“全家体验日”快闪店。现场没有促销员高喊“买它”，而是设置了三道“家庭闯关”：

1. 用水质笔测试洗涤后衣物PH值，让“省钱派”爸爸亲眼看到滚筒省水30%；

2. 用荧光粉模拟细菌，让“健康派”妈妈见证除菌率99.9%；

3. 让“颜值派”女儿把迷你洗衣机抱上露营车，拍照发圈集赞50个送便携熨烫机。

闯关结束，系统自动生成一份“家庭需求匹配报告”，把三口人的痛点量化成雷达图，附上一句“恭喜你们达成98%共识”。扫码进群后，老用户秒发“我家用了两年真没异响”的语音，新客当场下定金，转化率拉到38%，比日常高出2.7倍。

“我们要让每一次分享都成为家庭内部的‘和解仪式’。”海尔西南区市场负责人透露，活动三天，社群新增1.2万人，其中41%为“家庭三人同时进群”。更妙的是，用户把报告分享到朋友圈，顺带@两位闺蜜，“裂变像滚雪球，一台成交带来1.8个潜客”。

报告的另一组数据，为这场“社群裂变”提供了续航燃料：45%消费者对促销活动有强依赖，其中18%“高度依赖”。当品牌把延保、清洗券、旧机折价包做成“分享即得”的彩蛋，熟人之间的“人情债”就变成了“下单加速器”。

“以前我怕在群里发广告被踢，现在发的是‘帮我砍一刀，全家都能省200’，反而被点赞。”赵倩在活动结束当晚，就把链接甩进了“幸福三口之家”群，十分钟内集齐助力，额外拿到一年整机延保。她笑称：“吵了三个月的问题，被一张雷达图搞定了。”

展望未来，随着下沉市场潜力释放，三线及以下城市已占33%份额，熟人网络的密度更高、信任成本更低。分析师预测，2026年冰箱洗衣机社群成交占比有望再增8个百分点，“家庭共识场景”将成为品牌的主战场。谁能在41%的共同决策链里同时打动“省钱、颜值、性能”三方，谁就能在下一轮冰洗大战中提前撞线。

“下一轮营销预算，我们一半投线下体验，一半投社群种子用户。”李响已经拍板，“毕竟，让老用户替我说一句，比我自己喊十句都管用。”当熟人裂变与家庭共识形成闭环，冰箱洗衣机的增长故事，才真正从“卖产品”升级为“造关系”。

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